Hiện tại, Công ty sử dụng phương pháp thang điểm để đánh giá kết quả thực hiện công việc của CBNV định kỳ hàng tháng. Trong đó: Các tiêu chí đánh giá là những yếu tố cần thiết để đảm bảo yêu cầu của công việc. Hệ thống thang điểm đánh giá được sử dụng thống nhất trong toàn Công ty, với các mức điểm số từ 1 – 5 tương ứng với các mức độ của kết quả làm việc từ thấp tới cao. Kết quả cuối cùng là tổng số điểm của các điểm thành phần ở từng tiêu thức. Kết quả đánh giá được xếp thành 4 loại:
+ Loại A: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ + Loại B: Hoàn thành tốt nhiệm vụ
+ Loại C: Hoàn thành nhiệm vụ nhưng còn hạn chế + Loại D: Không hoàn thành nhiệm vụ
Các tiêu thức thành phần đánh giá kết quả làm việc gồm:
Mứ độ đán iá Mứ điểm đạt
Luôn luôn chủ động, tích cực 5
Thường xuyên cố gắng 4
Bình thường 3
Đôi khi trễ nải 2
Vô trách nhiệm, vô ý thức 1
Thực hiện ngày công
Mứ độ đán iá Mứ điểm đạt
Đi làm vượt số ngày công quy định trong tháng 5 Đi làm đủ số ngày công quy định trong tháng
Nghỉ có hưởng lương theo quy định (nghỉ phép, ốm) 4 Nghỉ không hưởng lương dưới 4 ngày/tháng 3 Nghỉ không hưởng lương từ 4 ngày/tháng 2 1
Chấp hành nội quy kỷ luật lao động /quy định
Mứ độ đán iá Mứ điểm đạt
Tuyệt đối chấp hành nội quy 5
Mức độ vi phạm 1. 4
Mức độ vi phạm 2. 3
Mức độ vi phạm 3. 2
Mức độ vi phạm 4 1
- Mức độ vi phạm 1:
+ Đi muộn và/hoặc về sớm (không xin phép) dưới 30 phút/4 lần /tháng. + Không mặc bảo hộ lao động hoặc không đeo thẻ nhân viên.
- Mức độ vi phạm 2:
+ Rời bỏ vị trí làm việc và/hoặc không thực hiện công việc trong giờ làm việc mà không xin phép.
+ Nghỉ việc một ngày trong một tháng mà không có lý do chính đáng hoặc không báo cáo.
+ Làm việc sai quy trình gây tổn thất cho Công ty.
+ Sử dụng công cụ, phương tiện làm việc trong công ty để làm việc riêng. - Mức độ vi phạm 3:
+ Nghỉ việc 2 ngày hoặc đi muộn/về sớm 60 phút trở lên trong một tháng mà không báo cáo cấp có thẩm quyền.
+ Sử dụng lãng phí nguyên – nhiên vật liệu, gây thất thoát tài sản của Công ty - Mức độ vi phạm 4:
+ Chơi cờ bạc, uống rượu, bia, sử dụng chất kích thích trong giờ làm việc + Làm việc trong tình trạng say rượu, gây rối trật tự cơ quan.. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Tham ô tài sản của Công ty
Kết quả làm việc (khối lượng, thời gian và tiến độ hoàn thành so với
yêu cầu):
Mứ độ đán iá Mứ điểm đạt
Hoàn thành trên 100% công việc được giao trở lên 5 Hoàn thành từ 80% đến dưới 100% công việc được 4
giao
Hoàn thành từ 60% đến dưới 80% công việc được 3 giao
Hoàn thành từ 50% đến dưới 60% công việc được 2 giao
Hoàn thành dưới 50% công việc được giao 1 Thái độ ứng xử với khách hàng, đồng nghiệp, cấp trên
Mứ độ đán iá Mứ điểm
đạt
Luôn luôn tôn trọng, lịch sự trong các mối quan hệ 5 Có tinh thần cố gắng hợp tác trong công việc 4 Từ chối tuân thủ mệnh lệnh cấp trên/ hợp tác với đồng 3
nghiệp mà không có lý do chính đáng
Từ chối phục vụ khách hàng mà không có lý do chính 2 đáng
Gây gổ, đánh nhau với khách hàng, đồng nghiệp 1
Sau khi tập hợp các phiếu đánh giá, đối với mỗi phiếu đánh giá được tính điểm như sau:
- Điểm trung bình tự đánh giá = điểm trung bình cộng của các tiêu chí do người đó tự đánh giá.
- Điểm trung bình cấp trên đánh giá = điểm trung bình cộng của các tiêu chí do cấp trên đánh giá.
Kết quả cuối cùng được xác định theo công thức sau:
Điểm trung Điểm trung
bình x 1 + bình cấp trên x
Điểm trung tự đánh giá 2
đánh giá bình tháng = 3 Tổng điểm trung bình 12 tháng Điểm trung = bình năm 12
Kết quả điểm trung bình tháng, năm sẽ là một số trong khoảng từ 0 đến 5, căn cứ vào đó sẽ xếp loại nhân viên theo từng tháng, năm:
Xếp loại: - Loại A: Điểm trung bình trên 4,5
- Loại B: Điểm trung bình từ trên 3,5 đến 4,5 - Loại C: Điểm trung bình từ 2,5 đến 3,5 - Loại D: Điểm trung bình dưới 2,5 Trong đó:
+ Nhân viên xếp loại A nếu có 6 tháng trở lên trong năm mà không có tháng nào xếp loại C, D sẽ là nhân viên xuất sắc năm
+ Nhân viên xếp loại C nếu có 3 tháng liên tiếp sẽ bị thuyên chuyển, bố trí công việc khác hoặc chấm dứt Hợp đồng lao động
+ Nhân viên xếp loại D nếu có 2 tháng liên tiếp hoặc 3 tháng trong năm sẽ bị chấm dứt Hợp đồng lao động.
Tổng hợp từ các tiêu chí ở trên kết quả xếp loại về mức độ hoàn thành nhiệm vụ trong 3 năm được thể hiện trong bảng dưới đây: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bản 2.9. Xếp loại mứ độ oàn t àn ôn việ năm 2017 - 2019
Tổn số Xếp loại CBNV
Năm CBNV Loại A Loại B Loại C Loại D
SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ
2017 344 215 62,5 71 20,6 39 11,3 19 6,5
2018 404 256 63,4 85 21,2 40 9,9 23 5,7