- Phân đoạn, lựa chọn thịtrường mục tiêu:
1.1.3. Các chính sách phát triển thịtrường dịch vụInetrnet
Theo Trương Đình Chiến (2009), trong hoạt động kinh doanh, mục tiêu cuối cùng mà doanh nghiệp mong muốn đạt được đó chính là doanh số, chính xác hơn là mục tiêu lợi nhuận. Và để đạt được doanh sốnhư mong muốn, doanh nghiệp cần làm nhiều thứ: Tiến hành nghiên cứu, phân tích khách hàng – thịtrường; phân tích lợi thếcạnh tranh của đối thủ, xác định phân khúc thịtrường, và cảxây dựng chiến lược marketing,… Bên cạnh đó, một hoạt động khác không thểthiếu đểgiải được bài toán doanh số, đó là phát triển thịtrường.
Chính sách sản phẩm:
Chính sách sản phẩm được coi là một trong bốn sản phẩm cơ bản của Marketing – Mix. Theo cách hiểu chung nhất, đây là phương thức kinh doanh có hiệu quả đảm bảo
nhu cầu thịtrường và thịhiếu của khách hàng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Chiến lược sản phẩm giữmột vai trò hết sức quan trọng. Nó là nền tảng của chiến lược nghiên cứu thịtrường chiến sản phẩm, là vũ khí sắc bén trong cạnh tranh trên thị trường.
Chỉkhi hình thànhđược chiến lược sản phẩm, doanh nghiệp mới có phương hướng để đầu tư, nghiên cứu thiết kế, sản xuất hàng loạt. Nếu chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp yếu kém doanh nghiệp không có thịtrường tiêu thụsản phẩm thì những hoạt động nói trên rất mạo hiểm, có thểdẫn doanh nghiệp đến những thất bại. Nếu chiến lược sản phẩm thực hiện tốt, các chiến lược phân phối và cổ động mới có điều kiện phát triển một cách có hiệu quả.
Chiến lược sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu của chiến lược nghiên cứu thịtrường.
Chính sách giá cả:
Giá cả được sửdụng như một công cụsắc bén đểcủng cốchế độtài chính, kinh tế nhằm thu được lợi nhuận cao. Do vậy khi sản xuất bất kỳloại sản phẩm nào yêu cầu đầu tiên đối với nhà sản xuất là xây dựng cho được chính sách giá cảsao cho phù hợp với mục tiêu chung của doanh nghiệp. Mục tiêu của chính sách giá cảgồm: Tăng khối lượng bán sản phẩm; Bảo đảm sự ổn định cho xí nghiệp, tránh được những phảnứng bất lợi từphía đối thủcạnh tranh.
Chính sách giá cả được định hướng chủyếu vào hai hướng: Định hướng vào doanh nghiệp. Chính sách này chủyếu dựa vào những nhân tốbên trong doanh nghiệp.
Định hướng vào thịtrường. Chính sách này dựa vào quan hệcung cầu, tiềm năng của thịtrường đểquyết định một mức giá thích hợp trong khoảng thời gian nào đó. Đồng thời nó dựa vào sựcạnh tranh trên thịtrường đểtìm hiểu các phảnứng của đối thủcạnh tranh qua đó định giá bán sản phẩm theo từng thời kỳthích hợp nhằm bảo đảm sựtồn tại của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh.
Chính sách phân phối:
Là phương hướng thểhiện cách thức doanh nghiệp cungứng sản phẩm dịch vụcủa mình trên thịtrường mục tiêu. Chính sách phân phối có vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳdoanh nghiệp nào. Việc xây dựng một chính sách phân phối hợp lý sẽtạo sựan toàn, tăng cường khảnăng liên kết trong kinh doanh, giảm được sựcạnh tranh và làm cho quá trình lưu thông hàng hoá được nhanh chóng. Chiến lược phân phối góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, thúc đẩy nhu cầu của người tiêu dùng.
Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, trong chính sách phân phối đểmở rộng và phát triển thịtrường có thểsửdụng các kênh phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp.
Kênh phân phối trực tiếp: Theo hình thức này, doanh nghiệp có quan hệtrực tiếp với khách hàng không thông qua khâu tiêu thụtrung gian. Thông qua hình thức này doanh nghiệp có điều kiện đểthu nhập, nắm bắt thông tin từkhách hàng vềgiá cả, chủng loại, quy cách, mẫu mã.
Kênh tiêu thụgián tiếp: Là hình thức doanh nghiệp bán sản phẩm tới khách hàng, thông qua các kênh trung gian. Khâu trung gian có thểlà người bán buôn, bán lẻ, các đại lý. Sửdụng hình thức này sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được tiêu thụnhanh trong thời gian ngắn nhất, tiết kiệm được chi phí bảo quản và hao hụt, thu hồi vốn nhanh nhưng thời gian lưu thông dài, chi phí tiêu thụtăng, Công Ty khó kiểm soát được các khâu trung gian.
Chính sách chiêu thịbán hàng:
Điều quan tâm chủyếu của nhà sản xuất là làm sao đểkhách hàng chú ý thật nhiều đến sản phẩm của mình và sản phẩm làm ra được tiêu thụnhanh chóng. Người tiêu dùng thì lại mong muốn nhu cầu của mìnhđược thỏa mãnđầy đủ, song không phải hai tư tưởng này lúc nào cũng gặp nhau nhất là trong thời đại ngày nay. Nhu cầu và ý muốn mua hàng của người tiêu dùng diễn biến khá phức tạp đồng thời sản xuất hàng hóa trên thịtrường cũng không ngừng đổi mới nhanh chóng và rất phong phú.
Xuất phát từviệc giải quyết hai vấn đềtrên đòi hỏi phải có sựtrao đổi thông tin nhằm giới thiệu, cung cấp và truyền tin vềmột sản phẩm hàng hóa, đặc điểm và lợi ích của nó đối với người tiêu dùng nhằm kích thích lòng ham muốn của khách hàng. Với chính sách này, các Công Ty có thểáp dụng một sốhình thức: Tăng cường quảng cáo đểthu hút khách hàng qua các phương tiện như quảng cáo trên ti vi, đài, tờrơi, tờ bướm…; Tăng cường công tác xâm nhập thịtrường thông qua tiếp thịchào hàng; Tổ chức các hình thức tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp với khách hàng như qua hội chợ, triển lãm, hội nghịkhách hàng; Sửdụng cửa hàng giới thiệu sản phẩm; Sửdụng các dịch vụsau bán hàng.
Như vậy, có khá nhiều các giải pháp đểphát triển thịtrường và doanh nghiệp cần phải có sựcân nhắc khi lựa chọn đểcó thểáp dụng và mang đến hiệu quảcao nhất.