PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỐI VỚI KHÁCHHÀNG CHƯA SỬDỤNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA FPT CHI NHÁNH HUẾ

Một phần của tài liệu NGuyễn Đức Duy Khánh - K49A QTKD (Trang 132 - 135)

VII Yếu tố mà kháchhàng quan tâm nhất khi lựa chọn nhà cung cấp

PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỐI VỚI KHÁCHHÀNG CHƯA SỬDỤNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA FPT CHI NHÁNH HUẾ

INTERNET CỦA FPT CHI NHÁNH HUẾ

Xin chào quý Cô chú. anh ch..!

Xin chào quý Ông, Bà ,Cô chú. anh ch..!

Chúng tôi là sinh viên Khoa Qun trịkinh doanh, trường Đ ạ i hc Kinh tế - Đ ại hc Huế Hiện đang thực hiện đềtài “Phát triể n thịtrườ ng dch vInternet ca FPT ti Thxã Hương Thủy”. Rất mong quý ông, bà dành chút thời gian quý báu để trli các câu hi trong phiếu kho sát này. Nhng thông tin mà quý ông , bà cung cp vô cùng quý báu đối với đề tài nghiên cu ca chúng tôi.

Chúng tôi xin cam đoan những thông tin này chphc vduy nht cho quá trình hc tp và nghiên cứu và không được sdng vào bt kmt mục đích nào khác Xin trân trọng cám ơn sựhp tác ca quý ông bà!

Xin chúc các bn có nhiu sc khe, gp nhiu may mn và thành công trong cuc sng cũng như học tp! NI DUNG CÂU HI Câu 1.Hvà tên? ... Câu 2.Gii tính? □ Nam □ Nữ Câu 3.Tui? □ Dưới 22 tuổi □ Từ23- 40 tuổi □ Từ41 - 55 tuổi □ Trên 55 tuổi Câu 4.Nghnghip hin ti?

□ Học sinh sinh viên

□ Cán bộnhà nước/nhân viên văn phòng □ Lao động phổthông

□ Nghềnghiệp khác

Câu 5.Thu nhập bình quân / tháng của ông bà ? □ Dưới 3 triệu đồng

□ Từ3-7 triệu đồng □ Từ7-10 triêụ đồng □ Trên 10 triệu đồng

Câu 6. Hin tại Ông/ Bà có đang sử dng dch vInternet ca nhà mng nào sau đây không? ( nếu không vui lòng bqua câu hi 9)

□ VNPT □ Viettel

□ Không sửdụng

Câu 7.Ông/ Bà có biết đến FPT telecom Huế hay không ? Nếu không vui lòng dng tại đây! ! !

□ Có □ Không

Câu 8. Ông/ Bà có quan tâm đến các qung cáo gần đây của FPT hay không?

□ Quan tâm □ Bình thường □ Không quan tâm

□ Ý kiến khác: ...

Câu 9. Ti sao ông bà không la chn sdng dch vca FPT ?

□ Người thân, bạn bè khuyên không nên sửdụng

□ Nhân viên chưa tạo được sựtin tưởng với khách hàng □ Các gói cước không đápứng nhu cầu của khách hàng □ Ưu đãi cho khách hàng còn ít

□ Khác: ...

Câu 10. Ông/ Bà có quan tâm đến các chương trình ưu đãi ca FPT gần đây hay không?

□ Quan tâm □ Bình thường □ không quan tâm

□ Ý khác: ...

Câu 11. Ông/ Bà cm thấy giá các gói cước hin ti của F PT như thế nào?

□ Cao

□ Hợp lý □ Rẻ

□ Không quan tâm

Câu 12. Ông/ Bà cm thấy thái độ của nhân viên kinh doanh như thế nào?

□ Thân thiện, lịch sự □ Chấp nhận được

□ Thiếu tính chuyên nghiệp

□ Khác: ...

Câu 13. Trong tương lai Ông/ Bà có lựu chn FPT hay không?

□ Có thể □ Phân vân □ Không

Xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ ca quý Ông/ Bà!!!

Một phần của tài liệu NGuyễn Đức Duy Khánh - K49A QTKD (Trang 132 - 135)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(136 trang)
w