- Phân đoạn, lựa chọn thịtrường mục tiêu:
1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thịtrường dịch vụInternet của FPT Thu nhập của người tiêu dùng:
của FPT Thu nhập của người tiêu dùng:
Thu nhập cóảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu tiêu dùng dịch vụcủa khách hàng, nhất là đối với những dịch vụkhông phải là thiết yếu như dịch vụinternet . Khi thu nhập tăng, cầu đối với hầu hết các hàng hóa, dịch vụ đều tăng vì với thu nhập cao hơn người tiêu dùng có xu hướng mua hàng hóa dịch vụnhiều hơn. Đối việc sửdụng Internet, khi thu nhập của người tiêu dùng tăng họsẽcó nhu cầu sửdụng dịch vụInternet nhiều hơn với chất lượng tốt hơn đểthỏa mản nhu cầu giải trí, học tập, liên lạc...
Giá
cảcủa các dịch vụtương đồng :
Hiện nay khi nói vềdịch vụInternet thì có rất nhiều nhà cung cấp có tên tuổi. Tuy nhiên tại địa bàn Thịxã Hương Thủy chỉcó 3 nhà cung cấp chủyếu là VNPT, Viettel, FPT. Vì vậy, giá cảvà sựcạnh tranh của các nhà cung cấp tương tự đã làm cho khách hàng có nhiều sựlựu chọn và theo đó sựcạnh tranh cũng khốc liệt hơn.
Bộmặt nông thôn ngày càng thay đổi do tiến trình Nông Thôn mới. Trước đây người dân chưa có nhu cầu, hoặc có nhu cầu nhưng chưa có nhà cung cấp nào cung cấp dịch vụ. Giờ đây nhu cầu của các khách hàng tại khu vực này ngày càng tăng.
Qui
mô của thịtrường:
Sốlượng khách hàng trên thịtrường càng lớn thì nhu cầu sửdụng dịch vụsẽcàng lớn. Dân sốnơi tồn tại của thịtrường càng đông là yếu tốquan trọng đểquyết định quy mô thịtrường. Dân sốcàng nhìu thì sốlượng khách hàng có nhu cầu sẽcàng nhiều. Tại Thịxã Hương Thủy với dân số101.353 người ( tính đế2015 ) tuy không nhiều nhưngở địa bàn này vẫn còn một sốkhu vực vẫn chưa được tiếp cận với dịch vụ Internet của các nhà mạng nói chung và của FPT nói riêng.
Thịhiếu của người tiêu dùng:
Sởthích hay thịhiếu của người tiêu dùng có thểchịuảnh hưởng của phong tục tập quán, môi trường văn hóa - xã hội, thói quen tiêu dùng, phát triển khoa học công nghệ ... Khi những yếu tốnày thay đổi, nhu cầu đối với một sốhàng hóa dịch vụcũng thay đổi theo, trong đó có dịch vụInternet .
Xu
hướng vận động của thịtrường dịch vụInternet:
BộThông tin và Truyền thông đã tham mưu trình Thủtướng Chính phủban hành Quyết định số149/QĐ 19 TTg ngày 21/01/2016 phê duyệt Chương trình phát triển viễn thông băng rộng đến năm 2020. Mục tiêu của Chương trình này là xây dựng và phát triển cơ sởhạtầng viễn thông băng rộng hiện đại, an toàn, dung lượng lớn, tốc độ cao, vùng phủdịch vụrộng trên phạm vi toàn quốc; cung cấp các dịch vụviễn thông băng rộng đa dạng với chất lượng tốt, giá cước hợp lý theo cơ chếthịtrường.
Hiện tại, các gói cước dịch vụInetrnet rất đa dạng, vì vậy đòi hỏi chất lượng dịch vụphải đi cùng nhằm đápứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thịtrường. Với mức giá hiện tại của việc cung cấp dịch vụInternet của các nhà mạng Viettel, VNPT, FPT hầu như tương tựnhau.
Trong một vài năm tới, khi các nhà cung cấp có thêm thời gian khấu hao thiết bị, công nghệvà thu hút khách hàng, lượng thuê bao tăng cao thì mức giá lúc đó có thểhạ hơn nữa so với hiện nay, và giảm dần theo từng năm.
Với khẩu hiệu “ Cáp quang FPT gía rẻcho mọi nhà” FPT đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụtốt hơn với giá rẻhơn. Đặc biệt nhà cung cấp còn dành tặng nhìu ưu đãi lớn cho các khách hàng đến với mình.
Trong những năm qua PFT đã không ngừng nghiên cứu cung cấp ra thịtrường nhiều gói cước có chất lượng cao, giá rẻ đápứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Với việc tung ra các ưu đãiđối với các khách hàng vùng Huyện, Thịxã. Khách hàngởcác khu vực này sẽcó cơ hội sửdụng một dịch vụchất lượng với giá cảcạnh tranh nhất.
Ngoài cung cấp dịch vụInternet cáp quang FPT còn cung cấp các sản phẩm đi kèm nhằm tăng lợi ích cho khách hàng khi liên tục ra mắt các gói thuê bao Combo Internet và truyền hìnhđộnét cao cùng truyền tải trên một đường dây đểkhách hàng tận hưởng được sựtiện nghi trong dịch vụcủa mình.