5. Kết cấu đề tài
2.3 Phân tích ma trận SWOT
Bảng 2. 3: Ma trận SWOT cho Coco Garden
SWOT Cơ hội ( 0)
O1: Thị trường tiêu thụ các sản phẩm thiên nhiên, thân thiện với môi trường ngày càng nhiều
O2: Văn hoá tiêu dùng online ngày càng phát triển O3: Công nghệ và nền tảng internet phát triển vượt bậc , thuận lợi cho phát triển website Thách thức ( T) T1: Mật độ cạnh tranh về sản phẩm thủ công mỹ nghệ dừa rất gay gắt T2: Người tiêu dùng có xu hướng mua sắm mặt hàng thủ công mỹ nghệ tại các cửa hàng, làng nghề, khu du lịch,..
38 S1:Sản phẩm đa dạng,
chất lượng, nhiều mẫu mã và kiểu dáng S2: Đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, đầy nhiệt huyết và đam mê với công việc
S3: Giao bán hàng thân thiện với người dùng, nhiều chức năng hỗ trợ việc mua hàng và tìm kiếm thông tin
Đẩy mạnh các chiến dịch marketing thông qua các kênh bán hàng, đẩy mạnh sự nhận biết sản phẩm đến với khách hàng, mục tiêu mà công ty hướng tới
Chiến lược S2+O2
Nghiên cứu tìm tòi phát triển các dòng sản phẩm mới, đưa ra các chiến lược bán hàng mới cho sản phẩm
Chiến lược S3+O3
Áp dụng công nghệ mới vào website, tối ưu hoá quá trình bán hàng
Tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm, dấu ấn thương hiệu, tập trung phát triển sản phẩm chủ chốt của công ty
Chiến lược S3+T2
Cố gắng cung cấp các tính năng mua hàng mới nhất cho website để tối ưu quá trình mua hàng
Điểm yếu ( W)
W1: Tài chính còn hạn chế
W2: Thiếu nguồn nhân lực
W3: Website chưa hiển thị được những vị trí cao
Chiến lược W3+O3
Đẩy mạnh chiến dịch marketing đưa website lên vị trí thứ hạng công cụ tìm kiếm
Chiến lược W1,W2+T1
Kêu gọi thu hút đầu tư vào quá trình kinh doanh, tuyển thêm nhân sự có chuyên môn
Chiến lược W3+T2
Tập trung chiến dịch seo để đẩy website lên những vị trí cao của công cụ tìm kiếm.
39
(Nguồn: tác giả xây dựng)
Thông qua việc phân tích môi trường kinh doanh bên trong, bên ngoài và ma trận SWOT, chiến lược đề xuất cho CoCo Garden đề xuất là:
Chiến lược sản phẩm:
• Tạo sự khác biệt sản phẩm, tính tiện lợi, thông dụng trên thị trường đảm bảo sức khỏe, an toàn cho khách hàng. Xây dựng các chương trình khuyến mãi, giảm giá thành sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược bán hàng và phân phối:
• Tìm hướng đi riêng cho sản phẩm, tiếp cận thị trường trong nước khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
• Bán hàng thông qua các kênh online: website, facebook. Lấy nguồn hàng từ nhà cung cấp uy tín, tránh tồn trữ hàng, chủ động phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách linh hoạt.
Chiến lược marketing:
• Xây dựng và hoàn thiện website một cách tối ưu, áp dụng những tính năng, công nghệ tạo sự chuyên nghiệp trong bán hàng. Cung cấp các chức năng tiện lợi nhất cho khách hàng khi mua sắm online, đẩy mạnh dịch vụ hoàn tiền khi phát hiện hàng giả, kém chất lượng, chính sách trao đổi trả hàng tiện lợi.
• Xây dựng khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo thông qua SEO và Facebook Marketing, tăng độ nhận biết thương hiệu, đạt top từ khóa trên website.
Cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ khách hàng tối ưu
40