5. Kết cấu đề tài
3.4.1 Các rủi ro có thể gặp phải
Coco Garden mới thành lập được 5 tháng, trong quá trình hoạt động gặp nhiều khó khăn trong kinh doanh sản phẩm mỹ nghệ dừa. Vì thế không thể tránh khỏi những rủi ro khi xây dựng và phát triển sản phẩm
❖ Rủi ro nghiên cứu
Chỉ tập trung khách hàng mục tiêu, đánh mất khách hàng tiềm năng
Đối với mặt hàng “thủ công mỹ nghệ dừa” chúng em chọn phân khúc thị trường nhắm vào đối tương 22-55 tuổi. Khu vực tập chú trọng thành phố Hồ Chí Minh nhắm tới đối tượng trong nước. Tuy nhiên đối tượng khách hàng tại các khu du lịch như khách du lịch muốn tìm hiểu văn hóa tại các tỉnh địa phương thì công ty chưa đáp ứng được.
❖ Rủi ro sản phẩm
Chưa đa dạng hóa sản phẩm: Mặc dù các sản phẩm của Coco Garden đã được đa dạng hóa và phát triển kinh doanh với các ngành, công dụng sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên nhu cầu khách hàng lớn, công ty không đáp ứng được các đơn đặt hàng không có trong danh mục sản phẩm.
Chưa phân khúc sản phẩm: Các sản phẩm của Coco Garden tập trung phát triển kinh doanh hướng tới đối tượng có mức thu nhập trung bình, khá trong xã hội. Các mặt hàng với mức giá trung bình 100,000 - 500,000 đồng. Chưa cung cấp các sản phẩm với giá trị lớn, kiểu dáng, thiết kế đẹp. Điều này khiến khách hàng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm chất lượng, giá trị không tìm đến doanh nghiệp
Chất lượng sản phẩm: Công ty luôn chú trọng chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Tuy nhiên quá trình sai sót khi vận chuyển, các đơn hàng hàng số lượng lớn, giá trị cao, không tránh khỏi những sai sót trong công việc nên rủi ro về phản hồi chất lượng sản phẩm không thể tránh khỏi. Ngoài ra chất lượng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp, Coco Garden không thể trực tiếp tác động vào sản phẩm, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm gặp nhiều khó khăn.
104
❖ Rủi ro về tài chính
Số tiền cần đầu tư ban đầu thấp, nhưng khách hàng đặt nhiều và thường thanh toán khi nhận hàng nên cần tăng vốn để ứng trước để mua hàng, đảm bảo khi khách hàng mua thì có hàng ngay lập tức. Thỉnh thoảng một số chi phí phát sinh trong quá trình phân phối sản phẩm, tiền đi lại mua hàng vượt quá chi phí cho phép, hay việc nhà cung cấp tăng giá đột ngột khiến chúng em phải giảm lợi nhuận để bình ổn giá.
❖ Rủi ro về quản lý
Việc sử dụng nhân viên thời vụ và thuê ngoài gặp nhiều rủi ro khi giao nhận không đúng yêu cầu khách hàng, xung đột với khách hàng.
Nhân viên không trung thực trong quá trình bán hàng, thiếu trách nhiệm, nghỉ việc không lý do, đột xuất ảnh hưởng đến quá trình bán hàng
❖ Rủi ro về công nghệ
Công nghệ luôn thay đổi doanh nghiệp chưa nắm bắt được tính năng mới, cải tiến website, quy trình bán hàng. Hệ thống website bị lỗi ảnh hưởng đến bán hàng, quản lý kinh doanh
❖ Rủi ro về pháp luật
Vi phạm bản quyền khi đăng tải những video từ nguồn khác.
❖ Rủi ro về bảo mật thông tin
Hệ thống website, quản lý bán hàng của công ty bị tấn công, đánh cắp dữ liệu, ảnh hưởng tới sự chuyên nghiệp tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp, dễ bị mất đi khách hàng khi đối thủ cạnh tranh tiếp cận biết được chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
105
Bảng 3. 7: Các rủi ro mà Coco Garden có thể gặp phải
Rủi ro Xác suất Tác động Điểm
Rủi ro nghiên cứu 1 5 5
Rủi ro về mặt pháp luật 2 3 6
Rủi ro quản lý 3 3 9
Rủi ro tài chính 3 4 12
Rủi ro công nghệ 2 3 6
Rủi ro sản phẩm 4 4 16
Rủi ro về bảo mật thông tin 1 5 5
(Nguồn: Tác giả xây dựng)