HSBC được tạp chí The Asian Banker đã chọn là “NH bán lẻ tốt nhất Việt Nam trong năm 2017”. Thành công của HSBC Việt Nam ở chồ chuyển từ đối tượng phục vụ là người nước ngoài sang phục vụ KH Việt Nam với thông điệp “NH toàn cầu am hiểu địa phương”. Với việc thay đổi chiến lược veKH mục tiêu cũng như việc thành lập đội ngũ nhân viên tư vấn tài chính chuyên nghiệp, HSBC là một trong những ngân hàng được được xem là có năng lực vượt trội về bán hàng, giới thiệu các sản phấm dịch vụ NH mới cho thị trường Việt Nam đặc biệt là cung cấp dịch vụ tài chính cá nhân, trong đó nổi trội về cho vay cá nhân và thẻ tín dụng.
NH HSBC Hà Nội là một trong những NH của HSBCđâ đưa ra thị trường sản phẩm dành riêng cho đổi tượng KH cao cấp củaNH, đó là HSBC Premier. KH được hưởng các dịch vụ tư vấn đầu tư chuyên sâu, dịch vụ NH quản lý nguồn tài chính áp dụng trên toàn cầu, các thẻ tín dụng Premier Master được chấp nhận trước và những trung tâm Premier độc quyền trên thế giới. Trong cuộc cạnh tranh thị trường khốc liệt, thẻ tín dụng của HSBC - NH Hà Nội đã chiếm được cảm tình của KH bằng các yếu tố độc đáo này. Ngoài ra trong tháng 3/2017 NH HSBC- NH Hà Nội tung ra chương trình Red - Weeked cho các chủ tín dụng. KHkhi có hóa đơn thanh toán tại các cửa hàng và nhãn hiệu hàng đầu tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh sẽ có thể hưởng ưu đãi từ 30 - 50%. Đây được xem là sản phẩm có phương thức hoàn trả linh hoạt trên cơ sở lãi vay tính trên dư nợ gốc ban đầu hoặc trên dư nợ giảm dần.