“Trên cơ sở những định hướng chung và thực trạng mở rộng TDCN tại NH trong thời gian vừa qua, VPbank đã xác định những định hướng riêng cho việc mở rộng hoạt động TDCN trong thời gian tới như sau:
• Tiếp tục duy trì, nâng cao uy tín của hoạt động TDCN của NH trên thị trường; Thực hiện tốt chính sách KH, đẩy mạnh hoạt động marketing để thu hút KH, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của KH và tạo mối quan hệ lâu dài với nhũng KH truyền thống, KH tiềm năng.
• Đa dạng hóa các sản phẩm TDCN trên cơ sở triển khai một số sản phẩm TDCN mới nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều đối tượng KH.
• Tăng doanh số TDCN, dư nợ TDCN và lợi nhuận TDCN. Thực hiện cơ chế giao khoán kế hoạch TDCN đến từng bộ phận nhằm tạo ra sự chủ động - năng động - sáng tạo kinh doanh, gắn phân phối thu nhập với kết quả kinh doanh qua đó nâng cao trách nhiệm, phát huy sức sáng tạo của cán bộ với sự phát triển chung của NH.
• Hoàn thiện và chuấn hóa quy trình TDCN; tăng cường phân tích và kiểm soát rủi ro, đảm bảo an toàn trong hoạt động TDCN; thực hiện tốt công tác thẩm định và kiểm tra, giám sát KH.
• Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ KH, xây dựng phong cách giao dịch tận tình, lịch sự, nhanh chóng nhằm tạo sự hài lòng, niềm tin với
KH, nâng cao vị thế và sức cạnh tranh của NH trên thị trường.
• Hiện đại hóa công nghệ NH theo hướng đơn giản và thuận tiện cho KH, đảm bảo an toàn và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của NH.
Với những định hướng phát triển chung của NH và những định hướng phát triển riêng đối với việc mở rộng TDCN, sau quá trình tìm hiểu, phân tích tình hình hoạt động của NH, luận văn đã hướng tới một số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm và khắc phục nhược điểm để mở rộng hơn nữa hoạt động TDCN tại NH.”
4.2. Giải pháp quản lý TDCN tại NHTMCP Việt Nam Thịnh vượng