II. Các đề xuất nhằm nâng cao chất lợng công tác đánh giá và đãi ngộ nhân sự tại công ty t vấn XDCTGT2:
1. Đối với công tác đánh giá nhân sự:
Từ những thực trạng của công tác đánh giá nhân sự tại công ty mà em đã tìm hiểu và nghiên cứu trong thời gian thực tập, cùng với những kiến thức đã đợc trang bị ở nhà trờng, em xin đa ra một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng công tác đánh giá nhân sự tại công ty nh sau:
Hiện nay, công ty đang áp dụng phơng pháp đánh giá nhân sự là phơng pháp căn cứ vào tiêu chuẩn cán bộ đơng chức và dựa trên cơ sở mức độ hoàn thành công việc theo định mức giao khoán, đối với lao động trực tiếp. Qua thực tế cho thấy trong thời gian qua thì phơng pháp này có khá nhiều u điểm nh đơn giản, dễ hiểu, dễ áp dụng và nhờ đó đỡ tốn chi phí, ngời lao động dễ theo dõi, qua đó thể hiện sự dân chủ công bằng, công khai, khách quan, trung thực. Nhng bên cạnh đó nó cũng có không ít nhợc điểm làm hạn chế hiệu quả của công tác đánh giá nhân sự, trong đó hạn chế lớn nhất là chỉ đo lờng đợc mặt lợng mà cha đánh giá đợc mặt chất của công việc. Do vậy, để công tác đánh giá nhân sự của công ty đạt hiệu quả cao hơn, theo em, công ty nên kết hợp phơng pháp đang sử dụng với phơng pháp xếp hạng, cụ thể là kết hợp với phơng pháp so sánh cặp, là phơng pháp trong đó từng cặp nhân viên lần lợt đợc đem so sánh về những yêu cầu chính, ngời đợc đánh giá tốt hơn sẽ có số điểm cao hơn. Đây là phơng pháp cũng đơn giản và dễ áp dụng. Ta có thể xem xét thông qua ví dụ minh họa sau:
Việc đánh giá các nhân viên trong cùng một công ty đợc thực hiện nh sau:
Bảng đánh giá nhân viên theo phơng pháp so sánh cặp
a b c d Tổng hợp
a 3 5 4 12
b 1 4 2 7
c 0 2 0 2
d 1 3 4 8
Theo kết quả so sánh trong bảng, các nhân viên sẽ đợc đánh giá theo thứ tự tăng dần từ C →B → D → A. Nhân viên A đợc đánh giá tốt nhất, nhân viên C đ- ợc đánh giá là kém nhất.
Việc so sánh kết quả lao động lẫn nhau giữa các nhân viên trong cùng một tổ và trong toàn công ty sẽ giúp cho cán bộ đánh giá có thể đánh giá chính xác hơn kết quả lao động của nhân viên trong công ty, từ đó có những chính sách đãi ngộ hợp lý và trả lơng xứng đáng với năng lực và công sức bỏ ra của ngời lao động, kích thích, thúc đẩy họ làm việc và tạo đợc sự tin tởng nơi họ đối với công ty, họ sẽ cố gắng làm việc tốt hơn nữa vì biết rằng công sức của mình bỏ ra không phải là vô ích mà đợc đền bù xứng đáng. Bên cạnh đó, nếu áp dụng kết hợp hai phơng pháp trên sẽ tạo sự công bằng giữa các nhân viên vì việc so sánh kết quả làm việc giữa ngời này với ngời kia và tính lơng, thởng theo kết quả đánh giá đó
thì sẽ thấy đợc ngời lao động nào làm việc tích cực, có hiệu quả, hoàn thành công việc đợc giao và ngời lao động nào làm việc lời biếng, kém hiệu quả. Qua kết quả này, công ty sẽ có điều kiện theo dõi những nhân viên làm việc kém để có biện pháp giải quyết thích hợp, đồng thời khen thởng động viên bằng tiền và cân nhắc cho các nhân viên luôn luôn đạt kết quả cao trong công việc đợc giao.
- Đối với khối lao động hành chính gián tiếp: Hiện nay công ty cũng đã lập đợc các kế hoạch công tác cụ thể, đồng thời cũng có quy chế đánh giá rõ ràng đối với lao động khối này. Để cho việc đánh giá lao động khối này đạt hiệu quả cao hơn, công tác đánh giá chính xác, công bằng, bình đẳng giữa các nhân viên, công ty nên tham khảo thêm phơng pháp đánh giá theo bảng điểm. Đó là phơng pháp đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên căn cứ theo những yêu cầu, tiêu chuẩn chung đối với nhân viên về khối lợng, chất lợng, tác phong hành vi... trong công việc. Ngời đánh giá điền vào một mãu in sẵn bằng cách ghi kí hiệu vào mức độ của mỗi yếu tố. Phơng pháp này đợc minh họa qua biểu sau:
Biểu số 7:
Bảng đánh giá nhân viên:...
cáC yếu tố điểm đánh giá giải thích
1. Khối lợng công việc hoàn thành
Tốt Hoàn thành vợt kế hoạch đợc giao.
Khá Trung bình Yếu 2. Chất lợng thực hiện công việc Tốt Đạt năng suất và chất lợng sản phẩm đảm bảo tơng đối.
Khá Trung bình Yếu 3. Tinh thần, thái độ Tốt Có tinh thần trách nhiệm tốt Khá Trung bình Yếu • Tổng hợp kết quả Tốt Khá Trung bình Yếu
- Ngoài ra, theo em, ban lãnh đạo công ty cũng nên tham khảo " Lý thuyết quản trị nhân sự của Nhật bản " khi đánh giá các nhân viên của mình. Theo lý
thuyết này thì việc đánh giá nhân viên vừa dựa vào kết quả công việc của họ, vừa dựa trên sự nỗ lực phấn đấu của nhân viên, nghĩa là căn cứ vào tình hình công tác. Các nhà quản trị nhân sự cho rằng nếu chỉ đánh giá thành tích công tác dựa vào kết quả theo mục đích đã đề ra mặc dù đã nỗ lực hết sức thì sẽ không đạt kết quả tốt đợc. Đây là một quan điểm rất tiến bộ, mang tính chất nhân văn, rất quan tâm đến ngời lao động. Chúng ta đã từng biết đến một nớc Nhật nghèo nàn bị tàn phá nặng nề, trở thành một cờng quốc kinh tế vững mạnh đứng thứ hai trên Thế giới hiện nay. Vậy nguyên nhân nào đã đa nền kinh tế Nhật bản vợt xa và nhanh nh vậy, đó chính là yếu tố con ngời, chính con ngời Nhật bản đã đa nền kinh tế của họ phát triển nh vũ bão để đạt đến vị trí nh vậy. Đó là đối với nền kinh tế Nhật nói chung, còn đối với từng doanh nghiệp của họ nói riêng thì chúng ta đã đợc biết đến những gia đình công nhân lành nghề ba thế thế hệ liên tục đều làm việc cho một doanh nghiệp, dù gặp khó khăn hay thuận lợi họ vẫn bám trụ và trung thành với doanh nghiệp, gắng sức đa doanh nghiệp qua tình trạng khó khăn và ngày càng phát triển. Chính vì vậy mà công ty cần phải học tập cách sử dụng con ngời và phơng pháp đánh giá nhân sự của họ để có thể nâng cao chất lợng công tác đánh giá cho mình.
- Hàng năm đánh giá cán bộ công nhân viên xong cần phải có biện pháp đối với cán bộ công nhân viên xếp loại yếu kém để họ vơn lên. Song song với việc đánh giá, phải nắm đợc diễn biến t tởng, thờng xuyên kiểm tra xem xét hành động của cán bộ nhân viên để kịp thời phòng ngừa và ngăn chặn những vi phạm. Công ty có thể tổ chức cho các bộ phận đánh giá lẫn nhau, đó cũng là một phơng pháp tốt cần để ý đến.
1.2. Về tiêu chuẩn đánh giá:
Tiêu chuẩn đánh giá mà công ty đang áp dụng hiện nay còn chung chung cha đợc cụ thể lắm, vì vậy các cuộc bình bầu, khen thởng vào dịp cuối năm diễn ra một cách chủ quan, các khoản tiền thởng đa ra vẫn cha thật đúng đắn cho lắm nên những ngời giỏi, có năng lực thật sự, có sáng kiến độc đáo cho công ty vẫn cha cảm thấy đợc thoả mãn hoàn toàn. Do đó, công ty nên đa ra tiêu chuẩn cụ thể hơn để có thể đánh giá chính xác năng lực của mỗi ngời trong công ty.
Để tiêu chuẩn về định mức hoàn thành kế hoạch đợc chính xác hơn, theo em, công ty nên xác định mức điểm cụ thể để đánh giá có hiệu quả hơn và công
bằng hơn. Đó là, có thể cho điểm ở mức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: 10 điểm, ở mức hoàn thành tốt nhiệm vụ: 7 điểm, ở mức hoàn thành nhiệm vụ: 5 điểm và cha hoàn thành nhiệm vụ: 3 điểm. Đồng thời cần đánh giá và cho điểm mỗi ngời vào cuối tháng, cuối quý hay lúc hoàn thành mỗi công trình, để cuối năm có thể tổng cộng lại xem ngời nào đợc nhiều điểm hơn thì ngời đó sẽ đợc đánh giá là tốt hơn. Làm nh thế sẽ khuyến khích đợc tất cả các nhân viên cố gắng làm việc một cách tốt nhất, đạt kết quả cao nhất trong suốt mỗi tháng, mỗi quý, mỗi công trình để có thể đợc đánh giá tốt hơn vào cuối năm và đợc thởng nhiều hơn. Từ đó giúp cho kết quả đạt đợc của công ty sẽ tăng cao hơn những năm trớc.
Theo em, khi đánh giá nhân viên, bên cạnh các tiêu chuẩn về định mức hoàn thành công việc, công ty cần phải chú ý tới các đặc tính, phẩm chất của nhân viên nh: tham vọng, học vấn, sức khoẻ, sự trung thành, sở thích, trách nhiệm, sáng kiến, phán đoán, hợp tác - phối hợp...
Thông thờng ở mỗi con ngời khi đợc đánh giá, nhận xét về u điểm và nhợc điểm nào đó của mình, con ngời ta sẽ để ý hơn và cố gắng hơn tới những đặc điểm đó, để có thể sữa đổi và hạn chế những nhợc điểm và phát huy tốt hơn những u điểm của mình. Trong công ty nếu tiêu chuẩn đánh giá đợc đa ra càng nhiều thì việc đánh giá càng chính xác và chính những đánh giá đó sẽ tác động buộc nhân viên phải cố gắng hơn, nỗ lực hơn nếu họ muốn đợc những phần thởng của công ty. Ban Giám đốc cần phải giao cho từng phần việc cụ thể cho từng bộ phận, làm sao có thể định lợng đợc khối lợng công việc càng tốt. Có nh vậy mới có thể đánh giá chính xác mức độ hoàn thành công việc của các nhân viên hành chính.
Một điều nữa mà các nhà lãnh đạo trong công ty cũng cần phải chú ý tới, đó là, các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả làm việc do chủ quan hay khách quan cũng nên có sự thoả thuận giữa nhà quản lý và nhân viên trong công ty. Có nh vậy mới tạo ra đợc sự thống nhất, bình đẳng.