Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty chứng khoán Habubank giai đoạn 2006 -2008
tt Chỉ tiêu Đơn vị Năm
2006 2007 2008
1 Doanh thu
Thực hiện 1000đ 164,595,349 234,330,45
2 241,779,898 % kế hoạch % 114.7 128.9 101.2%
2 Lợi nhuận sau thuế 1000đ 80,319,156 108,800,736 110,36,424
3 Thuế thu nhập doanh nghiệp 1000đ 8,715,663 11,825,717 12,053,642
4 Nhân sự Ngời 100 125 121
5 Thu nhập bình quân/ ngời 1000đ 2700 3100 3200
(Nguồn: Phòng kế toán công ty)
Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2006 - 2008 ta thấy doanh thu đạt đợc của công ty trong thời gian qua năm sau đều tăng hơn so với năm trớc. Những con số đó là kết quả của những nỗ lực không mệt mỏi của toàn thể CBNV trong công ty, trong đó nổi bật vai trò của ngời lãnh đạo công ty. Điều này chứng minh cho sự đúng đắn hớng đi của chiến lợc kinh doanh mà công ty đã hoạch định. Qua bảng trên ta thấy năm 2006, 2007 doanh thu của công ty khá cao. Có đợc nh vậy vì đây là thời điểm thị trờng chứng khoán nở rộ. Cùng với những chính sách tài chính phù hợp của nhà nớc đối với các công ty chứng khoán đã giúp Habubank Securities trở thành một trong ba công ty chứng khoán làm ăn có hiệu quả nhất và đợc nhà đầu t lựa chọn. Tuy nhiên năm 2008 lại chỉ đạt đợc 101.2% so với kế hoạch. Nguyên nhân của việc % doanh thu hoàn thành kế hoạch giảm đó là tình hình của công ty có nhiều tác động bởi thị trờng chứng khoán đi xuống.. Mặc dù tình hình kinh tế trong nớc và thế giới nói chung gặp nhiều khó khăn nhng Habubank Securities vẫn đạt đợc mức lợi nhuận khả quan so với các công ty cùng hoạt động trong lĩnh vực biến động nhạy cảm này.
Về chỉ tiêu thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp, doanh nghiệp vẫn thực hiện tốt nghĩa vụ với nhà nớc.
Về tổng số lao động có sự khác biệt. Nguyên nhân của hiện tợng trên do tại thời điểm năm 2006, 2007 nhu cầu về nhân sự của công ty là rất lớn (tăng 25 ngời). Năm 2008 nhân sự của công ty có sự giảm đi nhng nguyên nhân là do lý do gia đình, không có trờng hợp nào tự ý bỏ việc.
Về thu nhập trung bình của CBNV của công ty ta có thể thấy một điều là thu nhập của họ khá cao so với mặt bằng chung của các công ty thuộc lĩnh vực khác do tính chất tài chính của công ty chứng khoán. mức thu nhập này đã đáp ứng đợc nhu cầu cả về vật chất lẫn tinh thần cho CBNV công ty, đảm bảo đợc tơng lai cho cho con em họ. Đó chính là động lực quan trọng kích thích ngời lao động làm việc hăng say, nhiệt tình gắn bó với công ty. Rất nhiều ngời lao động đã tâm sự: “Mặc dù công việc vất vả nhng với đãi ngộ hiện nay của công ty chúng tôi rất yên tâm và nguyện gắn bó và làm việc hết khả năng của mình” hay “Tôi rất vui mỗi khi đến công ty, ở đây tôi đã đợc làm việc, cống hiến và hởng lợi ích đúng khả năng của mình mà không phải ở doanh nghiệp nào cũng làm đợc”.
2.2. Phân tích thực trạng văn hoá kinh doanh của Công ty chứng khoán Habubank
Văn hoá kinh doanh của Công ty chứng khoán Habubank đang đợc hình thành và xây dựng gắn liền với quá trình phát triển của công ty và quá trình đổi mới nền kinh tế nớc ta và đã thể hiện đợc vai trò đáng kể trong hoạt động kinh doanh của công ty. Trong giai đoạn hiện nay, khi Việt Nam đã chính thức trở thành viên thứ 150 của WTO, việc nắm vững bức tranh toàn cảnh về văn hoá kinh doanh
hoá kinh doanh đóng một vai trò đặc biệt quan trọng đối với việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Sau đây là những phân tích cơ bản về thực trạng văn hoá kinh doanh trong thời gian qua của Công ty chứng khoán Habubank.
2.2.1 Triết lý kinh doanh của công ty
2.2.1.1 Cơ sở hình thành triết lý kinh doanh của công ty
Công ty chứng khoán Habubank đợc hình thành từ Ngân hàng mẹ, vì vậy triết lý kinh doanh của công ty đợc dựa trên sự chỉ đạo hoạch định, đờng lối của Ngân hàng mẹ Habubank.
Bên cạnh đó triết lý kinh doanh của công ty đợc xây dựng dựa trên quan điểm của ban lãnh đạo công ty về văn hoá, về triết kinh doanh. Nghĩa là ở Habubank Securities cách thức tạo lập triết lý kinh doanh là tự nhiên theo phơng thức thích ứng theo kinh nghiệm, hình thành thực tế từ hoạt động kinh doanh. Đây là kiểu xây dựng triết lý ngầm định. Cấp dới căn cứ vào hành động của cấp trên để phán đoán và vận dụng vào công việc.
2.2.1.2. Nội dung của triết lý kinh doanh
Về mặt lý luận, triết lý kinh doanh là một hệ thống nội dung bao gồm sứ mệnh, chiến lợc kinh doanh, tôn chỉ hoạt động có vai trò định hớng cho toàn bộ quá trình kinh doanh của công ty. Nó có vai trò là kim chỉ nam, là phần hồn của công ty.
Với mục tiêu “Trở thành một trong ba công ty chứng khoán dẫn đầu thị tr- ờng chứng khoán Việt Nam trong những mảng hoạt động và nhóm khách hàng mà công ty hớng tới theo mô hình ngân hàng đầu t hiện đại, hiệu quả thông qua việc
không ngừng nỗ lực đem lại cho khách hàng những giải pháp tài chính sáng tạo phù hợp”.
Sứ mệnh: “Habubank Securities không ngừng sáng tạo và hành động nhằm tối đa hoá giá trị cho khách hàng, cổ đông, CBNV của công ty, qua đó góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trờng chứng khoán nói riêng và kinh tế Việt Nam nói chung”.
Với tôn chỉ: “Chuyên nghiệp - tận tâm - hiệu quả - Cùng khách hàng vơn tới sự thịnh vợng”.
Habubank Securities cam kết:
+ Thấu hiểu yêu cầu của khách hàng, cung cấp và duy trì sản phẩm, dịch vụ cao hơn khách hàng mong đợi. Liên tục đổi mới, hoàn chỉnh công nghệ, hạ giá dịch vụ, lấy lợi ích khách hàng làm trọng tâm phục vụ.
+ Luôn tạo môi trờng tốt nhất để đón nhận và phát triển tài năng. Mọi sự cống hiến của các tài năng đều đợc Habubank Securities trân trọng, coi đó là động lực cao nhất cho sự phát triển và trờng thọ.
+ Liên tục duy trì và cải tiến hiệu lực của hệ thống quản lý chất lợng để không ngừng đáp ứng yêu cầu khách hàng mọi lúc mọi nơi.
2.2.1.3. Tác động của triết lý kinh doanh
Với triết lý kinh doanh nh hiện nay đã có những tác dộng chi phối đáng kể đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của công ty. Habubank Securities kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ nên việc đa ra tiêu chí hàng đầu trong hoạt động của mình là chuyên nghiệp, tận tâm, hiệu quả có thể đánh giá là rất phù hợp. Bởi với các dịch vụ mà công ty cung cấp, quá trình tạo ra dịch vụ diễn ra đồng thời với quá trình tiêu dùng dịch vụ nên chỉ có dựa trên việc tạo ra một phong cách phục vụ chuyên nghiệp, một sự tận tâm trong thực hiện dịch vụ, mang lại hiệu quả cho khách hàng đã giúp công ty có đợc chỗ đứng vững chắc trên thơng trờng.
Một điểm thành công nữa trong việc đa triết lý kinh doanh vào thực tiễn, làm cho tất cả các thành viên trong gia đình công ty thấu hiểu từ đó có những cách thức ứng xử phù hợp.
2.2.2. Đạo đức kinh doanh
Hành vi của các nhà quản trị ngày nay ở Công ty chứng khoán Habubank trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh luôn phù hợp với đạo lý dân tộc và các quy chuẩn về cải thiện và cái tốt chung của nhân loại. Do vậy góp phần phát triển mọi quan hệ tốt với lao động, với chính quyền, với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, với nhà cung cấp và với cộng đồng xã hội, từ đó góp phần tạo nên môi trờng kinh doanh ổn định. Không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời. Giữ chữ tín, lời hứa trong kinh doanh, nhất quán trong nói và làm. Nghiêm chỉnh chấp hành luật pháp của nhà nớc, không làm ăn phi pháp trốn lậu thuế,… Điều này thể hiện tính trung thực trong kinh doanh. Tôn trọng con ngời, các mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dới, giữa các cấp quản trị, giữa mọi cộng sự và ngời dới quyền luôn đợc duy trì. Sự tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên cũng là những giá trị dễ nhận thấy trong công ty. Công ty cũng luôn quan tâm đúng mức, tôn trọng quyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác của khách hàng và ngời lao động.
Trong công tác tuyển dụng, bổ nhiệm nhân sự của công ty không có tình trạng phân biệt đối xử. “Xuất phát từ công việc, nhu cầu của công việc để tuyển dụng nhân sự. Là tiêu chí hàng đầu mà các nhà quản trị của Công ty chứng khoán Habubank đề cao. Quá trình tuyển dụng hầu hết có trình độ phù hợp với vị trí cần tuyển. Điều này thể hiện một khía cạnh đạo đức kinh doanh của công ty nhà quản trị trong công ty trong thời gian vừa qua.
Đối với nhân viên chứng khoán, các tiêu chuẩn về đạo đức, và trình độ lại càng có vai trò quan trọng hơn ai hết vì họ là ngời trực tiếp tạo ra sản phẩm phục
vụ các nhu cầu của khách hàng và do đặc trng của hoạt động chứng khoán - lĩnh vực rất nhạy cảm - rất dễ làm cho con ngời thay đổi. Ngay từ khi mới thành lập, các quy định về chuẩn mực đạo đức, phải hớng tới một mục tiêu cụ thể là nhân viên chứng khoán phải “Vừa có Tâm vừa có Tầm, giỏi nghiệp vụ, hành động theo pháp luật, có đạo đức trong kinh doanh, văn minh trong giao tiếp, có nếp sống lành mạnh” v.v …
Doanh nghiệp đang xây dựng các mối quan hệ nội bộ bởi tính liên kết công việc và mối quan hệ phát sinh. Để hạn chế các rủi ro trong phạm vi đạo đức, các hành vi nh trộm cắp, tham ô, tham nhũng, lợi dụng vị trí, cơng vị công tác để thu lợi bất chính, nhũng nhiễu khách hàng, vi phạm pháp luật, vi phạm công tác điều hành gây mất đoàn kết nội bộ… sẽ bị khiển trách, kéo dài thời gian nâng lơng, chuyển công tác có mức lơng thấp hơn, sa thải hoặc khởi tố trớc pháp luật…
Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty trong giai đoạn 2006- 2008 đợc thể hiện dới bảng sau:
Bảng2.2: Kết quả tuyển dụng nhân sự của Công ty chứng khoán Habubank giai đoạn 2006 2008– TT Trình độ nhân sự 2006 2007 2008 1 Sau ĐH 8 12 12 2 Đại học 92 113 105 3 Cao đẳng,trung cấp 0 0 0 Tổng số 100 125 121
(Nguồn: Văn phòng công ty (năm 2009))
Hàng năm tại công ty hầu nh không có các hiện tợng bỏ việc mà không rõ lý do. Trong giai đoạn này công ty có 4 trờng hợp chuyển công tác nhng đều vì lí do gia đình. Các trờng hợp ốm đau, thai sản đợc hởng các chế độ theo quy định hiện hành, còn đợc công ty cho hởng các u tiên u đãi đặc biệt nhằm đảm bảo quyền lợi cho ngời lao động.
Đối với khách hàng công ty lại càng đặc biệt tôn trọng nhu cầu, và tâm lý khách hàng, đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng. Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội.
Cụ thể kết quả điều tra về giá trị chủ đạo dễ nhận thấy trong công ty có thể tham khảo biểu dới đây:
Biểu 2.1: Kết quả điều tra thực tế về giá trị chủ đạo dễ nhận thấy trong công ty
(Nguồn: kết quả tổng hợp từ kết quả điều tra thực tế năm 2009)
Qua biểu 2.1 chúng ta thấy giá trị chủ đạo lớn nhất dễ nhận thấy theo đánh giá của CBNV trong công ty đó chính là sự tận tụy trong phục vụ khách hàng của công ty. Kế tiếp là tinh thần đoàn kết, sự năng động, hiệu quả, sự đồng thuận, tinh thần hợp tác và sự sáng tạo. Điều này cho thấy tính đúng đắn của triết lý kinh doanh mà công ty đang xây dựng. Nó thực sự thành giá trị cơ bản trở thành nền tảng cho quá trình hoạt động của Công ty chứng khoán Habubank.
Tuy nhiên bên cạnh đó yếu tố đạo đức kinh doanh của công ty cha đợc công ty sử dụng hiệu quả để tạo hình ảnh đẹp cho công ty trong quá trình kinh doanh. Đây là vấn đề mà trong thời gian tới các nhà lãnh đạo của công ty cần phải quan tâm.
2.2.3. Văn hoá doanh nhân
Tài năng, đạo đức, phong cách của chủ thể kinh doanh, của BGĐ Công ty chứng khoán Habubank là biểu hiện rõ nét nhất văn hoá doanh nhân, một yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển văn hoá kinh doanh của công ty.
Một số tiêu chuẩn đợc dùng để đánh giá văn hoá doanh nhân gồm: sức khoẻ, đạo đức, trình độ và năng lực, phong cách lãnh đạo và thực hiện trách nhiệm xã hội.
2.2.3.1. Về sức khoẻ
Về sức khoẻ của các nhà quản trị trong Công ty chứng khoán Habubank, hầu hết các nhà quản trị ở các cấp bậc của công ty từ cấp cao xuống cấp cơ sở đều ở tuổi sung sức đối với hoạt động kinh doanh. Cụ thể có thấy rõ vấn đề này thông qua bảng dới đây:
Bảng 2.3: Các nhà quản trị ở Công ty chứng khoán Habubank phân theo độ tuổi
Các cấp quản trị 20-26 27-30 31-38 39-45 - Các nhà quản trị cấp cao - - 2 1 - Các nhà quản trị cấp trung gian - 1 2 2 - Các nhà quản trị cấp cơ sở 1 2 3 1
Tổng cộng 1 3 7 4
(Nguồn: Văn phòng công ty (năm 2009))
Qua bảng 2.3 chúng ta có thể thấy hầu hết các nhà quản trị ở công ty đều ở độ tuổi từ 31 - 38 tuổi, chiếm 46,67%, trong đó 26,67% ở độ tuổi 39 - 45, 20% ở độ tuổi 27 - 30, và 1 ngời độ tuổi 20 - 26. Với độ tuổi này theo đánh giá của nhiều chuyên gia đó là thời điểm để con ngời phát huy hết năng lực khi đợc đặt vào các vị trí quản lý. Qua đây ta cũng nhận thấy công ty rất chú trọng đến những ngời tài trẻ tuổi và tạo cơ hội cho họ thể hiện đợc khả năng của bản thân, tạo ra đợc một đội ngũ các nhà quản trị trẻ, khoẻ, năng động, sáng tạo.
2.2.3.2. Về trình độ năng lực
Trình độ năng lực các nhà quá trị tại công ty đợc thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2.4: Các nhà quản trị ở Công ty chứng khoán Habubank phân theo trình độ
Trình độ các nhà QT Ngành QTKD Tài chính-
kinh tế Kế toán CNTT Khác
- Khác - - - - -
Tổng cộng 5 4 1 1 4
(Nguồn: Văn phòng công ty (năm 2009))
Qua bảng trên ta có thể thấy, tất cả các nhà quản trị của công ty đều đợc đào tạo ở bậc đại học và sau đại học. Trong đó sau đại học chiếm tỷ lệ 46,67%. Trong đó chủ yếu đợc đào tạo về các ngành QTKD, tài chính kinh tế.
Với số liệu này cho chúng ta thấy đa phần các nhà quản trị trong công ty đều đợc đào tạo về chuyên môn phù hợp gắn với ngành nghề kinh doanh của công ty. Một số nhà quản trị chuyên ngành quản trị và tài chính đợc đào tạo nhiều năm ở nớc ngoài.
2.2.3.3. Về phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo hiện nay của công ty theo kết quả điều tra nghiên cứu theo phơng pháp bảng hỏi đợc thể hiện trong biểu 2.2
Biểu 2.2: Đánh giá cuả CBNV về phong cách lãnh đạo của BGĐ công ty
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ kết quả điều tra thực tế năm 2009)
Kết quả điều tra trên cho thấy, hiện ban giám đốc công ty kết hợp sử dụng hài hoà các phong cách lãnh đạo trong chính hoạt động của mình. Một số phong cách lãnh đạo đợc áp dụng là dân chủ, và tự do. Trong đó chủ yếu là phong cách
lãnh đạo dân chủ mà theo cảm nhận của CBNV trong công ty là tinh thần hợp tác