Công ty Mai Linh đã đề ra triết lý kinh doanh rất phù hợp với ngành dịch vụ taxi là: “An toàn - Chất lợng - Mọi lúc - Mọi nơi”. Công ty đã chú trọng đến công tác xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên bằng các biện pháp.
+ Thành lập trung tâm dạy nghề Mai Linh để đảm bảo chất lợng đội ngũ lao động.
+ Chú trọng công tác huấn luyện đội ngũ kế cận.
+ Trang bị đồng phục cho nhân viên để phân biệt với các doanh nghiệp khác.
Công ty còn thờng xuyên chăm sóc đời sống ngời lao động bằng việc đảm bảo chế độ lơng thởng hợp lý, công bằng. Đặc biệt công ty có chế độ tặng cổ phiếu u đãi để nhân viên yên tâm với công việc và cống hiến hết mình cho công ty.
Để tạo ấn tợng cho khách hàng cũng nh gây dựng cho nhân viên lòng tự hào gắn bó với công ty, lãnh đạo công ty cũng chú trọng đầu t, tạo ra hệ thống phơng tiện kinh doanh đồng nhất, màu sắc trên phơng tiện kinh doanh; chú trọng đến nhãn hiệu hàng hóa và thơng hiệu của Mai Linh trên thị trờng: Logo của Mai Linh có hình ảnh con chim Việt đang bay thể hiện quyêt tâm của Mai Linh muôn dựa vào nền tảng văn hoá doanh nghiệp để bay vào tơng lai; xây dựng hệ thống quản lý hiện đại theo tiêu chuẩn ISO 9000, SA 8000, ISO 1400, 5S và đợc BVQI của Anh
cấp chứng chỉ quản lý phù hợp với ISO 9002/1994; huấn luyện văn hóa giao tiếp văn minh lịch sự trong kinh doanh và trong giao tiếp nội bộ cho nhân viên; huấn luyện văn hóa truyền thống cho nhân viên; viết ca khúc về doanh nghiệp để khơi lòng tự hào của nhân viên đối với công ty; phát huy chủ đề “Nụ cời Mai Linh trong toàn hệ thống Mai Linh”.
Một số nét tiêu biểu của văn hóa Mai Linh:
+ Điển hình về đạo đức, tinh thần trách nhiệm đối với xã hội, nhiều ngời lao động trong doanh nghiệp đợc báo chí nêu gơng nh những gơng sáng giữa đời th- ờng.
+ Phát huy tinh thần tơng thân tơng ái của dân tộc công ty thờng xuyên tham gia các hoạt động nhân đạo.
+ Bản thân lãnh đạo doanh nghiệp cũng là tấm gơng sáng về tinh thần làm việc và khả năng quản lý.
+ Tôn vinh ngời lao động, nh tổ chức lễ hội “ Gia đình Mai Linh” để tuyên dơng những thành viên có thành tích trong công việc.
+ Phong cách quản lý hiện đại chú trọng đến việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp, công ty đã thành công trong việc tạo nên hình ảnh đẹp về doanh nghiệp Mai Linh trong xã hội.