Với triết lý kinh doanh nh hiện nay đã có những tác dộng chi phối đáng kể đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của công ty. Habubank Securities kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ nên việc đa ra tiêu chí hàng đầu trong hoạt động của mình là chuyên nghiệp, tận tâm, hiệu quả có thể đánh giá là rất phù hợp. Bởi với các dịch vụ mà công ty cung cấp, quá trình tạo ra dịch vụ diễn ra đồng thời với quá trình tiêu dùng dịch vụ nên chỉ có dựa trên việc tạo ra một phong cách phục vụ chuyên nghiệp, một sự tận tâm trong thực hiện dịch vụ, mang lại hiệu quả cho khách hàng đã giúp công ty có đợc chỗ đứng vững chắc trên thơng trờng.
Một điểm thành công nữa trong việc đa triết lý kinh doanh vào thực tiễn, làm cho tất cả các thành viên trong gia đình công ty thấu hiểu từ đó có những cách thức ứng xử phù hợp.
2.2.2. Đạo đức kinh doanh
Hành vi của các nhà quản trị ngày nay ở Công ty chứng khoán Habubank trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh luôn phù hợp với đạo lý dân tộc và các quy chuẩn về cải thiện và cái tốt chung của nhân loại. Do vậy góp phần phát triển mọi quan hệ tốt với lao động, với chính quyền, với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, với nhà cung cấp và với cộng đồng xã hội, từ đó góp phần tạo nên môi trờng kinh doanh ổn định. Không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời. Giữ chữ tín, lời hứa trong kinh doanh, nhất quán trong nói và làm. Nghiêm chỉnh chấp hành luật pháp của nhà nớc, không làm ăn phi pháp trốn lậu thuế,… Điều này thể hiện tính trung thực trong kinh doanh. Tôn trọng con ngời, các mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dới, giữa các cấp quản trị, giữa mọi cộng sự và ngời dới quyền luôn đợc duy trì. Sự tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên cũng là những giá trị dễ nhận thấy trong công ty. Công ty cũng luôn quan tâm đúng mức, tôn trọng quyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác của khách hàng và ngời lao động.
Trong công tác tuyển dụng, bổ nhiệm nhân sự của công ty không có tình trạng phân biệt đối xử. “Xuất phát từ công việc, nhu cầu của công việc để tuyển dụng nhân sự. Là tiêu chí hàng đầu mà các nhà quản trị của Công ty chứng khoán Habubank đề cao. Quá trình tuyển dụng hầu hết có trình độ phù hợp với vị trí cần tuyển. Điều này thể hiện một khía cạnh đạo đức kinh doanh của công ty nhà quản trị trong công ty trong thời gian vừa qua.
Đối với nhân viên chứng khoán, các tiêu chuẩn về đạo đức, và trình độ lại càng có vai trò quan trọng hơn ai hết vì họ là ngời trực tiếp tạo ra sản phẩm phục
vụ các nhu cầu của khách hàng và do đặc trng của hoạt động chứng khoán - lĩnh vực rất nhạy cảm - rất dễ làm cho con ngời thay đổi. Ngay từ khi mới thành lập, các quy định về chuẩn mực đạo đức, phải hớng tới một mục tiêu cụ thể là nhân viên chứng khoán phải “Vừa có Tâm vừa có Tầm, giỏi nghiệp vụ, hành động theo pháp luật, có đạo đức trong kinh doanh, văn minh trong giao tiếp, có nếp sống lành mạnh” v.v …
Doanh nghiệp đang xây dựng các mối quan hệ nội bộ bởi tính liên kết công việc và mối quan hệ phát sinh. Để hạn chế các rủi ro trong phạm vi đạo đức, các hành vi nh trộm cắp, tham ô, tham nhũng, lợi dụng vị trí, cơng vị công tác để thu lợi bất chính, nhũng nhiễu khách hàng, vi phạm pháp luật, vi phạm công tác điều hành gây mất đoàn kết nội bộ… sẽ bị khiển trách, kéo dài thời gian nâng lơng, chuyển công tác có mức lơng thấp hơn, sa thải hoặc khởi tố trớc pháp luật…
Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty trong giai đoạn 2006- 2008 đợc thể hiện dới bảng sau:
Bảng2.2: Kết quả tuyển dụng nhân sự của Công ty chứng khoán Habubank giai đoạn 2006 2008– TT Trình độ nhân sự 2006 2007 2008 1 Sau ĐH 8 12 12 2 Đại học 92 113 105 3 Cao đẳng,trung cấp 0 0 0 Tổng số 100 125 121
(Nguồn: Văn phòng công ty (năm 2009))
Hàng năm tại công ty hầu nh không có các hiện tợng bỏ việc mà không rõ lý do. Trong giai đoạn này công ty có 4 trờng hợp chuyển công tác nhng đều vì lí do gia đình. Các trờng hợp ốm đau, thai sản đợc hởng các chế độ theo quy định hiện hành, còn đợc công ty cho hởng các u tiên u đãi đặc biệt nhằm đảm bảo quyền lợi cho ngời lao động.
Đối với khách hàng công ty lại càng đặc biệt tôn trọng nhu cầu, và tâm lý khách hàng, đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng. Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội.
Cụ thể kết quả điều tra về giá trị chủ đạo dễ nhận thấy trong công ty có thể tham khảo biểu dới đây:
Biểu 2.1: Kết quả điều tra thực tế về giá trị chủ đạo dễ nhận thấy trong công ty
(Nguồn: kết quả tổng hợp từ kết quả điều tra thực tế năm 2009)
Qua biểu 2.1 chúng ta thấy giá trị chủ đạo lớn nhất dễ nhận thấy theo đánh giá của CBNV trong công ty đó chính là sự tận tụy trong phục vụ khách hàng của công ty. Kế tiếp là tinh thần đoàn kết, sự năng động, hiệu quả, sự đồng thuận, tinh thần hợp tác và sự sáng tạo. Điều này cho thấy tính đúng đắn của triết lý kinh doanh mà công ty đang xây dựng. Nó thực sự thành giá trị cơ bản trở thành nền tảng cho quá trình hoạt động của Công ty chứng khoán Habubank.
Tuy nhiên bên cạnh đó yếu tố đạo đức kinh doanh của công ty cha đợc công ty sử dụng hiệu quả để tạo hình ảnh đẹp cho công ty trong quá trình kinh doanh. Đây là vấn đề mà trong thời gian tới các nhà lãnh đạo của công ty cần phải quan tâm.
2.2.3. Văn hoá doanh nhân
Tài năng, đạo đức, phong cách của chủ thể kinh doanh, của BGĐ Công ty chứng khoán Habubank là biểu hiện rõ nét nhất văn hoá doanh nhân, một yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển văn hoá kinh doanh của công ty.
Một số tiêu chuẩn đợc dùng để đánh giá văn hoá doanh nhân gồm: sức khoẻ, đạo đức, trình độ và năng lực, phong cách lãnh đạo và thực hiện trách nhiệm xã hội.