1. W4, W6,+ T1,T2, T3 Giải pháp tăng cường hoạt
3.2.3.3. Giải pháp đẩy mạnh xúc tiến hỗn hợp
Các hoạt động này của chi nhánh trong thời gian qua vẫn còn ở mức đơn giản, chưa được thực hiện thường xuyên. Mẫu biểu không bắt mắt và nội dung quảng cáo chưa thu hút được khách hàng. Cho nên, chi nhánh cần chủ động có các chương trình quảng cáo của riêng mình, tự thiết kế băng rôn, các mẫu tờ rơi quảng cáo phù hợp với thực tế, thói quen, văn hóa địa phương, phát hành tờ rơi nhiều thể loại (vừa theo mẫu của trung ương, vừa do chi nhánh tự thiết kế hay thuê chuyên gia thiết kế) cho các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, in logo, tên ngân hàng, tên chi nhánh trên các ấn phẩm quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại, quà lưu niệm…và thực hiện nhiều hình thức quảng cáo khác nhau để tìm kiếm khách hàng mới cũng như “giữ chân” khách hàng.
Chi nhánh nên sử dụng các TVC quảng cáo SPDV do trụ sở chính cung cấp phát trên màn hình LCD đặt tại phòng chờ của chi nhánh và các đơn vị trực thuộc. đây là phương thức quảng cáo hiệu quả nhưng cũng ít tốn kém chi phí.
Chi nhánh cũng cần lưu ý đến tầm quan trọng của những nhân viên trực tiếp giao dịch với khách hàng. Bởi vì, những nhân viên này đối thoại trực tiếp với khách hàng, đóng vai trò trung gian chuyển các thông điệp đã được điều chỉnh để thỏa mãn
các nhu cầu thông tin chi tiết hơn cho từng đối tượng khách hàng khác nhau. Như vậy, nó mang tính thuyết phục khách hàng cao hơn so với quảng cáo và ngược lại, các nhân viên sẽ nhận được các thông tin phản hồi trực tiếp của khách hàng. Nếu sử dụng tốt phương thức này thì sẽ có tác dụng rất lớn do ngân hàng có đội ngũ nhân viên đông đảo. Nếu mỗi cá nhân chủ động giới thiệu dịch vụ đến khách hàng thì sẽ là kênh giới thiệu sản phẩm dịch vụ hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất.
Ngoài ra, việc phát triển các hoạt động xúc tiến nội bộ trong hoạt động của chi nhánh cũng cần được thực hiện như: tổ chức các cuộc thi, giải thưởng cho cán bộ công nhân viên ngân hàng để động viên, tạo động lực làm việc và nâng cao nhận thức của toàn thể cán bộ nhân viên.
Chi nhánh nên phối hợp với hội khuyến học để đến từng địa phương, từng trường học trao học bổng cho các em có hoàn cảnh khó khăn nhưng biết vươn lên trong học tập, gây quỹ ủng hộ người nghèo, ủng hộ đồng bào bị thiên tai lũ lụt, trẻ em nhiễm chất độc màu da cam, nuôi dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng… Qua những hoạt động đó có thể quảng bá hình ảnh thương hiệu Agribank tới khách hàng một cách hiệu quả.