3. Theo trình độ chuyên môn
2.3.2.2 Số tiền trung bình trong một lần mua sắm của thành viên thân thiết
Nghiên cứu đặc điểm chi tiêu trong một lần mua sắm của khách hàng là rất quan trọng, nó cho ta biết được mức chi tiêu phổ biến nào thường được chi tiêu nhất, từ đó có hướng nghiên cứu chuyên sâu vào các đặc điểm khác để biết khách hàng trọng tâm của siêu thị là những ai.
Qua điều tra 120 thành viên thân thiết của siêu thị, có 56 người chiếm 46.7% khách hàng mua sắm ở mức từ 300.000 đến 699.000, tiếp theo có 29 người chiếm 24.2% khách hàng chi tiêu ở mức từ 100.000 đến 299.000, kế đến từ 700.000 – 1 triệu. Qua điều tra số tiền khách hàng bỏ ra trong một lần đi mua sắm ở siêu thị có
sự khác biệt nhưng nhìn chung là cao với 46.7% mua sắm ở mức 300.000 - 699.000 có 24 người chiếm 20%, và có 9 người chiếm 7.5% chi hơn 1 triệu trong một lần mua sắm, 20% mua từ 700.000 – 1 triệu. TT Huế là một khu vực kinh tế năng động của miền trung, với nhiều trung tâm mua sắm. Đặc biệt đời sống của người dân ngày càng cao, TT Huế lại là cái nôi của nền giáo dục nước nhà với nhiều trường đại học cao đẳng tập trung số lượng lớn sinh viên, vì vậy Huế là một môi trường kinh doanh năng động, nhưng còn kinh tế kém phát triển hơn các khu vực lân cận. Nghiên cứu kĩ điều này, khi thâm nhập vào thị trường tại đây bước đầu siêu thị Big C đã có được thành công, trở thành trung tâm mua sắm lớn nhất tỉnh.
Bảng 4: Số tiền trong một lần mua sắm của thành viên thân thiết Số tiền một lần mua sắm <100.000đ 100.000- 299.000 300.000- 699.000 700.000-1tr >1 triệu Số người 2 29 56 24 9 % 1.7 24.2 46.7 20.0 7.5 Nguồn: SPSS
Khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị thuộc nhiều đối tượng khác nhau, có thể khách hàng đi vào đợt khuyến mãi lớn của siêu thị nên số tiền chi tiêu mua sắm có thể cao hơn bình thường. Ngoài những mặt hàng thực phẩm, siêu thị Big C còn thường xuyên giảm giá các mặt hàng điện tử, nên số lượng khách hàng đến đây mua sắm thiết bị điện tử cho gia đình là rất đông. Ngoài sản phẩm đảm bảo chất lượng, siêu thị còn có nhiều phần quà hấp dẫn, những tài khoản Big Xu được tặng kèm kích thích nhu cầu của khách hàng.
Hình 3: Mức chi tiêu trung bình trong một lần mua sắm tại siêu thị Big C Huế
Nguồn: SPSS
Hằng tháng, siêu thị luôn tổ chức những hoạt động khuyến mãi hấp dẫn, được diễn ra xuyên suốt, nhiều mặt hàng thực phẩm gia dụng được bán với giá ưu đãi đã lôi kéo đông đảo khách hàng đến tham quan mua sắm. Vì vậy số tiền chi tiêu trung bình cao cũng dễ hiểu khi mà những chiến lược bán hàng hấp dẫn của siêu thị được cập nhật và triển khai mới mẻ qua mỗi tháng