- Ngân hàng cần sắp xếp gọn gàng và theo đúng trật tự các tờ quảng cáo để khách
3.2.5.Giải pháp về chương trình quảng bá
Qua điều tra, có 92 KH (76,67%) KH biết đến VCB qua phương tiện thông tin đại chúng đây là điều đáng khích lệ, chỉ có 22 KH (chiếm 18,33%) biết đến VCB do VCB tự giới thiệu. Ngân hàng nên chú trọng quảng bá về ngân hàng thông qua các mối quan hệ nhiều hơn vì đây là kênh rất hữu hiệu đối với ngân hàng. Phần lớn KH biết và tin tưởng VCB do đã có quan hệ lâu năm (3-5 năm chiếm 30%) và sự hiểu biết của KH.
- Cần phải tăng cường các hoạt động xúc tiến thương mại tại ngân hàng. Hoạt động xúc tiến thương mại nên gắn liền với xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu, gây dựng danh tiếng, uy tín trong kinh doanh, làm mổi bật những ưu việt trong chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng. Mặt khác cần tăng cường hoạt động quan hệ công chúng nhằm nâng cao hình ảnh uy tín của ngân hàng thông qua các hoạt động như: xuất bản tạp chí, bản tin nội bộ, tổ chức họp báo khi cần thiết, tổ chức sự kiện như lễ khai trương các phòng giao dịch mới của ngân hàng hoạt động này nên triển khai cùng với hoạt động khuyến mại để thu hút sự chú ý của khách hàng, quảng cáo thông tin về ngân hàng trên trang website của ngân hàng trong đó nên nói rõ thủ tục và cách thức sử dụng, các yêu cầu và tiện ích khi sử dụng dịch vụ, phải tham gia tài trợ cho hoạt động cộng đồng lớn trong tỉnh, thuê các bảng panô lớn đặt ở vị trí trung tâm nơi nhiều người qua lại để quảng bá cho ngân hàng…
- Khi có sản phẩm mới hay có chương trình khuyến mãi, ngoài việc đưa thông tin trên áp phích, panô, các tờ quảng cáo nhỏ cầm tay, quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng, NH cần phải viết thư giới thiệu hoặc những cán bộ ngân hàng có kinh nghiệm phải trực tiếp đến các doanh nghiệp để giới thiệu những đặc trưng, những khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.