1. Tư vấn cho lãnh đạo các doanh nghiệp
- Hướng quảng bá thương hiệu, thông qua việc phân tích các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội và môi trường nhân văn nơi doanh nghiệp hoạt động
- 65 -
- Tư vấn những cách thức giao tế, phát ngôn, diễn văn, v.v… để việc xuất hiện trước công chúng của lãnh đạo các doanh nghiệp gây được những ấn tượng tích cực.
2. Xây dựng và củng cố mối quan hệ với giới truyền thông
- Xây dựng và củng cố mối quan hệ với các cơ quan thông tấn, báo chí, phát thanh, truyền hình thông qua việc cộng tác cung cấp tin, bài cho các cơ quan này
- Bên cạnh đó, là các hoạt động tổ chức họp báo, sắp xếp các buổi phỏng vấn, trả lời giới truyền thông, soạn thảo thông cáo báo chí, gửi thư cho ban biên tập, v.v…
3. Truyền thông chính sách hoạt động của các doanh nghiệp
- Truyền thông những chính sách của các doanh nghiệp về sản phẩm cũng như dịch vụ đến công chúng, nhất là công chúng mục tiêu
- Tư vấn và đưa ra các giải pháp cho các doanh nghiệp khách hàng thay đổi các chiến lược truyền thông không hiệu quả của họ
4. Tổ chức sự kiện
- Tổ chức các sự kiện như hội thảo, hội nghị khách hàng, đại hội cổ đông, động thổ, khai trương, khánh thành, lễ kỷ niệm ngày truyền thống, v.v…
- Tìm ý tưởng và tham gia vạch kế hoạch cho các chương trình tài trợ cộng đồng của doanh nghiệp. Mặt khác, giúp doanh nghiệp tổ chức các buổi viếng thăm cơ sở của các quan chức, nhân vật nổi tiếng, khách quốc tế, v.v…
5. Quản trị khủng hoảng
- Giúp các doanh nghiệp quản trị các sự cố khủng hoảng gây tổn hại đến uy tín và danh tiếng của họ như tranh chấp, khiếu nại, kiện tụng, v.v…
Khi vào cuộc cùng doanh nghiệp, PR phải làm vững lòng cho cả công chúng và doanh nghiệp. Phải phân tích thấu đáo sự việc, đưa ra các giải pháp tối ưu nhằm tìm ra “lối thoát” cho khách hàng một cách nhẹ nhàng nhất. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là phải đạt được bằng mọi giá, kể cả việc đánh lừa dư luận. Quản trị khủng hoảng nói riêng và hoạt động PR nói chung phải luôn tuân thủ vấn đề đạo đức nghề nghiệp.