2.3 Tổ chức các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện
2.3.2 Dịch vụ TTTV
Dịch vụ thông tin thư viện bao gồm những hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu thông tin và trao đổi thông tin của người sử dụng các cơ quan thông tin thư viện nói chung.(19, tr.24-25)
Trong lĩnh vực TTTV, các dịch vụ mang ý nghĩa xã hội và kinh tế sâu sắc, toàn diện. Phát triển các loại hình dịch vụ giúp NDT sử dụng được một cách có hiệu quả các nguồn thông tin của các cơ quan thông tin thư viện. Do đó, Thư viện Trường Đại học Hà Nội đã không ngừng phát triển các loại hình dịch vụ TTTV nhằm giúp người dùng tin khai thác một cách hiệu quả nhất các nguồn lực thông tin.
- Dịch vụ đọc tại chỗ: Là hình thức bạn đọc tiếp nhận thông tin bằng cách đọc tài liệu tại Thư viện. Đây là hình thức truyền thống được thực hiện
từ khi Thư viện mới được thành lập và cho đến nay vẫn tiếp tục duy trì. Vì tất cả phòng phục vụ của Thư viện đều được tổ chức theo kho mở nên trước khi bạn đọc được sử dụng thư viện phải trải qua các lớp tập huấn sử dụng kho mở và qua kiểm tra nếu đạt yêu cầu mới được cấp quyền sử dụng. Tại các phòng, bạn đọc có thể tự tra tìm và tiếp cận với tài liệu theo nhu cầu.
- Dịch vụ cho mượn tài liệu: Đây là dịch vụ có thể nói là quan trọng nhất tại Thư viện trong điều kiện hiện nay khi diện tích kho rất hạn chế không thể đáp ứng hết yêu cầu đọc tài liệu tại chỗ của bạn đọc. Hiện nay Thư viện đã thực hiện chế độ đặt trước tài liệu, thực hiện trực tiếp trên phần mềm Libol bởi các cán bộ của Thư viện với mục đích nhằm đặt chỗ trước cho tài liệu mà người dùng tin cần nhưng tài liệu đó hiện đang bận. Nếu NDT yêu cầu được đặt trước tài liệu thì sau khi tài liệu được yêu cầu được trả về Thư viện, Thư viện sẽ gửi e-mail thông báo cho người dùng tin biết và có thể đến mượn tài liệu.
- Dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu: Dịch vụ này không thể thiếu được bởi số lượng bản tài liệu ở Thư viện là có hạn do đó không thể cung cấp đủ cho sinh viên. Nặt khác có nhiều tài liệu ở Thư viện là tài liệu quý được dán dấu đỏ và quy định chỉ được sử dụng tại Thư viện không được mượn về nhà. Do đó, để nghiên cứu được tài liệu sinh viên phải photo tài liệu để mang về nhà.
- Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc: Bạn đọc muốn được cung cấp dịch vụ phải viết phiếu yêu cầu gồm các thông tin cá nhân, đề tài đang tìm hiểu, các dạng tài liệu và nội dung tài liệu cần tìm. Cán bộ thư viện sẽ tìm trong cơ sở dữ liệu của Thư viện để tìm các tài liệu đáp ứng yêu cầu bạn đọc và đưa ra danh sách các tài liệu bạn đọc có thể tìm thấy tại Trung tâm phục vụ viết luận văn, luận án. Đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí nhằm thúc đẩy việc khai thác một cách tối đa nguồn lực thông của Thư viện.
- Đào tạo người dùng tin: Nhận thức tầm quan trọng của việc đào tạo người dùng tin nên Thư viện Đại học Hà Nội sau khi áp dụng công nghệ hiện đại và chuyển sang phục vụ theo kiểu kho mở (từ năm 2005), Thư viện đã nhanh chóng triển khai công tác tổ chức đào tạo người dùng tin để giúp họ khai thác các nguồn lực thông tin của Thư viện một cách hiệu quả, nhanh chóng, kịp thời.
- Triển lãm, giới thiệu sách: Với những cuốn sách mới nhập về Thư viện, việc thông báo sách mới được cán bộ thư viện thực hiện và đưa lên Website của Thư viện, phổ biến rộng rãi với các đối tượng người dùng tin. Đồng thời Thư viện sẽ trưng bày sách mới tại các tủ kính được đặt ngay trước của chính vào Thư viện, thu hút sự chú ý của bạn đọc nhằm tăng cường lượng bạn đọc sử dụng các tài liệu mới.
- Dịch vụ cung cấp đài cassette, băng cassette, đĩa CD – ROM phục vụ học ngoại ngữ: Đây là dịch vụ rất hữu ích cho việc học ngoại ngữ của sinh viên trong trường.
- Dịch vụ in sao băng đĩa: Thư viện lưu trữ một số loại băng đĩa rất quý, không có hoặc xuất hiện rất hiểm trên thị trường. Do đó người dùng tin thường có nhu cầu in sao băng đĩa.
Các dịch vụ tại Thư viện Đại học Hà Nội tương đối phong phú, nhiều dịch vụ mang tính đặc thù góp phần quan trọng vào việc khai thác nguồn lực thông tin của Thư viện một cách tối ưu, hiệu quả.
Ngày nay, trong thời đại bùng nổ thông tin và sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật, các nguồn lực thông tin của thư viên càng ngày càng phong phú như sách, báo, băng đĩa, thông tin từ Internet… tất cả các loại hình tư liệu này đều đã và đang từng bước đưa vào khai thác ngày càng hiệu quả trong Thư viện nhờ sự hỗ trợ của phần mềm Libol. Nhờ việc khai thác thông tin có nhiều thuận tiện, Thư viện không chỉ cung cấp thông tin mà còn có
chức năng giúp người dùng tin định hướng thông tin chính xác, sử dụng và sản xuất tri thức một cách hiệu quả.