Nâng cao chất lợng mạng lớ

Một phần của tài liệu hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây (Trang 75 - 76)

2- Bộ máy quản lý của Viễn thông Hà Tây:

3.2.3Nâng cao chất lợng mạng lớ

Trong những năm qua, triển khai thực hiện chủ trơng của ngành nhằm hiện đại hóa mạng lới viễn thông đã tạo cho Viễn thông có một bộ mặt mới. Tuy nhiên mạng lới viễn thông vẫn còn một số tồn tại về quy mô, cấu trúc và vấn đề đồng bộ hóa mạng lới.... vấn đề đó cũng đã gây ảnh hởng không nhỏ tới việc triển khai, phổ cập các dịch vụ băng rộng, các dịch vụ giá trị gia tăng. Qua đây em xin đa ra một vài biện pháp nhằm nâng cao chất lợng mạng lới:

Về mạng lới cần phải bám sát nhu cầu thị trờng, kết hợp giữa nghiên cứu thị trờng với đầu t phát triển mạng lới. Tiếp tục đầu t cáp có dung lợng nhỏ để cải tạo sửa chữa mạng lới chuyển dần hệ thống cáp treo sang cáp ngầm, và thay thế các khu vực có lợng dây súp quá cũ nát đảm bảo cảnh quan đô thị, đồng thời nâng chất lợng của dây thuê bao ( tăng tiết diện dây súp..)

Tăng cờng công tác bảo dỡng đờng dây thuê bao, thiết bị đầu cuối nhằm giảm thiểu thời gian mất liên lạc của khách hàng.

Tiếp tục tiến hành cấu trúc lại hệ thống thiết bị chuyển mạch thành một hệ thống tối u.

Thực hiện việc bảo trì, bảo dỡng hệ thống chuyển mạch, truyền dẫn, khắc phục những lỗi của tổng đài, thiết bị... Đặc biệt là tăng cờng các ứng dụng công

nghệ thông tin và năng lực lao động thực hiện bảo trì bảo dỡng để có thể thực hiện đợc những phơng pháp hiện đại, qua đó nâng cao hiệu quả công tác bảo d- ỡng mạng lới

Tổ chức thực hiện tốt công tác an toàn vệ sinh lao động. Phối hợp chặt chẽ với các lực lợng chuyên ngành tại địa phơng để giữ gìn an toàn mạng lới

Hiệu quả của nhóm giải pháp này sẽ nâng cao đợc chất lợng dịch vụ: chất lợng thông thoại, chất lợng đờng truyền. Tóm lại việc nâng cao chất lợng mạng viễn thông phải đợc chú trọng tập trung vào các biện pháp mở rộng quy mô, đồng bộ hóa mạng lới, hiện đại hóa mạng viễn thông. Nh vậy sẽ tạo tiền đề cho viễn thông có thể đa dạng hóa trong việc cung cấp các loại hình dịch vụ viễn thông với chất lợng cao đáp ứng đòi hỏi ngày càng khắt khe của khách hàng về chất lợng.

Một phần của tài liệu hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây (Trang 75 - 76)