2- Bộ máy quản lý của Viễn thông Hà Tây:
3.2.1.2. Tập huấn, đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn
môn
Đi đôi với việc nâng cao ý thức kinh doanh, tuyên truyền giáo dục phải không ngừng nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên. Coi trọng vấn đề tuyển dụng, bồi dỡng, đào tạo lại, khuyến khích đi học thêm để nâng cao chất lợng đội ngũ cán bộ công nhân viên. Trong môi trờng kinh doanh hiện nay, để giữ đợc u thế cạnh tranh với các nhà khai thác trên thị trờng, doanh nghiệp phải đảm bảo đợc đội ngũ lao động có năng lực là điều kiện rất cần thiết.
Tiến hành điều tra đội ngũ cán bộ công nhân viên hiện có theo các tiêu thức: Lứa tuổi, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, sở trờng, sức khoẻ để có kế hoạch bồi dỡng, đào tạo, bố trí lao động cho phù hợp với từng bộ phận, từng cơ sở sản xuất. Tăng cờng bồi dỡng kiến thức kỹ thuật, nghiệp vụ mới, chuyên sâu để ngời lao động ở từng lĩnh vực công tác nắm vững kiến thức phục vụ tốt hơn trong công việc.
- Đối với lao động làm công tác quản lý: Khi kinh doanh trong điều kiện cạnh tranh, ngời quản lý ngoài những hiểu biết về chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, cần phải đợc đào tạo các kiến thức về kinh tế, tài chính quản trị kinh doanh. Trên cơ sở những kiến thức nền tảng, họ cần phải thờng xuyên đợc cập nhật các thông tin về công nghệ mới, các phơng pháp quản lý tiên tiến, về chủ trơng, chính sách của Nhà nớc, của ngành.
- Đối với lao động kỹ thuật: Phải thờng xuyên đợc đào tạo và tái đào tạo để thích ứng với công nghệ mới, từ đó làm chủ đợc công nghệ, kỹ thuật mạng l- ới, đủ sức đảm đơng việc vận hành, khai thác mạng lới an toàn, ổn định, giải đáp những thắc mắc, khó khăn của khách hàng. Với lao động kỹ thuật cần lấy năng suất, hiệu quả làm thớc đo kết quả lao động.
- Đối với công nhân khai thác, giao dịch: cần đợc đào tạo các kỹ năng về khai thác, xử lý nghiệp vụ và nên khuyến khích nhân viên cố gắng học hỏi nâng cao trình độ, kỹ năng giao tiếp xử lý tình huống. Ngoài ra đây còn là bộ phận lao động trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, là nơi thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp. Với bộ phận này nên bổ sung các chơng trình đào tạo về Marketing và làm cho mỗi ngời đều nhận thức rõ những nguy cơ của hội nhập và cạnh tranh, thay đổi cung cách kinh doanh phục vụ để mỗi giao dịch viên, công nhân dây máy đều là “Nhân viên tiếp thị” cho các hoạt động của đơn vị, chiếm đợc niềm tin yêu của khách hàng.
Việc không ngừng nâng cao trình độ hiểu biết cho các cán bộ công nhân viên là việc làm cần thiết. Giúp cho họ có một kiến thức vừa chuyên sâu, vừa tổng hợp, vừa cập nhật đầy đủ các thông tin liên quan đến khả năng cung cấp
Đồng thời phải nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật, phong cách làm việc, trách nhiệm đối với tập thể và công việc trong từng cán bộ công nhân viên, biến thành tác phong làm việc của mỗi con ngời. Kết quả, tạo ra một đội ngũ cán bộ công nhân viên có phẩm chất chính trị, trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ cao, nắm vững khoa học công nghệ kỹ thuật mới, phát huy tốt truyền thống của ngành, của dân tộc, đủ để phát triển trong hội nhập và cạnh tranh.