tập trung đầu tư phát triển những khu du lịch có qui mô lớn tầm cỡ quốc gia và quốc tế, bên cạnh việc tăng cường các hoạt động bảo vệ an toàn tuyệt đối cho du khách. Trong xây dựng sản phẩm tập trung khai thác các đặc trưng nhân văn, làm khơi dậy các di sản văn hoá – lịch sử để thu hút du khách gần xa.
4.4.2 So sánh quan điểm du khách với lãnh đạo trong đánh giá hiện trạng du lịch Củ Chi du lịch Củ Chi
Nhìn chung đánh giá về chất lượng dịch vụ tại Củ Chi không có cách biệt lớn giữa du khách và lãnh đạo. Tuy nhiên, theo kết quả nghiên cứu cho thấy có vài cách biệt trong đánh giá hiện trạng du lịch Củ Chi giữa khách du lịch và lãnh đạo cũng thật lý thú. Lãnh đạo địa phương và ngành cho rằng mức độ an toàn của các điểm du lịch Củ Chi trong thời gian qua là rất tốt, song khách du lịch lại đánh giá chưa thật sự tốt (chênh lệch ý nghĩa 0.6429).
Bảng 4.17: Sự chênh lệch trong đánh giá hiện trạng du lịch Củ Chi giữa khách và lãnh đạo
Tiêu chí Đối tượng Điểm TB Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn Chênh lệch Độ tin cậy Khách du lịch 2.1633 .75565 .07633 -.1837
Phong cảnh thiên nhiên Lãnh đạo 2.3469 .56092 .08013 -.1837 .237
Khách du lịch 2.3163 .81982 .08281 .0102 Môi trường tự nhiên Lãnh đạo 2.3061 .50843 .07263
.0102 .001
Khách du lịch 2.4286 .79948 .08076 .0816
Vị trí địa lý Lãnh đạo 2.3469 .52245 .07464 .0816 .006
Khách du lịch 2.7653 1.01332 .10236 -.1531
Công trình kiến trúc Lãnh đạo 2.9184 1.07697 .15385 -.1531 .314
Khách du lịch 2.0000 1.08409 .10951 .1837 Di tích lịch sử Lãnh đạo 1.8163 .44128 .06304
.1837 .000
Khách du lịch 2.3265 .93913 .09487 -.7959
Công trình văn hóa Lãnh đạo 3.1224 1.01309 .14473 -.7959 .570
Khách du lịch 2.5510 .74781 .07554 -.4490
Phong tục tập quán Lãnh đạo 3.0000 .35355 .05051 -.4490 .000
Khách du lịch 3.0000 .86155 .08703 -1.0000
Tôn giáo Lãnh đạo 4.0000 .28868 .04124 -1.0000 .000
Khách du lịch 2.8367 .86981 .08786 -.1224 Dân tộc Lãnh đạo 2.9592 .35114 .05016 -.1224 .000 Khách du lịch 2.9184 .89297 .09020 -.9592 Lễ hội Lãnh đạo 3.8776 .43935 .06276 -.9592 .000 Khách du lịch 2.1531 .98809 .09981 .2347 Thân thiện của
người dân Lãnh đạo 1.9184 .27664 .03952 .2347 .000
Khách du lịch 2.5612 .93131 .09408 .3367
Phương tiện giao thông Lãnh đạo 2.2245 .77097 .11014 .3367 .038
Khách du lịch 2.9184 .92696 .09364 .3878
HT giao thông công cộng Lãnh đạo 2.5306 .84415 .12059 .3878 .665
Khách du lịch 2.6735 1.00284 .10130 .0000
HT thông tin liên lạc Lãnh đạo 2.6735 .77427 .11061 .0000 .055
Khách du lịch 2.5714 .95248 .09621 -1.1429
Địa điểm du lịch Lãnh đạo 3.7143 .79057 .11294 -1.1429 .003
Khách du lịch 3.2041 .88468 .08937 -.6122
Địa điểm lưu trú Lãnh đạo 3.8163 .88208 .12601 -.6122 .351
Khách du lịch 2.9898 .81853 .08268 -.0918
Địa điểm ẩm thực Lãnh đạo 3.0816 .78626 .11232 -.0918 .973
Khách du lịch 3.3469 .86277 .08715 -.1837 Các dịch vụ vui chơi giải trí Lãnh đạo 3.5306 1.02270 .14610
-.1837 .048
Khách du lịch 2.6224 1.11702 .11284 -.3367
Quà lưu niệm của địa phương Lãnh đạo 2.9592 .64418 .09203 -.3367 .000
Khách du lịch 2.3367 .67264 .06795 .2959
Thái độ phục vụ của NV Lãnh đạo 2.0408 .73482 .10497 .2959 .314
Khách du lịch 2.6633 .92996 .09394 -.0918
Trình độ ngoại ngữ của NV Lãnh đạo 2.7551 .77810 .11116 -.0918 .295
Khách du lịch 2.5000 .85253 .08612 .6224
Giá cả sinh hoạt Lãnh đạo 1.8776 .97110 .13873 .6224 .395
Khách du lịch 1.9490 .93470 .09442 .6429
Điều này có thể được lý giải trên 2 giác độ. Đối với tình hình an ninh trật tự tại Củ Chi là rất tốt không có biểu hiện của các tệ nạn xã hội, tuy nhiên những biện pháp bảo vệ an toàn cho du khách tại các điểm tham quan chưa thật sự tốt. Đây chính là vấn đề cần được các doanh nghiệp du lịch và địa phương quan tâm. Trong thời gian qua ngành du lịch chưa thật sự quan tâm nhiều đến nhu cầu được bảo đảm anh toàn của du khách. Khách du lịch cho rằng, các điểm tham quan tại Củ Chi có khả quan hơn so với đánh giá của lãnh đạo (chênh lệch ý nghĩa – 1.1429). Điều này cho thấy, sự khác biệt – một năng lực cốt lõi của Củ Chi là hệ thống các di tích địa đạo mà không một nơi nào có được, đã làm tăng lên giá trị của các khu du lịch này.
Tương tự, yếu tố dân tộc và lễ hội của Củ Chi cũng được du khách đánh giá tốt hơn so với đánh giá của lãnh đạo.