trọng của các yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch
Có những cách biệt ý nghĩa trong quan điểm đánh giá tầm quan trọng của các tiêu chí cấu thành nên sản phẩm du lịch giữa khách du lịch và lãnh đạo địa phương, lãnh đạo ngành và doanh nghiệp du lịch. Những chênh lệch mang dấu dương (+) cho thấy đánh giá của lãnh đạo tầm quan trọng của tiêu chí này cao hơn đánh giá của khách du lịch, chênh lệch mang dấu âm (-) ngược lại cho thấy đánh giá của khách cao hơn của lãnh đạo.
- Lãnh đạo Huyện, ngành du lịch Thành phố, các doanh nghiệp du lịch đánh giá tầm quan trọng của vị trí địa lý trong du lịch cao, nhưng du khách cho rằng nó không quan trọng (chênh lệch ý nghĩa 0.9184). Cho dù cự ly từ trung tâm các thành phố đến các khu du lịch có xa, nhưng nếu tại đó hấp dẫn thì họ cũng đến.
Bảng 4.16: Sự chênh lệch trong đánh giá tầm quan trọng các yếu tố của sản phẩm du lịch địa phương
Tiêu chí Đối tượng Điểm TB Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn Chênh lệch Độ tin cậy Khách du 1.7041 .83985 .08484 .1327
Phong cảnh thiên nhiên
Lãnh đạo 1.5714 .50000 .07143 .1327 .001
Khách du 1.9286 .81544 .08237 .3776
Môi trường tự nhiên
Lãnh đạo 1.5510 .61445 .08778 .3776 .587 Khách du 2.5918 1.06332 .10741 .9184 Vị trí địa lý Lãnh đạo 1.6735 .47380 .06769 .9184 .000 Khách du 2.3878 .90397 .09132 .0000 Công trình kiến trúc Lãnh đạo 2.3878 .70167 .10024 .0000 .091 Khách du 1.9694 .92451 .09339 -.0102 Di tích lịch sử Lãnh đạo 1.9796 .62881 .08983 -.0102 .002 Khách du 2.1122 .91812 .09274 -.1735
Công trình văn hóa
Lãnh đạo 2.2857 .70711 .10102 -.1735 .047 Khách du 2.3878 1.08059 .10916 -.3673 Phong tục tập quán Lãnh đạo 2.7551 .72257 .10322 -.3673 .000 Khách du 3.0000 .86155 .08703 -1.0000 Tôn giáo Lãnh đạo 4.0000 .28868 .04124 -1.0000 .000 Khách du 2.8367 .86981 .08786 -.1224 Dân tộc Lãnh đạo 2.9592 .35114 .05016 -.1224 .000 Khách du 2.9184 .89297 .09020 -.9592 Lễ hội Lãnh đạo 3.8776 .43935 .06276 -.9592 .000 Khách du 2.1531 .98809 .09981 .2347
Thân thiện của người dân
Lãnh đạo 1.9184 .27664 .03952 .2347 .000
Khách du 2.5612 .93131 .09408 .3367
Phương tiện giao thông
Lãnh đạo 2.2245 .77097 .11014 .3367 .038
Khách du 2.9184 .92696 .09364 .3878
HT giao thông công cộng
Lãnh đạo 2.5306 .84415 .12059 .3878 .665
Khách du 2.6735 1.00284 .10130 .0000
HT thông tin liên lạc
Lãnh đạo 2.6735 .77427 .11061 .0000 .055
Khách du 2.5714 .95248 .09621 -1.1429
Địa điểm du lịch
Lãnh đạo 3.7143 .79057 .11294 -1.1429 .003
Khách du 3.2041 .88468 .08937 -.6122
Địa điểm lưu trú
Lãnh đạo 3.8163 .88208 .12601 -.6122 .351
Khách du 2.9898 .81853 .08268 -.0918
Địa điểm ẩm thực
Lãnh đạo 3.0816 .78626 .11232 -.0918 .973
Khách du 3.3469 .86277 .08715 -.1837
Các dịch vụ vui chơi giải trí
Lãnh đạo 3.5306 1.02270 .14610 -.1837 .048
Khách du 2.6224 1.11702 .11284 -.3367
Quà lưu niệm của địa phương
Lãnh đạo 2.9592 .64418 .09203 -.3367 .000 Khách du 2.3367 .67264 .06795 .2959 Thái độ phục vụ của NV Lãnh đạo 2.0408 .73482 .10497 .2959 .314 Khách du 2.6633 .92996 .09394 -.0918 Trình độ ngoại ngữ của NV Lãnh đạo 2.7551 .77810 .11116 -.0918 .295 Khách du 2.2653 .90304 .09122 .3265
Giá cả sinh hoạt
Lãnh đạo 1.9388 .37684 .05383 .3265 .000
Khách du 1.6531 1.00619 .10164 -.2449
Mức độ an toàn
Ngược lại, khách du lịch quan tâm nhiều hơn đến qui mô, nét đặc sắc và sự khác biệt của địa điểm du lịch (chênh lệch ý nghĩa -1.1429). Điều đó cho thấy, ngành du lịch nên đầu tư nhiều hơn cho địa điểm du lịch cả về qui mô lẫn sự khác biệt.
- Một khác biệt nữa là đánh giá của du khách về tầm quan trọng của các yếu tố tài nguyên nhân văn cao hơn các nhà lãnh đạo. Họ cho rằng tôn giáo, lễ hội của địa phương rất cần thiết cho một sản phẩm du lịch.
Nhìn chung, so sánh quan điểm đánh giá của du khách và của lãnh đạo về tầm quan trọng rất cần thiết cho những nhà hoạch định chiến lược phát triển du lịch địa phương trong việc chọn lựa phương án đầu tư hiệu quả. Nghiên cứu cho thấy, những giải pháp nhằm hạn chế những ảnh hưởng tiêu cực của thiên nhiên, vị trí