- Đối với những loại ngời này nên để họ tự do hoạt động:
c. Phơng pháp quản trị có khả năng tạo sự phối hợp hoạt động và đản bảo sự thống nhất của từng nhóm và của tổ chứ
II.1 THÔNG TIN QUA LẠI GIỮA CÁ NHÂN.
Thông tin qua lại giữa các cá nhân bao gồm việc trao đổi thông tin giữa hai ng- ời.
Để thực hiện thông tin qua lại giữa cá nhân đối với việc trao đổi thông tin phải gồm các yếu tố cơ bản sau:
Hình số 7.6: Các yếu tố cơ bản của thông tin qua lại giữa cá nhân
Mô hình này đợc sử dụng rộng rãi trong quá trình tổ chức thực hiện thông tin giữa các cá nhân với nhau
Mô hình này đợc bắt đầu bằng một thông điệp cần đợc chuyển từ nguồn ngời gởi sang nguồn ngời nhận. Nguồn ngời gởi và nguồn ngời nhận có thể là một ngời hoặc nhiều ngời cùng làm việc với nhau. Ví dụ : một ban nhạc, một nhóm...
Thông điệp là những tín hiệu mà nguồn ngời gởi chuyển cho nguồn ngời nhận. Nó có thể đợc biểu hiện ở nhiều dạng nh lời nói hoặc chữ viết, hoặc phi ngôn ngữ (nhăn mặt, mỉm cời..)
Quá trình chuyển những thông điệp thành những biểu tợng, ký hiệu để truyền đi gọi là quá trình mã hóa, Việc mã hóa có thể rất đơn giản, nhng trong một số trờng hợp có thể cũng rất phức tạp.
Kênh (mạch) là phơng tiện mà qua đó thông điệp di chuyển từ ngời gởi đến ngời nhận. Các kênh này có nhiều loại khác nhau nh : giao tiếp trực tiếp giữa hai ng- ời, hoặc kênh truyền thông đại chúng (radio, ti vi, tạp chí, báo...)
Ng ời gửi (8)
Phản hồi là những thông tin đợc gởi từ ngời nhận đến ngời gởi. Việc phản hồi có thể giúp cho ngời gởi phát hiện ra thông điệp ban đầu có gì cha chuẩn, cần đợc điều chỉnh ở các thông điệp tiếp sau. Việc phản hồi thông tin rất cần thiết cho chức năng điều khiển của các nhà quản trị.
Chất lợng và sự chính xác của thông tin phụ thuộc rất nhiều vào việc thực hiện thành công mỗi yếu tố trên. Ngoài ra, cần lu ý thêm một số nhân tố ảnh hởng đến chất lợng và sự chính xác thông tin sau đây :
- Trong quá trình truyền và nhận thông điệp có thể xuất hiện các "nhiễu". Đó là những từ ngữ tối nghĩa, không rõ ràng... gây trở ngại, khó khăn cho ngời nhận trong quá trình nhận thức và hiểu đúng thông tin.
- Giữa mã hóa và giải mã trong nhiều trơng hợp không thống nhất và hiểu không tơng đồng giữa ngời gởi và ngời nhận.
- Trong quá trình mã hóa, trên thực tế thờng bỏ xót nhng thông tin quan trọng. Để tránh việc bỏ sót ngời truyền thông tin thờng lặp đi lặp lại nội dung của thông điệp nhiều lần. Nhng điều đó sẽ làm ngời nhận tin dễ bị quá tải và bận rộn thờng xuyên.
II.2. T HễNG TIN TRONG NHểM.