I.1 KHÁI NIỆM.
Môi trờng hoạt động của các doanh nghiệp là tổng hợp các yếu tố, các lực l- ợng và thể chế từ bên trong cũng nh từ bên ngoài thờng xuyên tác động ảnh hởng khách quan đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
I.2 PHÂN LOẠI MễI TRƯỜNG.
Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau ngời ta có thể phân môi trờng thành nhiều loại. Cụ thể là:
a. Căn cứ theo phạm vi và cấp độ môi trờng.
Môi trờng có thể phân ra thành các loại sau:
a.1. Môi trờng bên ngoài.
Bao gồm các yếu tố, lực lợng và thể chế từ bên ngoài có ảnh hởng đến hoạt động của tổ chức.
Môi trờng bên ngoài gồm hai cấp độ:
Môi trờng vĩ mô: Nó thờng bao gồm các yếu tố thể chế có tác động ảnh hởng chung đến các doanh nghiệp khác nhau. Các yếu tố môi trờng này thờng bao gồm: các điều kiện về kinh tế, chính trị pháp luật, xã hội, tự nhiên và công nghệ.
Môi trờng vi mô (hay còn gọi là môi trờng đặc thù hoặc môi trờng tác nghiệp): Đây là loại môi trờng gồm các yếu tố, thể chế có ảnh hởng đến một số ngành hoặc một số doanh nghiệp nhất định. Các yếu tố môi trờng này thờng bao gồm: khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, những ngời cung cấp, các nhóm áp lực. ở đây cần lu ý thêm, khi xác định môi trờng vi mô của một doanh nghiệp phải căn cứ vào:
Ngành nghề kinh doanh.
Sự thay đổi một trong hai yếu tố này, sẽ làm thay đổi môi trờng vi mô của các doanh nghiệp.
a.2 Môi trờng nội bộ (hoàn cảnh nội bộ).
Nó gồm các yếu tố điều kiện hoàn cảnh bên trong của doanh nghiệp có ảnh hởng khách quan đến kết quả hoạt động của nó. Nó thờng gồm các yếu tố, nh: nguồn nhân lực, khả năng nghiên cứu và phát triển của tổ chức, sản xuất, tài chính, marketting, văn hóa của tổ chức....
Các loại môi trờng trên có mối quan hệ mật thiết, tác động qua lại, tạo cơ sở và tiền đề lẫn nhau. Sự thay đổi môi trờng vĩ mô có tác động ảnh hởng đến môi tr- ờng vi mô và môi trờng nội bộ. Ngợc lại, sự thay đổi môi trờng nội bộ và môi trờng vi mô, xét cho cùng sẽ dẫn đến sự thay đổi của môi trờng vĩ mô. Các loại môi trờng phân loại theo các tiêu thức trên có thể khái quát bằng sơ đồ sau:
(Xem sơ đồ 4.1) Môi trờng vĩ mô:
Môi trờng vi mô tác nghiệp:
Môi trờng nội bộ:
Sơ đồ 4.1: Các loại môi trờng tác động đến doanh nghiệp
b. Căn cứ theo mức độ phức tạp và mức độ biến động của môi trờng :
1. Các yếu tố kinh tế
2. Các yếu tố chính trị và pháp luật 3. Các yếu tố văn hóa xã hội 4. Các yếu tố tự nhiên
5. Các yếu tố khoa học công nghệ
1. Các đối thủ cạnh tranh 2. Khách hàng
3. Những ngời cung cấp 4. Các nhóm áp lực
1. Nguồn nhân lực
2. Khả năng nghiên cứu phát triển 3. Sản xuất
4. Tài chính kế toán 5. Marketing
theo tiêu thức này môi trờng đợc phân thành 4 loại : Môi trờng đơn giản ổn định
Môi trờng đơn giản năng động Môi trờng phức tạp ổn định Môi trờng phức tạp năng động
ĐƯ
Sơ đồ 4.2: Các loại môi trờng phân theo mức độ phức tạp và biến động của nó
Sự tác động của mỗi loại môi trờng trên đều có ảnh hởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Nhng, mức độ ảnh hởng của chúng sẽ khác nhau đối với từng doanh nghiệp. Vì vậy, cách quản trị doanh nghiệp trong từng loại môi trờng đó cũng cần đ- ợc thực hiện khác nhau.
Hai cách phân loại trên thờng đợc sử dụng kết hợp trong quá trình nghiên cứu môi trờng của một doanh nghiệp. Khi nghiên cứu môi trờng theo từng yếu tố, ta sử dụng cách phân loại thứ nhất. Khi tổng hợp và nhận định chung về môi trờng, có thể sử dụng cách phân loại thứ hai.
I.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIấN CỨU MễI TRƯỜNG.
Để cho công tác nghiên cứu môi trờng có kết quả, các nhà quản trị cần lu ý những vấn đề sau đây:
Khi nghiên cứu môi trờng cần xem xét nó ở cả hai trạng thái tĩnh và động ở trạng thái tĩnh cần xác định:
Kết cấu của môi trờng. Tức là cần xác định môi trờng của một doanh nghiệp gồm những yếu tố tác động cụ thể nào ? Mức độ Biến động Độ phức ổn định năng động tạp của môi tr ờng
(1) Đơn giản-Phức tạp (2) Đơn giản- Năng động
Môi tr ờng có ít các yếu tố Môi t ờng có ít các yếu tố Các yếu tố ít thay đổi Các yếu tố biến động
th ờng xuyên
(3) Phức tạp-ổn định 4) Phức tạp-Năng động
Môi tr ờng có nhiều yếu tố Môi tr ờng có nhiều yếu tố tác động tới
Các yếu tố ít thay đổi Các yếu tố thay đổi th ờng xuyên
Đơn giản
Tính chất và mức độ ảnh hởng của từng yếu tố đó đối với hoạt động của doanh nghiệp và hiện trạng các yếu tố của môi trờng doanh nghiệp.
Trên thực tế, môi trờng không đứng yên mà luôn luôn vận động biến đổi. Do đó, sẽ sai lầm, nếu không nghiên cứu môi trờng trong trạng thái động. Nội dung nghiên cứu ở trạng thái này cần là:
Dự đoán đợc xu hớng vận động và biến đổi của từng yếu tố và từng loại môi trờng.
Mối quan hệ tác động qua lại của các yếu tố này.
Việc nghiên cứu môi trờng trong trạng thái động có ý nghĩa quan trọng đối với công tác hoạch định mục tiêu chiến lợc của doanh nghiệp.
Ngoài ra, khi xem xét môi trờng cần nghiên cứu thêm khía cạnh quốc tế của nó. Cụ thể ở đây có hai vấn đề cần lu ý:
1. Môi trờng vĩ mô và vi mô không nhất thiết chỉ xác định trong phạm vi một quốc gia nào đó, mà có thể mở rộng ra phạm vi quốc tế, hoặc một khu vực.
2. Sự thay đổi môi trờng kinh doanh quốc tế có tác động đến môi trờng kinh doanh trong nớc.
* Tóm lại: Khi nghiên cứu môi trờng, đòi hỏi các nhà quản trị phải sử dụng kết hợp cả 3 cách tiếp cận trên. Có nh vậy, kết quả nghiên cứu môi trờng mới phản ảnh đầy đủ và chính xác.