- Sự ưa thích, nhu cầu cụ thể câc nhĩm khâch hăng khi mua hăng.
chuyển sẽ do câc phịng kế tôn vă cung ứng vật tư phối hợp tính
thập câc thơng tin năy từ câc đối tượng khâc ít cĩ giâ trị, thí dụ nhự
từ câc nhđn viín phịng tiếp thị hay phịng kế tôn.
Thơng tin 0í câc bế hoạch ngắn hạn của DN cĩ thể được thu
thập tại câc phịng, ban cĩ liín quan. Thơng thường, ban giâm đốc sẽ khơng cĩ những thơng tin thật chi tiết về câc kế hoạch ngắn hạn.
Câc thơng tin miơ td sửớn phâm dịch vụ thường được phịng nghiín cứu vă phât triển (R&D) cung cấp. Đđy lă nguồn thu thập thơng tin tốt nhất. Trong trường hợp DN mới thănh lập hoặc khơng
cĩ phịng nghiín cứu vă phât triển, ta cĩ thể thu thập thơng tin năy từ bộ phận tiếp thị.
` Thơng tin uề đặc điểm hănh u¿ raua của bhâch hăng sẽ do
đ phịng bân hăng, tiếp thị cung cấp. Thơng tin năy sẽ được dùng để ra . quyết định về địa điểm phđn phối. Đối với câc DN mới thănh lập hay sản phẩm mới, thơng tin năy cĩ thể thu thập được từ nghiín cứu thị
rường. _
_ Thơng tin -pề loợi, tiíu chuốấn 0ă phương thức bảo quản nguyín ouật liệu sẽ do bộ phận kỹ thuật cùng cấp. Quy trình sản xuất Câc thơng tỉn uí uận hănh sản phẩm chỉ được thu thập từ bộ
phận kỹ thuật của DN. Bộ phận tiếp thị của DN cũng cĩ thể cung cấp những thơng tin năy, tuy nhiín thơng tin sẽ khơng được cụ thể. Đối _VỚI câc sản phẩm tiíu dùng thơng thường, thơng tin từ phịng tiế
thị cũng cĩ thể chấp nhận được. Đối với câc sản phẩm yíu cầu người tiíu dùng phải cĩ kiến thức nhất định, người lập KHKD nín thu thậ thơng tin năy từ bộ phận kỹ thuật của DN. Trânh thu thập thơng tin
năy từ ban giâm đốc của DN, vì thơng thường họ khơng đủ thời giờ
để nắm rõ câc chi tiết kỹ thuật của sản phẩm, trừ phi họ lă người chế tạo ra sản phẩm đĩ.
Thơng tin tổng quan 0u chiến lược phât triển sản phẩm nín
được thu thập từ ban giâm đốc DN. Tuy nhiín, chi tiết về kế hoạch phât triển sản phẩm (như câc hoạt động, chỉ phí cần thiết,..) sẽ được bộ phận nghiín cứu vă phât triển cung cấp. Đối với câc DN sản xuất câc sản phẩm cao cấp như phần mềm hay phần cứng mây tính, phần kế hoạch phât triển sản phẩm cực kỳ quan trọng vì nĩ sẽ cho thấy khả năng thương mại của sản phẩm.
Thơng tin uề chỉ phí của sản phẩm thường được thu thập từ phịng kế tôn. Để ra quyết định đúng, ta nín lấy thơng tin năy một câch chỉ tiết, nghĩa lă chi phí được tính bao gồm những khoản mục
năo, % định phí lă bao nhiíu?
Thơng tin dí giú cả sản phẩm, mức độ nhạy uới giâ của
khâch hăng, giâ cả của đối thủ cạnh tranh .. sẽ do bộ phận bân ï.
hăng, tiếp thị cung cấp. Thơng tin liín quan đến việc thu tiển từ ƒ -