- Quy-mơ vă sức tăng trưởng.
- Quy-mơ vă sức tăng trưởng. se Quy mơ vă sức tăng trưởng của mỗi phđn khúc.
se Đặc điểm hănh vi mua của khâch hăng thuộc mỗi phđn khúc.
s« - Thị hiếu khâch hăng, mức giâ ưa thích, yíu cầu về chất lượng, tính năng sả _ phẩm của mỗi phđn khúc.
e Câc yíu cầu đặc biệt khâc.
« Nhận dạng câc âp lực cạnh tranh trực tiếp vă giân tiếp.
Cạnh °». Câc đối thủ cạnh tranh cụ thể — ai lă đối thủ chính, vị trí, thời gian hoạt động | _
tranh trong lĩnh vực năy, quy mơ lớn hay nhỏ, thị phần hiện tại, khâch hăng mục tiíu. | « - Điểm mạnh vă điểm yếu của họ.
i s‹. Đặc trưng độc đâo của sản phẩm hay dịch vụ của họ. e Thâi độ cạnh tranh. _ e Thâi độ cạnh tranh. _
« Câc DN hiện tại cĩ liín kết với nhau để chống lại DN mới xđm nhập thị trường l—-
khơng. _
« Câc phản ứng của đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như tung dư luận xấu, tiến hănh |Ệ” _ chiến tranh giâ cả, tẩy chay, phâ hoại ngầm, hay khơng quan tđm. ị
e - Chiến lược phịng thủ của DN.
‹ Câc yếu tố khâc: cĩ sản phẩm cạnh tranh giân tiếp khơng; trín thị trường hiện cĩ nn những hoạt động nghiín cứu — phât triển sản phẩm năo cĩ thể tạo sản phẩm mới. |
s«. _ Đối với khâch hăng, hình ảnh năo của DN cạnh tranh đĩng vai trị quan trọng: chất | Ẵ lượng, khả năng đâp ứng, cung cấp nhanh, nhên hiệu.
Mơi s._ Đặc trưng về tự nhiín, địa lý, khí hậu.
trường se Câc yếu tố văn hĩa vă xê hội. kinh e« Câc yếu tổ dđn số học (demography).
se Tình trạng kinh tế của khu vực thị trường. doanh Tình trạng cơng nghệ của sản phẩm.
-:THU THẬP THƠNG TIN ĐỖ
e - Sản phẩm thay thế.
e - Câc tiến bộ của khoa học cơng nghệ. s« - Câc luật lệ, quy định, chính trị. s« - Câc luật lệ, quy định, chính trị.
e« — Mơi trường tăi chính, câc loại quỹ, vốn. « - Câc nhĩm/tổ chức quan tđm.
e« Câc yếu tố mơi trường kinh doanh khâc.
(Chỉ tìm hiểu những yếu tố cĩ tâc động đến DN, khơng nhất thiết phải mơ tả tất cả)
: kinh doanh ..
Tuy nhiín, cần lưu ý lă cĩ rất nhiều thơng tin bín ngoăi như thơng tin về thị trường, khâch hăng, đối thủ cạnh tranh, mơi trường . thực tế cĩ thể được thu thập thơng qua câc tăi liệu nội “bộ hoặc câc nghiín cứu trước đĩ của DN. Mặt khâc, kiến thức vă kinh nghiệm của những người trong DN cũng sẽ rất hữu ích cho người thu thập thơng tin. Tuy vậy, nếu thơng qua kiến thức vă kinh nghiệm
của' những người quản lý DN để thư thập câc thơng tin trín thì cĩ
thể gặp phải câc lệch lạc thơng tin đo chủ quan. Tốt nhất lă nín cĩ
những kiểm chứng từ một số nguồn khâc từ bín ngoăi; đơi khi đối thủ cạnh tranh cũng lă một nguồn tham khảo quan trọng. _ _ Tĩm lại, khi sử dụng bảng danh mục thơng tin bín ngoăi DN để
xâc định nguồn thu thập thơng tin, người lập kế hoạch nín theo câc
DƯỚC Sau: _
+ Xâc định xem những thơng tin năo (bất kỳ lă thơng tin sơ cấp “hoặc thứ cấp) mă người trong DN cĩ thể cung cấp cho người lập
KHKD, nếu cĩ thể thì đĩ lă ai, bộ phận năo,
_ - Nếu phải thu thập thơng tin từ bín ngoăi, phải xĩt xem cĩ đữ " liệu thứ cấp khơng vă lấy ở đđu.
-‹Ổ Đau cùng, nếu đĩ lă dữ liệu sơ cấp thì người lập kế hoạch nín
_ _ cđn nhắc về phương phâp thu thập thơng tin, xâc định độ tin cậy yíu
cầu, khả năng về chi phí vă thời gian,
j.4 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG VIỆC XÂC ĐỊNH NGUỒN VĂ
CÂCH THỦ THẬP THƠNG TIN |
3.4.1 Đối với câc thơng tỉn cĩ thể thu thập từ bín trong DN
Thơng tin uề câc hế hoạch dăi hạn, triển uọongldịnh hướng -cđœ DN phải được cung cấp bởi chủ DN hay ban giâm đốc. Việc thu