I. QUÁ TRèNH HèNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM CHUYỂN PHÁT NHANH HÀ NỘ
5. Nhiệm vụ cụng tỏc chớnh năm 2001.
Bước vào năm 2001 với nhiều thỏch thức và cơ hội, Trung tõm đó vạch ra
phương hướng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh cho toàn Trung tõm nhằm gúp phần vào cụng cuộc phỏt triển chung của ngành. Đú là:
- - Phấn đấu đạt và vượt chỉ tiờu kế hoạch doanh thu năm 2001 được Giỏm đốc Bưu điện Hà Nội tạm giao là 32 tỷ
- Nõng cao chất lượng cỏc dịch vụ, chất lượng phục vụ để đỏp ứng yờu cầu thụng tin hiện nay nhất là việc đầu tư phỏt triển đa dạng hoỏ cỏc loại hỡnh dịch vụ thoả món nhu cầu khỏch hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khỏch hàng hoàn toàn yờn tõm khi sử dụng cỏc dịch vụ CPN của Trung tõm
- Tăng cường cụng tỏc đầu tư cú hiệu quả để đảm bảo được yờu cầu phỏt triển sản xuất nhất là tăng cường tramg thiết bị phục vụ sản xuất như mỏy vi tớnh, phương tiện vận chuyển.
- Tiếp tục kiện toàn cụng tỏc tổ chức sản xuất, cụng tỏc cỏn bộ xõy dựng đội ngũ cỏn bộ cú đầy đủ phẩm chất đạo đức, cú trỡnh độ và năng lực phự hợp với sự phỏt triển của xó hội.
- Bảo đảm tuyệt đối chất lượng bưu chớnh, hạn chế thấp nhất những sai sút thụng thường, phấn đấu nõng số bưu phẩm phỏt đỳng chỉ tiờu thời gian quy định là 90 - 95%.
-Tiếp tục hoàn thiện và mở rộng mạng truyền số liệu EMS, tăng cường cụng tỏc điều tra khiếu nại được kịp thời đầy đủ, chớnh xỏc. Tuyệt đối khụng để khỏch hàng kờu ca phàn nàn về sử dụng dịch vụ và thỏi độ phục vụ.
- Tiếp tục củng cố và phỏt triển đội ngũ giao dịch viờn và nhõn viờn tiếp thị cú đầy đủ trỡnh độ hiểu biết và năng lực trong cụng tỏc giao dịch, tuyờn truyền, quảng cỏo, tiếp thị khỏch hàng. Cụng tỏc chăm súc khỏch hàng cần đẩy mạnh hơn nữa nhằm thu hút và thoả món nhu cầu sử dụng dịch vụ trờn cơ sở đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
- Phối hợp chặt chẽ với cỏc cơ quan chức năng, tổ chức tốt hơn nữa cụng tỏc kiểm hoỏ theo đỳng quy định, đảm bảo cụng tỏc an ninh, an toàn về hàng hoỏ và quyền lợi cho khỏch hàng.
- Tiếp tục thực hiện chỉ thị 27/ CTĐU của Đảng uỷ Bưu điện Thành phố Hà Nội và cỏc cuộc vận động lớn xõy dựng văn minh bưu điện nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong tư tưởng, hàng động của mỗi cỏn bộ cụng nhõn viờn trong thời kỳ CNH - HĐH đất nước.
- Làm tốt cụng tỏc thi đua, cụng tỏc phũng chỏy chữa chỏy, an toàn lao động tại tất cả cỏc đơn vị trong Trung tõm