Cơ cấu tổ chức bộ mỏy quản lý của Trung tõm CPN.

Một phần của tài liệu giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ ems tại trung tâm chuyển phát nhanh h (Trang 42 - 45)

I. QUÁ TRèNH HèNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM CHUYỂN PHÁT NHANH HÀ NỘ

3. Cơ cấu tổ chức bộ mỏy quản lý của Trung tõm CPN.

3.1. Mụ hỡnh tổ chức bộ mỏy Trung tõm CPN:

Trung tõm Chuyển Phỏt Nhanh - Bưu điện Hà Nội cú cơ cấu tổ chức bao

gồm một giỏm đốc phụ trỏch, hai phú giỏm đốc giỳp việc quản lý điều hành, hệ thống cỏc phũng ban trong Trung tõm được chia làm hai khối :

• Khối chức năng. • Khối sản xuất.

3.2. Chức năng, nhiệm vụ của cỏc phũng ban chức năng:

3.2.1 Ban Giỏm đốc:

GIÁM ĐỐC:

Giỏm đốc Trung tõm là đại diện phỏp nhõn của đơn vị, là người điều hành

cao nhất cỏc mặt hoạt động của Trung tõm theo cỏc quy định, điều lệ,chịu trỏch nhiệm trước Bưu Điện Hà Nội, Tổng Cụng ty Bưu chớnh -Viễn thụng, trước phỏp luật về hoạt động của Trung tõm. Giỏm đốc cú nhiệm vụ:

- - Tổ chức, điều hành toàn Trung tõm thực hiện tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh và quản lý, sử dụng vốn, cỏc nguồn lực khỏc được Bưu điện Hà Nội giao, tổ chức thực hiện cỏc quy định phõn cấp quản lý tài sản, vật tư, thiết bị trong đơn vị cỏc nhằm khai thỏc kinh doanh cú hiệu quả.

- Quyết định chương trỡnh hoạt, biện phỏp thực hiện kế hoạch, hợp hồng kinh tế, phương phỏp phối hợp kinh doanh, phương ỏn tổ chức thực hiện kế hoạch,

bồi dưừng nõng cao chuyờn mụn, nghiệp vụ tay nghề cho cỏn bộ cụng nhõn viờn. Xõy dựng phương ỏn tổ chức thực hiện đào tạo, bồi dưỡng cỏn bộ, cụng nhõn viờn của đơn vị.

PHể GIÁM ĐỐC:

Phú Giỏm đốc là người giỳp giỏm đốc quản lý,điều hành một số lĩnh vực

hoạt động phự hợp với trức trỏch nhiệm vụ của đơn vị theo sự phõn cụng của Giỏm đốc, chịu trỏch nhiệm trước Giỏm đốc và phỏp luật về nhiệm vụ được phõn cụng.

Trung tõm CPN cú hai phú giỏm đốc phụ trỏch điều hành cỏc cụng việc của

Trung tõm:

Phú Giỏm đốc phụ trỏch giao dịch

Phú Giỏm đốc phụ trỏch nghiệp vụ 3.2.2. Khối chức năng:

PHềNG TỔ CHỨC - HÀNH CHÍNH:

Đảm nhiệm cụng tỏc tổ chức, nhõn sự, lao động tiền lương, cụng tỏc an toàn

lao động, học tập và đào tạo về kỹ thuật chuyờn mụn nghiệp vụ. Quản lý cụng tỏc hành chớnh, văn thư.

PHềNG KINH DOANH - TIẾP THỊ:

Có nhiệm vụ lập cỏc kế hoạch sản xuất kinh doanh của Trung tõm, phụ trỏch

cụng tỏc tiếp thị của trung tõm

PHềNG KẾ TOÁN:

Quản lý cụng tỏc tài chớnh, kế toỏn, thống kờ của đơn vị.

PHềNG NGHIỆP VỤ:

Quản lý cụng tỏc nghiệp vụ, tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại của khỏch

hàng sử dụng dịch vụ.

3.2.3. Khối sản xuất:

Là cỏc đơn vị sản xuất trực thuộc trung tõm CPN, đảm nhiệm cụng tỏc tiộp

nhận, khai thỏc, vận chuyển và tiếp phỏt của cỏc dịch vụ chuyển phỏt nhanh tại văn phũng của mỡnh.

BƯU CỤC GIAO DỊCH:

Đảm nhiệm việc giao dịch tiếp nhận của dịch vụ chuyển phỏt nhanh trong

nước EMS, CPN.

BƯU CỤC KHAI THÁC:

Đảm nhiệm cụng việc khai thỏc đúng mở bưu phẩm, bưu kiện của Trung

tõm CPN.

ĐỘI VẬN CHUYỂN:

Đảm nhiệm cụng tỏc vận chuyển bưu phẩm, bưu kiện của trung tõm( bao

gồm cả vận chuyển bằng xe ụ tụ và vận chuyển bằng xe mỏy, xe đạp của bưu tỏ.

Một phần của tài liệu giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ ems tại trung tâm chuyển phát nhanh h (Trang 42 - 45)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(92 trang)
w