Về dịchvụ truyền thống của ngành.

Một phần của tài liệu giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ ems tại trung tâm chuyển phát nhanh h (Trang 46 - 48)

I. QUÁ TRèNH HèNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM CHUYỂN PHÁT NHANH HÀ NỘ

4.2.Về dịchvụ truyền thống của ngành.

4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tõm CPN

4.2.Về dịchvụ truyền thống của ngành.

Dịch vụ EMS và PCN là hai dịch vụ truyền thống của ngành vỡ vậy Trung

tõm luụn chỳ trọng mở rộng thị trường nhằm thu hút thờm khỏch hàng sử dụng dịch vụ này. Chất lượng của EMS và PCN khụng ngừng được nõng cao, quy trỡnh chuyển phỏt cũng được trung tõm trỳ trọng hoàn thiện. Hiện nay, Trung tõm đang thực hiện chuyển phỏt theo 27 đường thư trong đú cú 3 đường thư ụ tụ. Tất cả cỏc đường thư trờn đều được cơ giới hoỏ .Tiến hành cập nhật danh bạ đường thư theo tờn đường phố mới đó được UBND Thành phố Hà Nội quy định.

Thời gian qua dịch vụ EMS đó phỏt triển nhanh chúng cả về số lượng lẫn

chất lượng và đó chứng tỏ tiềm năng phỏt triển to lớn tại thị trường Việt Nam. Sản lượng EMS đi, đến trong và ngũai nước khụng ngừng tăng. Cụ thể là:

Bảng 2: Sản lượng EMS

Năm Sản lượng EMS

EMS đi EMS đến

1998 600.000 720.000

1999 690.000 783.000

2000 760.000 824.000

Cựng với sự phỏt triển của cỏc vựng dõn cư, thị trường EMS được mở rộng .

Nếu năm 1998 EMS mới chỉ mở ở 47 tỉnh, thành trong cả nước và 49 nước trờn thế giới thỡ đến năm 2000 EMS đó cú mặt ở 52 tỉnh thành và 51 nước trờn thế giới. Cũng vỡ thế mà địa bàn phục vụ của trung tõm cũng được mở rộng khụng ngừng. Năm 2000 Trung tõm đó tổ chức thu gom thờm 15 bưu cục nõng tổng số bưu cục được Trung tõm đảm nhiệm thu gom là 73 bưu cục. Chớnh vỡ vậy doanh thu do dịch vụ EMS đem lại cũng tăng lờn đỏng kể đúng gúp vào doanh thu toàn trung tõm ngày một cao. Sự ra tăng doanh thu EMS được thể hiện ở biểu đồ sau:

Biểu đồ 2: Doanh thu EMS

Doanh thu ( tỷ đồng ) 8 6 4 2 0 1998 1999 2000 Năm 7,64 6,12 6,56

*Dịch vụ PCN

Để đỏp ứng được yờu cầu mở rộng sản xuất và do sản lượng doanh thu dịch

vụ EMS ngày càng phỏt triển. Cuối năm 1998 Trung tõm đó thành lập tổ PCN, thuộc bưu cục khai thỏc, chuyờn đảm nhiệm khai thỏc hàng PCN đi và đến. PCN là dịch vụ chuyển phỏt nhanh chỉ khai thỏc ở hai đầu là Hà Nội và Thành phố Hồ Chớ Minh. Mặc dự chỉ phục vụ ở hai địa bàn trờn nhưng dịch vụ PCN cũng đạt dược một sản lượng khỏ cao, tuy doanh thu khỏ thấp.

Bảng 3: Sản lượng doanh thu CPN

Năm (sản phẩm )Sản lượng ( kg )Trọng lượng ( tỷ đồng )Doanh thu

1999 180.000 420.000 1,278

2000 216.000 512.000 2,169

Một phần của tài liệu giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ ems tại trung tâm chuyển phát nhanh h (Trang 46 - 48)