II. Một số giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược của công ty 1 Xây dựng bản tuyên bố nhiệm vụ.
6. Tăng cường công tác giáo dục, đào tạo tuyển dụng và bồi dưỡng, nâng cao trình độ tay nghề, ý thức trách nhiệm của cán bộ công nhân viên.
cao trình độ tay nghề, ý thức trách nhiệm của cán bộ công nhân viên.
Đầu tư vào con ngưòi luôn là đầu tư mang lại hiệu quả cao và hiệu quả lâu dài nhất. Con người là đầu vào quan trọng đồng thời là nhân tố thay đổi tố chất của hệ thống theo ý muốn và muc tiêu đã định. Với những khả năng kỳ diệu của con người có thể làm nội lực cạnh tranh của công ty mạnh lên và ngược lại.
Chiến lược kinh doanh được lập và thực hiện bởi đội ngũ cán bộ, nhân viên của công ty vì vậy có thể nói hiệu quả của chiến lược được lựa chon phụ thuộc rất lớn vào tập thể cán bộ công nhân viên của công ty. Do đó trong hoạch định chiến lược kinh doanh thì việc phát triển con người là xương sống xuyên suốt quá trình thực hiện cho nên để tăng cường khả năng cạnh tranh và giúp công ty hoạt động ngày một hiệu quả thì đòi hỏi công ty phải xây dựng và phát triển nguồn nhân lực mạnh về mọi mặt như trình độ học vấn, tay nghề cao, có năng lực quản lý, có khả năng sáng tạo và ứng dụng công nghệ mới ……
Thực tế hiện nay đội ngũ cán bộ lãnh đạo của công ty có ưu điểm là có kinh nghiệm lâu năm trong nghề, tuy nhiên kiến thức chuyên môn về kinh tế và công tác chiến lược còn kém do bị ảnh hưởng nhiều từ cơ chế cũ để lại, chưa cố sự linh hoạt và quyết đoán trong kinh doanh. Chính vì vậy công ty cần có một kế hoạch quản lý nhân sự thích hợp và hữu hiệu. Có như vậy mới đảm bảo chủ động cho công ty trong việc thực thi các chiến lược đề ra.
Để thực hiện được điều này trước hết công ty cần thực hiện giải pháp phát triển con người với các nội dung sau:
Chú trọng công tác đào tạo bồi dưỡng thường xuyên đội ngũ cán bộ về mọi mặt như : kiến thức kinh tế, pháp luật, xây dựng… để họ có đủ sức làm chủ quá trình sản xuất kinh doanh, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong thời kỳ hội nhập.
Đào tạo và bồi dưỡng kiến thức về chiến lược kinh doanh cho đội ngũ cán bộ cao cấp trong công ty và cán bộ chuyên trách về hoạch định chiến lược, gửi họ đi học ngoài giờ tại các trường đại học, các trung tâm đào tạo hoặc thuê các chuyên gia có trình độ về chiến lược kinh doanh về giảng dạy một vài buôi tại công ty.
Đối với cán bộ làm công tác thiết kế kỹ thuật, tham mưu cho giám đốc về kế hoạch quản lý thiết kế và các quy định pháp luật khác về công tác khảo sát, thi công và đảm bảo chất lượng các công trình, công ty có thê cử họ tham gia vào các khoá đào tạo ngoài giờ nhằm mục đích nâng cao khả năng và kiến thức của họ để có thể hoàn thành tốt nhiệm đặt ra trong điều kiện khoa học kỹ thuật phát tiển nhanh chóng như hiện nay.
Để thực hiện được điều này công ty cần có chính sách đãi ngộ một cách thoả đáng cho cán bộ viên chức cư ssi đào tạo bằng cách tăng các khoản phụ cấp, chi phí đi lại, ăn ở trong quá trình học tập nhằm động viên tinh thần của họ phấn đấu vì mục tiêu của phát triển lâu dài của công ty. Và để cho công tác đào tạo được thực hiện một các có hiệu quả, phòng tổ chức – hành chính – LĐTL cần có kế hoạch sắp xếp, phân công cán bộ một cách khoa học sao cho vẫn đáp ứng được yêu cầu của công việc trong khi vẫn đảm bảo thời gian cũng như các điều kiện khác cho cán bộ viên chức đi học. Kết thúc quá trình đào tạo công ty phải có hình thức kiểm tra chất lượng cán bộ để có thể bố trí vào những vị trí thích hợp.
Ngoài ra công ty nên tổ chức các buổi nói chuyện giữa lãnh đạo công ty với tập thể cán bộ công nhân viên để thu thập những ý kiến đóng góp về công ty, từ đó ban lãnh đạo xem xét, đánh giá để có thê đưa ra các giải pháp hữu ích nhất cho sự phát triển của công ty. Thực hiện chế độ khen thưởng hợp lý với những người có sáng kiến đóng góp hữu hiệu.
Công ty cần tuyển thêm một số công nhân lành nghề từ số những người đang làm việc hợp đồng trong công ty, tổ chức các lớp đào tạo nhắn hạn, thi tay nghề cho số lượng công nhân này, nhằm biến số lượng công nhân này thành các công nhân chủ chốt, ổn định cho công ty. Bên cạnh đó công ty phải tuyển thêm các chuyên viên giỏi để bổ sung nhân lực về lĩnh vực dự án, đấu thầu, kỹ thuật, kiểm định chất lượng công trình…
Thực hiện đa dạng hoá hình thức và phương thức đào tạo: Vừa đào tạo mới, tuyển dụng mới, vừa đào tạo trong nước, vừa đào tạo từ nước ngoài.
Tiếp tục bổ sung chế độ đãi ngộ với cán bộ công nhân viên, đặc biệt là cán bộ kỹ thuật, công nhân có tay nghề cao.
Như vậy nếu việc tuyển dụng và đào tạo, bồi dưỡng để thực hiện kịp thời và liên tục sẽ tăng về số lượng cũng như chất lượng cho đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty. Đảm bảo được chất lượng nguồn nhân lực sẽ tạo tiền đề quan trọng trong việc thực hiện chiến lược thanhd công, giúp cho hoạt động quản lý của công ty được diễn ra xuyên suốt, thích ứng kịp thời với những thay đổi của môi trường, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
7. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 trong xây lắp.
Trong xu thế phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế thì vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ là mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các nước khác nói riêng. Để đạt được điều này, các doanh nghiệp thường áp dụng tiêu chuẩn ISO 9002. Đây là bộ tiêu chuẩn tập hợp toàn bộ những kinh nghiêmj quý báu, những chuẩn mực quốc tế trong vấn đề quản lý chất lượng.
Từ những yêu cầu cấp thiết trên nên việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 sẽ là biện pháp tích cực giúp công ty CP Công
tình Hàng không phát huy nội lực, nâng cao chất lượng sản phẩm của mình nhằm nâng cao sự thoả mãn của khách hàng. Ngoài ra nó còn giúp cho công ty có thể thường xuyên cải tiến hiệu quả hoạt động của mình để có thể đạt được các mục tiêu chiến lược đã đề ra, cải thiện quan hệ đầu tư và tạo điều kiện thuận lợi cho sự chấp nhận của thị trường nôi địa cũng như quốc tế đối với các sản phẩm xây dựng do công ty cung cấp.
Trước hết chúng ta sẽ tìm hiểu ISO 9000 là gì? ISO: International Oranizatinon for Standardization
ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng dựa trên: • Các thông lệ quản lý tốt được thừa nhận trên phạm vi quốc tế • Các thành tựu của khoa học quản lý chất lượng
Được ban hành bởi tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế(ISO)- là tổ chức tập hợp của các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia;
• Hướng tới tiêu chuẩn hoá và cải tiến hiệu lực của các hoạt động
• Có thể áp dụng cho mọi loại hình doanh nghiệp, mọi lĩnh vực, mọi quy mô. Như vậy để có thể xây dựng hệ thông quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 công ty cần phải thực hiện những điều sau:
Lãnh đạo công ty
Cam kết của lãnh đạo đối với việc thực hiện chính sách chất lượng và việc áp dụng, duy trì hệ thông quản lý chất lượng là điều kiện tiên quyết đối với sự thành công của công ty. Đảm bảo để mọi thành viên trong công ty thấu hiểu, thực hiện chính sách và quy trình sản xuất. Mọi thành viên trong công ty cần phải tham gia tích cực, hiểu biết và áp dụng theo bộ tiêu chuẩn này
Đánh giá thực trạng
Xem xét cặn kẽ hệ thống quản lý chất lượng thực tế của công ty từ những khâu đầu tiên như kiểm tra chất lượng, khảo sát, thiết kế… Sau đó theo dõi sát
sao quá trình xây dựng tại công trường như kiểm tra và giám sát các điều kiện khởi công, nhân lực, thực hiện thí nghiệm kiểm tra vật liệu, kết cấu vật tư thiết bị công nghệ trước khi xây dựng và lắp đặt vào công trình xây dựng theo tiêu chuẩn và yêu cầu thiết kế. Lập và kiểm tra các biện pháp thi công, tiến độ thi công, nghiệm thu công trình để từ đó nếu nghi ngờ về chất lượng hoặc phát hiện sai sót, bất hợp lý thì sẽ tìm hiểu nguyên nhân và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết những khúc mắc và đề ra biện pháp khắc phục
Tổ chức
Quy định trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ của người quản lý, người thực hiện và người thẩm tra các công trình có ảnh hưởng đến chất lượng công trình có thể được tiến hành như sau:
Chỉ định người chịu trách nhiệm về chất lượng, những người này được trao
quyền hạn để có thể ngừng những công việc có thể gây nguy hại đến chất lượng
công trình cho tới khi xác minh hoặc khắc phục những thiếu sót. Họ cũng có thể
đề xuất các cải tiến, theo dõi việc thực thi và truyền đạt cho tất cả những ai chịu
ảnh hưởng cho cải tiến này.
Cần đưa ra một sơ đồ thể hiện mối quan hệ hữu cơ giữa những người phụ trách chất lượng với cán bộ kỹ thuật và các tuyến khác có tránh nhiệm và quyền hạn có liên quan. Sơ đồ này cần phản ánh được điều kiện thực tế và cần có sự linh hoạt lãnh đạo công ty phải chỉ định một người làm đại diện cho mình về quản lý chất lượng có thẩm quyền để duy trì và phát triển không ngừng hệ thống chất lượng theo ISO 9000. Nếu thành lập công ty TNHH một thành viên trực thuộc công ty mẹ chuyên về kiểm định chất lượng thì có thể bổ nhiệm người này làm giám đốc công ty này và thông báo quyết định bổ nhiệm mới cho mọi người để có thể tìm gặp khi có các vấn đề liên quan đến chất lượng công trình. Cán bộ phụ trách chất lượng phải có trách nhiệm địch kỳ báo cáo lãnh đạo về tình trạng của việc quản lý chất lượng công trình. Lãnh đạo công ty định
kỳ xem xét về hệ thống chất lượng để đảm bảo hệ thống luôn thích hợp được thực thi đáp ứng các tiêu chuẩn của ISO 9000 và chính sách mục tiêu chất lượng đã được công bố
Ngoài ra công ty nên tổ chức các lớp tập huấn và đào tạo cho mọi nhân sự có liên quan đến chiến lược đào tạo một số cán bộ kỹ thuật và chuyên môn chủ chốt về cách thức xây dựng một hệ thống văn bản theo ISO 9000 thành các chuyên gia đánh giá nội bộ, đánh giá thực trạng hệ thống chất lượng của công ty. Các cán bộ này sẽ nhận được sự phân công xây dựng một hệ thống tài liệu gồm: Lập và ghi nhật ký thi công công trình xây dựng, các hướng dẫn công việc, biểu mẫu và kế hoachj chất lượng sau đó việc quan trọng nhất là áp dụng các công tác theo như văn bản đã soạn thảo vào thực tế sản xuất kinh doanh của công ty
Sau khi công ty xây dựng hoàn chỉnh và đưa vào áp dụng được hệ thống chất lượng theo bộ tiêu chuẩn nêu trên nếu xét thấy đã đủ các điều kiện thì công ty có thể sẽ có thể cấp chứng chỉ ISO 9000 phù hợp với tiêu chuẩn và hệ thống quản lý chất lượng mà công ty đã lựa chọn. Để được cấp chứng chỉ phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế công ty cần phải cố gắng tập chung nhiều tâm huyết để đầu tư vào đó. Tuy nhiên nếu thành công thì công ty sẽ có được tấm giấy thông hành quý giá trong việc đạt được tiêu chuẩn về chất lượng trong lĩnh vực xây lắp. Lợi thế này sẽ khẳng định khả năng cạnh tranh của công ty trước con mắt của chủ đầu tư.
Do tính phức tạp của việc xây dựng hệ thống này nên phần trên đây không thể đưa ra được những công việc cụ thể mà công ty cần thực hiện ngay mà chỉ đưa ra những định hướng cơ bản cho công ty. Khi công việc thực sự bắt đầu thì công ty cần lập phương án cụ thể để thựu thi. Việc thực hiện một cách cẩn thận kỹ lưỡng sẽ đem lại hiệu quả cao cho hai chiến lược mà công ty đang theo đuổi
từ đó quyết định sức mạnh trong cạnh tranh cũng như đảm bảo cho sự phát triển
