1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT THỰC TRẠNG VÀ BÀI HỌC KINH DOANH
2.4.1.1 Lợi ích của công ty
- Chuyển đổi cơ cấu doanh nghiệp, dây chuyền công nghệ mới sao cho phù hợp và đáp ứng được thị trường. Mặt khác quá trình thích ứng cũng có thể gắn liền với những thay đổi trong hoạt động chiến lược cũng như cơ cấu tổ chức. Tăng khả năng thiết lập và thiết lập lại mối quan hệ với khách hàng. Hệ thống tổ chức của công ty cũng sẽ phải thay đổi để phù hợp với phương thức này như bộ phận tiếp thị, chăm sóc khách hàng,... và do đó cần phải thiết lập một quy trình mới.
- TMĐT tạo ra sự thay đổi trong hệ thống thiết kế, sản xuất, thi công theo nhu cầu của khách hàng và được hợp nhất với các bộ phận như tài chính, tiếp thị, thiết kế, thi công cũng như đối tác kinh doanh, khách hàng.
- TMĐT sẽ giúp công ty đơn giản hóa hoạt động truyền thông và góp phần thay đổi các mối quan hệ của công ty, cá nhân và tổ chức. Với TMĐT thì công ty dù ở góc độ là người mua hàng hay nhà cung cấp thì cũng đều có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian và cả tiền bạc cho hoạt động giao dịch, kinh doanh của mình.
- TMĐT còn giúp công ty thu thập được nhiều thông tin về thị trường, về đối tác kinh doanh và nhờ đó có thể xây dựng được chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp với xu thế phát triển của thị trường trong nước, khu vực và quốc tế. Ngoài ra, nguồn thông tin phản hồi từ khách hàng là nền tảng cho sự thay đổi, cải tiến nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
- TMĐT còn giúp công ty có thể quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường toàn cầu với chi phí thấp, chỉ cần có 1 website thì công ty có thể quảng cáo 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần mà chỉ tốn một khoản tiền nhất định mỗi tháng (không đáng kể).
- TMĐT còn có thể giúp công ty rút ngắn được chu kỳ kinh doanh bằng cách giảm thời gian giao dịch, giảm thời gian thanh toán, giảm chi phí tồn kho và lượng hàng tồn kho,... giúp công ty thu hồi vốn nhanh hơn, giảm thiểu được nhiều khoản chi phí. Khách hàng thì mua được sản phẩm dịch vụ với giá rẻ hơn, với thời gian giao nhận và thực hiện các giao dịch nhanh chóng, thuận tiện chỉ bằng vài cú click chuột.
- Như đã nói ở trên, TMĐT có thể giúp công ty giảm chi phí văn phòng vì có thể giảm thiểu các khâu in ấn giấy tờ, giảm thiểu số nhân viên văn phòng cũng có nghĩa là giảm chi phí sản xuất sản phẩm dịch vụ. TMĐT cũng làm cho thay đổi về cấu trúc và chi phí phân phối của công ty vì có thể xóa bỏ được vai trò của các trung gian trong kênh phân phối truyền thống. Ngoài ra nó còn giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị, giúp người tiêu thụ và công ty giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch (quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, đặt hàng, thanh toán). Giúp công ty mang lại dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng vì mọi thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm, dịch vụ đều được thường xuyên cập nhật, tạo điều kiện cho khách hàng nắm được những thông tin mới nhất, điều này làm cho khách hàng trở
nên “gần gũi” hơn và nhờ vậy sẽ hài lòng hơn. Mặt khác, TMĐT sẽ không phải mất những khoản tiền phải “quan hệ” để có được hợp đồng nên sẽ giúp tiết kiệm được đáng kể.
- TMĐT còn giúp công ty có thể tăng được lợi thế cạnh tranh vì nó là một “sân chơi” cho sự sáng tạo. Nơi đây công ty có thể tha hồ áp dụng những ý tưởng hay nhất, mới nhất về dịch vụ hỗ trợ, chiến lược tiếp thị,... và do đó nếu các đối thủ cạnh tranh của công ty đều áp dụng TMĐT thì phần thắng sẽ thuộc về ai sáng tạo hay nhất, tạo ra được nét đặc trưng cho công ty, cho sản phẩm dịch vụ của mình để có thể thu hút và giữ chân được khách hàng.
- Và cuối cùng, TMĐT còn giúp công ty có thể tăng doanh thu bởi vì giờ đây khách hàng của công ty không còn bị giới hạn về mặt địa lý hay thời gian làm việc. Các công ty sẽ không còn việc ngồi chờ khách hàng tự tìm đến với mình mà phải tích cực, chủ động đi tìm khách hàng cho mình, vì thế chắc chắn số lượng khách hàng của công ty sẽ tăng lên đáng kể dẫn đến tăng doanh thu.