3. CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH TMĐT TẠI CÔNG TY
3.2.1.10 Công tác đào tạo và đào tạo lại:
Đối với mọi doanh nghiệp, công tác đào tạo nguồn nhân lực là một hoạt động thường xuyên, liên tục, không ngừng. Để có thể phát triển TMĐT, công ty cần phải có nguồn nhân lực giỏi ở những vị trí sau:
- Nhà quản lý (Senior Manager - Middle Manager): gồm những nhà quản lý chuyên môn giỏi, am hiểu về CNTT, đủ sức điều hành và khai thác hiệu quả việc kinh doanh thông qua mạng Internet, có khả năng thực hiện tốt các giao dịch trên mạng.
- Chuyên gia CNTT (Knowledge Worker): vì TMĐT được hình thành từ CNTT, máy tính và Internet nên các chuyên gia CNTT là những người tham gia quyết định việc chuyển đổi loại hình kinh doanh thương mại truyền thống sang kinh doanh điện tử. Ngoài ra để thu hút kinh doanh quảng cáo qua mạng đòi hỏi công ty phải có đội ngũ thiết kế quảng cáo giỏi, đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Nhân viên tác nghiệp (Operational Worker): vì TMĐT là những ứng dụng của Internet và CNTT trong hoạt động thương mại, chính vì vậy, bên cạnh đội ngũ kỹ thuật viên, không thể thiếu các nhân viên kinh doanh, những người sẽ trực tiếp nghiên cứu và triển khai việc thu hút khách hàng, đưa ra những tiêu chuẩn về kích thước và mẫu mã, nội dung quảng cáo khác nhau, với giá cả bao nhiêu và sẽ chăm sóc khách hàng như thế
Phòng nhu cầu và thỏa mãn khách hàng N&S
Khách hàng
Phòng Thiết kế
Phòng Kế toán Phòng Kỹ thuật
Phòng Xây dựng Đội thi công
nào,... Tuy nhiên đội ngũ nhân viên này phải có trình độ kỹ thuật nhất định về máy tính và Internet để chủ động tác nghiệp.
Để có được đội ngũ này, công ty đã và đang chú trọng công tác cơ cấu lại bộ máy tổ chức của các Phòng, Ban, đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân viên với mục tiêu là cập nhật kiến thức, kỹ năng, cập nhật thông tin, nâng cao trình độ chuyên môn, tiếp cận với những công nghệ mới,...
Chi phí đào tạo cho 1 năm với 1 khóa đào tạo lại cho nhân viên (mời chuyên gia của Softtech Đà Nẵng đào tạo về TMĐT trong 2 tuần là 50.000.000 VNĐ)