3. CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH TMĐT TẠI CÔNG TY
3.2.1.11 Công tác tuyển dụng mới:
Khi triển khai TMĐT, ước tính công ty phải tuyển dụng thêm khoảng 5 kỹ sư về công nghệ thông tin và 5 chuyên viên các ngành kinh tế để bổ sung vào đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ Đại học - Cao đẳng nhằm thực hiện thành công TMĐT. Đây là những chuyên viên được bổ sung vào Phòng nhu cầu và thỏa mãn khách hàng N&S - Phòng đặc biệt quan trọng, là trục xoay của hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nói chung và TMĐT nói riêng, là yếu tố làm nên sự thành công của hình thức kinh doanh TMĐT của công ty.
Chi phí lương cho Phòng nhu cầu và thỏa mãn khách hàng N&S - Bộ phận làm TMĐT (10 người) được tuyển dụng mới với mức lương khoảng 5-7 triệu đồng tháng/người.
Giải pháp cơ sở vật chất, trang thiết bị
Về cơ sở vật chất và trang thiết bị, trong các năm 2007 và 2008, công ty đã đầu tư có hiệu quả vào cơ sở vật chất, văn phòng làm việc, nhà xưởng và trang thiết bị. Điều này đã tạo nền tảng tốt cho công ty bước vào giai đoạn triển khai TMĐT.
Với hệ thống hạ tầng về công nghệ thông tin mới, hiện đại, hệ thống Server mạnh mới được đầu tư mua sắm của tập đoàn HP Compaq có khả năng vận hành tốt cho giai đoạn 1 của dự án TMĐT tại công ty giúp khách hàng có thể đăng nhập vào hệ thống, tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm, hình thức, vật liệu, mẫu thiết kế, giá cả, điều khoản hợp đồng, đặt hàng,... Hệ thống mạng nội bộ giúp liên kết tất cả các phòng, ban và những phần mềm chuyên dụng nên giảm được sự ách tắc trong công việc, thuận lợi cho công tác quản lý điều hành của các cấp lãnh đạo.
Công ty dự kiến sẽ trang bị thêm 1 phòng làm việc hiện đại cho riêng bộ phận làm công tác quản trị TMĐT - Phòng nhu cầu và thỏa mãn khách hàng N&S với hệ thống hạ tầng viễn thông và CNTT cao cấp.
Dự toán ngân sách
Chỉ tiêu Giá trị
1. Xây dựng web sàn giao dịch TMĐT 608.700.000
a. Thiết kế, cài đặt 520.000.000
b. Bảo hành, bảo trì, cứu hộ 75.000.000
c. Phí tên miền (1 năm) 1.500.000
d. Phần mềm TMĐT (1 năm) 7.200.000
e. Đăng ký vào Serch Engineers 5.000.000
2. Giải pháp nguồn nhân lực 110.000.000
a. Đào tạo 50.000.000
b. Lương nhân viên mới (10 người) 72.000.000
3. Giải pháp về cơ sở vật chất 130.000.000
Phòng Nhu cầu và thỏa mãn khách hàng N&S 130.000.000
Tổng 860.700.000
Bảng 3.23: Bảng dự toán ngân sách
Tổ chức thực hiện
Công ty bắt đầu triển khai thực hiện dự án này từ quý 1 năm 2010. Được chia làm 3 giai đoạn chính:
a) Giai đoạn 1 của dự án:
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên. Song song với đó là ký kết với công ty thiết kế và triển khai gói giải pháp TMĐT để tiến hành chạy thử nghiệm chương trình. Thời gian thực hiện từ tháng 1/2010 đến tháng 4/2010.
Đối với giai đoạn này, công ty tiến hành những công việc như sau: - Tuyển dụng đủ số lượng nhân viên theo kế hoạch (tháng 1/2010).
- Tiến hành đào tạo, tập huấn kỹ năng theo kế hoạch của Softech Đà Nẵng (tháng 2/2010).
- Nâng cấp hạ tầng viễn thông và CNTT theo gói giải pháp của Bkis (tháng 1/2010 đến tháng 2/2010).
- Xây dựng tổng thể và chi tiết yêu cầu về thiết kế (tháng 1/2010), chuyển cho đối tác để tiến hành thiết kế và cài đặt, chạy thử nghiệm chương trình (tháng 2/2010 đến tháng 4/2010).
b) Giai đoạn 2 của dự án:
Từ tháng 5/2010 đến tháng 10/2010 sẽ chạy chính thức website và tập trung các hoạt động marketing nhằm quảng bá giới thiệu một kênh thông tin mới của công ty đến những khách hàng truyền thống và song song với đó là với cộng đồng dân cư mạng bao gồm:
- Tạo ra liên kết với các website tương thích với website của mình, tức là những website có cùng thị trường mục tiêu nhưng không phải là đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.
công ty
- Đăng ký địa chỉ website lên các trang vàng
- Gửi các thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng để công bố về website và địa chỉ của nó, sử dụng quảng cáo trên báo viết, các loại poster, tờ rơi,...
- Đặt banner, logo trên các trang web có nhiều người truy cập.
- Gửi thư cho khách hàng để báo địa chỉ của website vừa mở, đồng thời tạo điều kiện để cho khách hàng có thể truy cập ngay vào website (như gửi kèm đường link tới website).
- Tham gia các diễn đàn trực tuyến: Đây là một phương thức hay, miễn phí mà tác dụng lại rất lớn. Một cách làm thông dụng là post một bài giàu nội dung, hoặc gửi lên diễn đàn một phần mềm miễn phí, một đoạn mã (source code) hay - sau đó kèm thêm một đường link (liên kết) chỉ về website của mình với một câu giới thiệu ngắn gọn hay một lời mời ngắn gọn đến với website của mình thì chắc hẳn website sẽ có thêm ngay nhiều người truy cập.
- Đăng ký với các công cụ tìm kiếm nhiều cấp: Việc quảng bá website thông qua các cỗ máy tìm kiếm - Search Engines đã trở thành một trong những hướng đi chính của rất nhiều website thương mại hiện nay. Theo thống kê của tập đoàn nghiên cứu Georgia Tech/GVU Users Servey, có hơn 80% người dùng internet tìm thấy các website mới bằng cách sử dụng các cỗ máy tìm kiếm - search engines như Yahoo.com, Google.com hay MSN.com.
c) Giai đoạn 3 của dự án:
Đây là giai đoạn đánh giá lại hiệu quả của công tác marketing trong giai đoạn 2, điều chỉnh công tác này (nếu thấy cần thiết). Tuy nhiên, công tác marketing của giai đoạn 2 mới chỉ là những biện pháp để khách hàng biết đến website của công ty mà điều quan trọng hơn là làm cho website của mình hấp dẫn để lôi cuốn khách hàng trở lại nhiều lần. Đó là:
- Luôn cập nhật thông tin mới mẻ, hấp dẫn, bám sát thị trường.
- Thiết kế những mẫu quảng cáo phù hợp và hướng vào đối tượng khách hàng mục tiêu và phải có tính độc đáo về nội dung và hình thức.
- Thông qua phần mềm quản lý marketing và quản lý khách hàng để tìm hiểu xem đối tượng vào là những ai, tra cứu cái gì, thông tin phản hồi là gì, đã giải quyết đến đâu, còn vướng mắc gì.
- Website cần có chức năng tìm kiếm để người truy cập có thể tìm kiếm dữ liệu, đây chính là một thế mạnh so với các hình thức thu hút quảng cáo khác.
- Tổ chức các diễn đàn hội thảo và cập nhật với các sự kiện diễn ra để thu hút người tham gia trao đổi ý kiến.
- Website không chỉ có sản phẩm dịch vụ mà còn có một số tiện ích khác như: lịch chiếu phim, thông tin sự kiện sắp đến, thời tiết, tỷ giá ngoại tệ, giá vàng…
- Bảo đảm tính cá nhân cho khách hàng. Những thông tin khách hàng khai báo khi đăng nhập website cần được bảo mật.
- Cần tránh các quảng cáo lòe loẹt, sặc sỡ dễ gây mất cảm tình của khách hàng.
Tóm lại, qua việc đưa ra 3 giai đoạn triển khai một kênh thu hút khách hàng mới thông qua việc xuất hiện website của công ty, có thể nói đây sẽ là một phần của bộ mặt công ty và có tác dụng rất lớn trong việc truyền tải tin tức mà lại ít tốn kém hơn các hình thức khác, số lượng người xem lại có thể là rất lớn. Đây là một trong hình thức quảng cáo tiếp thị có mục tiêu nhằm lôi kéo khách hàng có những nhu cầu đặc biết đối với sản phẩm dịch vụ của công ty đến với website và trên thế giới hình thức thu hút quảng cáo trên mạng Internet được xem là có thể có hiệu quả hơn so với hình thức truyền thống đã từng làm.
Kiểm tra đánh giá
Việc kiểm tra đánh giá dự án là công tác không thể thiếu của mỗi dự án. Việc làm này được thực hiện song song với quá trình triển khai. Công ty đã phân công một ủy viên HĐQT theo dõi kiểm tra trong suốt thời gian thực hiện. Việc đánh giá định kỳ sẽ tuân thủ theo 2 hình thức:
- Bắt đầu đánh giá từ tháng 2 kể từ ngày bắt đầu triển khai giai đoạn 1.
- Thiết lập các mục tiêu cụ thể của từng giai đoạn (theo mục tiêu của từng 2 tuần, theo mục tiêu của tháng, theo mục tiêu của 3 tháng và theo mục tiêu 6 tháng)
- Đánh kết quả đạt được so với mục tiêu đã đề ra của từng giai đoạn (ngắn) cụ thể như trên và có biện pháp điều chỉnh nếu có sự sai lệch với mục tiêu đã đặt ra hay sự biến đổi của thị trường so với kế hoạch của công ty.
Mục tiêu hiệu quả kinh tế
Có thể thấy ngay việc áp dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CPĐTXDTM&QC Đại Nguyễn sẽ mang lại hiệu quả kinh tế hơn so với hình thức kinh doanh truyền thống bởi vì đây là một kênh thu hút khách hàng tốt với chi phí marketing không cao, hiệu quả kinh tế có thể xác định rõ, TMĐT giúp công ty công bố các công cụ cạnh tranh như giá, quảng cáo về hình ảnh và sản phẩm và các thông tin marketing khác ngày càng hiệu quả hơn.
Dự kiến chỉ tiêu hiệu quả kinh tế đến năm 2015 như sau:
Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm Năm dự kiến 2015/2008
2008 2009 2010 2012 2015 C.lệch T.trọng(%)
I.PHẦN TÀI SẢN
A.TSLĐ 3,124.146 3,954.445 5,407.888 7,944.996 11,356.564 8,232 264
1.Tiền 2,054.689 2,671.096 3,739.534 5,609.301 7,853.022 5,798 282
2.Các khoản ĐTNH
3. Các khoản phải thu 1,069.457 1,283.349 1,668.353 2,335.695 3,503.542 2,434 228
4. Hàng tồn kho
5. Tài sản lưu động khác
B. TSCĐ và ĐTDH 2,897.655 3,477.186 4,520.341 6,328.478 10,125.565 7,228 249
1.TSCĐ 2,897.655 3,477.186 4,520.341 6,328.478 10,125.565 7,228 249
Tổng tài sản 6,021.801 7,431.630 9,928.229 14,273.474 21,482.129 15,460 257 II.PHẦN NGUỒN VỐN A.Nợ phải trả 1,889.567 2,302.270 2,947.725 3,886.313 5,364.859 3,475 184 1.Nợ ngắn hạn 347.895 452.263 542.716 759.802 987.742 640 184 2.Nợ dài hạn 1,541.672 1,850.007 2,405.009 3,126.512 4,377.116 2,835 184 3.Nợ khác B.Nguồn vốn chủ sở hữu 4,132.234 5,129.360 6,980.504 10,387.160 16,117.270 11,985 290 1.Nguồn vốn 4,132.234 5,129.360 6,980.504 10,387.160 16,117.270 11,985 290
2.Nguồn kinh phí, quỹ khác
Tổng nguồn vốn 6,021.801 7,431.630 9,928.229 14,273.474 21,482.129 15,460 257 Bảng 3.24: Bảng cân đối kế toán dự kiến đến 2015
Dự kiến bảng cân đối kế toán đến năm 2015 với những chỉ tiêu của công ty có chiều hướng phát triển vượt bậc hầu hết đều tăng cao như: TSNH tăng với tỷ lệ 264%; TSCĐ tăng 249%; nguồn vốn chủ sở hữu tăng 290% và tổng nguồn vốn tăng 257%.
Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2012 Năm 2015 C.lệch2015/2008T.trọng (%) 1, DT bán hàng và cung cấp DV 5,837.48 7,004.98 8,405.98 10,087.17 14,122.04 8,284.56 142 2, Các khoản giảm trừ 160.76 192.92 250.79 351.11 386.22 225.46 140 3, DTT bán hàng và cung cấp DV 5,676.72 6,812.06 8,155.18 9,736.06 13,735.82 8,059.10 142 4, GVHB 2,637.76 2,901.54 3,336.77 3,503.61 4,134.26 1,496.49 57 5, Lợi nhuận gộp 3,038.96 3,910.52 4,818.41 6,232.45 9,601.56 6,562.61 216 6, DT từ hoạt động tài chính 173.28 207.94 291.12 378.45 529.83 356.55 206 7, Chi phí tài chính 147.71 192.03 230.43 345.65 414.78 267.07 181
Trong đó: chi phí lãi vay 147.71 192.03 230.43 345.65 414.78 267.07 181
8, Chi phí bán hàng 947.51 1,042.26 1,250.72 1,751.00 2,188.75 1,241.24 131
9, Chi phí quản lý doanh nghiệp 1,124.21 1,461.48 1,899.92 2,279.91 2,735.89 1,611.67 143
10, LNT từ hoạt động KD 992.80 1,422.70 1,728.46 2,234.35 4,791.98 3,799.18 383
11, Thu nhập khác 254.87 331.33 463.87 556.64 723.63 468.76 184
12, Chi phí khác 187.44 224.93 292.40 350.88 491.24 303.80 162
13, Lợi nhuận khác 67.43 106.41 171.46 205.75 232.39 164.96 245
14, Tổng lợi nhuận trước thuế 1,060.24 1,529.10 1,899.92 2,440.10 5,024.37 3,964.14 374
15, Thuế thu nhập doanh nghiệp 265.06 382.28 474.98 610.03 1,256.09 991.03 374
16, Lợi nhuận sau thuế 795.18 1,146.83 1,424.94 1,830.08 3,768.28 2,973.10 374
17, Lãi cơ bản trên cổ phiếu 2.38 3.44 3.34 5.16 5.67 3.29 138
Bảng 3.25: Báo cáo kết quả kinh doanh dự kiến đến 2015
Dự kiến báo cáo kết quả kinh doanh của công ty đến năm 2015 kinh doanh cũng cho thấy sự tăng trưởng khá cao với doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng 142%, chi phí tài chính tăng 181% và chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp tăng 138%, lợi nhuận gộp tăng 216%, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh tăng 383%, lợi nhuận khác tăng 245%, tổng lợi nhuận trước và sau thuế tăng 374%, lãi cơ bản trên cổ phiếu
cũng tăng 138%. Từ các chỉ tiêu dự kiến này có thể phác họa nên một bức tranh tương đối khả quan về tình hình sản xuất kinh doanh của công ty sau khi triển khai TMĐT là tất cả các chỉ tiêu đều có sự tăng trưởng tuy nhiên tốc độ tăng của doanh thu và lợi nhuận đã có sự tăng trưởng lớn hơn so với tốc độ tăng của chi phí. Như vậy rõ ràng công ty đã đạt được mục tiêu cuối cùng đó là gia tăng doanh thu và lợi nhuận nhưng lại tiết kiệm được chi phí mà chủ yếu là việc tiết kiệm từ việc áp dụng TMĐT mà có được.
Mục tiêu đời sống của cán bộ - nhân viên
Để công ty có thể đạt được những mục tiêu về hiệu quả kinh tế không thể không quan tâm đến vai trò của người lao động, bởi vì nếu không có con người thì không thể làm được điều gì. Đối với Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Thương mại và Quảng cáo Đại Nguyễn, Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc luôn xác định việc thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh đã khó, việc tạo sự gắn bó lâu dài của người lao động luôn song hành với mục tiêu phát triển của Công ty. Do đó, ngoài việc đảm bảo công ăn việc làm ổn định với mức thu nhập tương đối cao, Công ty còn luôn chú trọng công tác marketing nội bộ như là những hoạt động khơi dậy tính cộng đồng trách nhiệm, tính sáng tạo trong công việc, sự tưởng thưởng cho thành tích của người lao động bằng những chỉ tiêu thi đua sát thực đến từng nhân viên, gắn thi đua với thu nhập của người lao động; Mặt khác, việc chăm lo đời sống tinh thần của cán bộ nhân viên luôn được chú trọng, Công ty luôn tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên tham gia các hoạt động văn hóa, văn nghệ, giải trí, tham quan, du lịch,... bằng phương pháp trích ra một khoản quỹ phúc lợi 10% từ lợi nhuận sau thuế để tạo điều kiện cho tổ chức công đoàn hoạt động; Ban Lãnh đạo Công ty cũng luôn quan tâm đến môi trường văn hóa trong công ty, tạo ra môi trường làm việc khang trang, hiện đại, cán bộ nhân viên đối xử với nhau tận tình, chu đáo, có trách nhiệm, cùng phấn đấu để vươn lên và thành đạt.
Mục tiêu thu nhập của cán bộ - nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Thương mại và Quảng cáo Đại Nguyễn đến năm 2015 đạt mức tăng hàng năm từ 25 - 30%, bình quân thu nhập đầu người của cán bộ - nhân viên toàn công ty đạt từ 3.000.000 đồng (năm 2008) lên mức khoảng gần 7.000.000 đồng năm 2015 (tăng 232% so với năm 2008).
Ngoài mục tiêu tăng thu nhập, như đã đề cập ở trên, Ban Lãnh đạo Công ty còn không ngừng quan tâm chăm lo đời sống tinh thần, phát huy văn hóa Công ty, tạo sự thoải mái, yên tâm công tác, đóng góp trí tuệ và sức lực cho sự phát triển chung.