IV. Công tác phòng chống trục lợi bảo hiểm xe cơ giới và những kết quả đạt đợc tại Công ty bảo hiểm Hà Nộ
4. Kiến nghị và giảI pháp với Công ty bảo hiểm Hà Nộ
Nội
Việc phòng chống gian lận đòi hỏi phải có sự phối hợp tốt giữa các công ty bảo hiểm, giữa ngành bảo hiểm với các ngành, các cấp có liên quan. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất vẫn là sự nỗ lực chủ động của chính từng công ty bảo hiểm. Qua tìm hiểu thực tế ở Công ty bảo hiểm Hà Nội , tôi đã phần nào nắm đợc những thuận lợi, khó khăn, những mặt làm đợc và cha đợc của Công ty trong việc phòng chống trục lợi bảo hiểm xe cơ giới và từ đó xin đề xuất một số ý kiến nhằm hoàn thiện công tác này:
Công ty cần tiếp tục mở rộng, tăng cờng quan hệ không chỉ với những công ty thuộc hệ thống Bảo Việt mà còn đối với cả những công ty bảo hiểm khác. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các Cơ quan Công an, Y tế trên địa bàn Hà Nội.
Thờng xuyên đôn đốc, nhắc nhở, hớng dẫn các phòng kinh doanh, phòng giám định bồi thờng tuân thủ chặt chẽ qui trình nghiệp vụ. Xử lý nghiêm những cá nhân, tập thể mắc sai phạm trong chuyên môn, nghiệp vụ dẫn đến việc khách hàng lợi dụng bảo hiểm. Đặc biệt, Công ty cần phải thẳng tay sa thải những cán bộ có hành vi tiếp tay cho gian lận.
Hiện nay việc khen thởng của Công ty còn mang tính ngẫu hứng, không thờng xuyên. Công ty cần ban hành một qui chế khen thởng cụ thể đối với những ngời có công phát hiện ra trục lợi. Nên chăng trong qui chế này cần qui định cụ thể về tỷ lệ số tiền khen thởng trên số tiền hòng trục lợi của khách hàng ( VD: Nếu tỷ lệ này là 10% thì khi phát hiện ra một vụ trục lợi có giá trị 30 triệu đồng thì những ngời phát hiện ra sẽ đợc thởng 3 triệu đồng ). Việc này sẽ là một động lực khuyến khích tinh thần làm việc của cán bộ giám định. Ngoài ra cũng có thể áp dụng qui chế này đối với những cảnh sát điều tra.
Đi đôi với những biện pháp chiến lợc trên, Công ty cần phải tiếp tục hoàn thiện các khâu của quá trình kinh doanh:
* Đối với khâu khai thác :
Hiện nay vẫn còn hiện tợng đại lý bán bảo hiểm ô tô mà không nhìn thấy xe hoặc cố tình bán bảo hiểm sau tai nạn. Vì vậy, trong thời gian tới Công ty cần phải hoàn thiện 2 vấn đề trong khâu khai thác. Đó là công tác quản lý ấn chỉ và nâng cao chất lợng đại lý.