- Mục tiêu chiến lược hoạt động của ngân hàng.
Bất kỳ một tổ chức nào cũng đều có mục đích, tôn chỉ hoạt động của riêng mình. Trong từng giai đoạn cụ thể, các tổ chức thường đề ra những mục tiêu riêng. Chẳng hạn, một ngân hàng xác định mục tiêu trong giai đoạn tới là hoàn thiện hoạt động Marketing. Từ mục tiêu đó, họ mới xây dựng một chiến lược để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Do vậy, mỗi ngân hàng phải xác định rõ mục tiêu và xây dựng một chiến lược hoàn thiện hoạt động Marketing nhằm đảm bảo cho các họat động Marketing được thực hiện một cách hiệu quả, có kế hoạch lâu dài, không phải là những hoạt động nhỏ lẻ. Nếu không, việc hoàn thiện hoạt động Marketing sẽ không đạt được kết quả như mong muốn.
- Nguồn nhân lực
Yếu tố con người luôn được đánh giá cao, thậm chí là quan trọng nhất của mọi sự thành công. Các ngân hàng muốn nghiên cứu thị trường được chuẩn xác, xây dựng được chiến lược Marketing phù hợp thì cần phải có trong tay một đội ngũ cán bộ có năng lực không những về chuyên môn nghiệp vụ mà phải có sự hiểu biết sâu rộng về Marketing. Nếu chất lượng nhân lực kém sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc đề ra và thực thi các hoạt động Marketing của ngân hàng.
- Nguồn lực về tài chính.
Để nâng cao hoạt động Marketing thì ngân hàng cần có nguồn lực tài chính nhất định để chi cho công tác nghiên cứu thị trường, triển khai các chiến lược, quảng cáo, khuyến mại... Nếu chi phí cho hoạt động Marketing nhỏ sẽ không đủ lực để đưa ra các loại hình sản phẩm dịch vụ mới, không thể ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại, không thể nâng cao khả năng cạnh
tranh và mở rộng nền tảng khách hàng. Thực tế, các ngân hàng thương mại Việt Nam chi cho hoạt động Marketing còn quá thấp, đặc biệt chi quảng cáo của một số NHTM vẫn còn mang tính chất là quan hệ với cơ quan báo chí chứ chưa hoàn toàn vì mục tiêu kinh doanh đạt hiệu quả. Chính vì vậy, việc hoàn thiện hoạt động Marketing còn nhiều hạn chế.