Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Từ những kinh nghiệm hoạt động Marketing của một số nước trên thế giới, có thể rút ra những bài học đối với Agribank để ngày càng hoàn thiện hoạt động Marketing của mình hơn theo hướng:
Một là, việc phổ cập kiến thức Marketing cho đội ngũ nhân viên ngân hàng được xem là công việc đầu tiên quan trọng và có tính chất quyết định hiệu quả hoạt động Marketing.
Hai là, các ngân hàng đều rất coi trọng đến công tác nghiên cứu thị trường và nắm bắt nhu cầu của khách hàng, từ đó định hướng vào việc phục vụ khách hàng trên cơ sở thỏa mãn ngày một tốt hơn nhu cầu của họ.
Ba là, đa dạng hóa các sản phẩm trên cơ sở cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Bốn là, mở rộng kênh phân phối để tạo sự tiện lợi cho khách hàng, trong đó cần tăng cường kênh phân phối hiện đại để tiết kiệm thời gian giao dịch.
Năm là, phải quan tâm và chú trọng đến các chương trình quảng cáo. Quảng cáo phải có chiến lược cụ thể và tùy từng thời kì có các hình thức quảng cáo cho phù hợp với mục tiêu của ngân hàng. Chi phí cho hoạt động quảng cáo phải được quan tâm và đầu tư thích đáng
Kết luận
Chương 1 đã đi sâu phân tích những vấn đề cơ bản về hoàn thiện hoạt động Marketing của Ngân hàng thương mại làm cơ sở để đánh giá thực trạng chương 2. Đồng thời chương 1 cũng tổng hợp một số kinh nghiệm hoàn thiện hoạt động Marketing của một số ngân hàng trên thế giới như Ngân hàng Mỹ, Ngân hàng Malaisia, Ngân hàng Sberbank. Qua đó có thể rút ra kinh nghiệm đối với NHNo&PTNTVN để việc ứng dụng hoạt động Marketing mang lại hiệu quả cao.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM
2.1. Khái quát hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Được thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt Nam, NHNo&PTNTVN hiện là Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn cũng như đối với các lĩnh vực khác của nền kinh tế Việt Nam.
NHN0&PTNTVN là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về tài sản và mạng lưới huy động. Đến cuối năm 2008, vốn tự có đạt 20.989 tỷ đồng, tổng tài sản là 386.868 tỷ đồng, 2200 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc và gần 3,5 vạn cán bộ nhân viên.
Đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh chóng của nền kinh tế, NHNo&PTNT Việt Nam luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến. NHNo&PTNTVN là ngân hàng đầu tiên hoàn thành giai đoạn I dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPACAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ và đến cuối năm 2008, ngân hàng đã tiếp tục hoàn thành giai đoạn II của dự án. NHNo&PTNTVN đã vi tính hóa hoạt động kinh doanh từ trụ sở chính đến hầu hết các chi nhánh trong toàn quốc và một hệ thống các dịch vụ ngân hàng gồm dịch vụ chuyển tiền điện tử, dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ ATM, dịch vụ thanh toán
quốc tế qua mạng SWIFT. Đến nay, NHNo&PTNTVN hoàn toàn có đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiên tiến, tiện ích cho mọi đối tượng khách hàng trong và ngoài nước.
NHNo&PTNTVN là một trong số ngân hàng có quan hệ ngân hàng đại lý lớn nhất Việt Nam với 996 ngân hàng tại 100 quốc gia và vùng lãnh thổ tính đến ngày 31/12/2008. NHNo&PTNTVN còn là thành viên Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á Thái Bình Dương (APRACA), Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Quốc tế (CICA) và Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (ABA); đã đăng cai tổ chức nhiều hội nghị quốc tế lớn như Hội nghị FAO năm 1991, hội nghị APRACA năm 1996 và năm 2004, Hội nghị tín dụng nông nghiệp quốc tế CICA năm 2001, Hội nghị APRACA về thủy sản năm 2002.
Ngoài ra, NHNo&PTNTVN còn là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam trong việc tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài, đặc biệt là dự án của WB, ADB, AFD.
Song song phát triển các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hiện đại, NHNo&PTNTVN tiếp tục mở rộng hệ thống mạng lưới nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng. Tính đến cuối năm 2008, ngoài 2200 chi nhánh và phòng giao dịch, NHNo&PTNTVN hiện có 8 công ty trực thuộc kinh doanh trên các lĩnh vực khác nhau như cho thuê tài chính, du lịch, vàng bạc, chứng khoán, du lịch, in – thương mại,…
Với những thành tựu và kết quả đạt được trong những năm qua, thế và lực của NHNo&PTNTVN đã được nâng lên một tầm cao mới. Năm 2008, NHNo&PTNTVN đã vinh dự được Thủ tướng chính phủ tặng bằng khen về thành tích góp phần kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội, phát triển ổn định. Nhiều danh hiệu mà NHNo&PTNTVN đã nhận được như: Danh hiệu Top 10 giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2008, Top 5 ngân hàng giao dịch tiện ích nhất, giải thưởng doanh nghiệp phát triển bền vững [10]. Những giải thưởng này đã khẳng định sự đánh giá cao của
Đảng, Nhà nước và các tổ chức trong nước đối với NHNo&PTNTVN trong tiến trình đổi mới hoạt động và phát triển theo hướng hội nhập quốc tế. NHNo&PTNTVN tự tin vững bước trên con đường phát triển, con đường hội nhập, đóng góp tích cực cho sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước.
2.1.2. Mô hình tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Hiện nay, NHNo&PTNTVN điều hành với hệ thống tổ chức theo sơ đồ sau: