- Môi trường kinh tế
Một nền kinh tế phát triển là môi trường thuận lợi cho sự phát triển các hoạt động kinh doanh nói chung và sự hoàn thiện hoạt động Marketing ngân hàng nói riêng. Khi nền kinh tế phát triển sẽ tạo điều kiện cho các ngân hàng làm ăn có lãi, hoạt động sản xuất kinh doanh được mở rộng, nhờ đó mà thu nhập của người dân tăng lên. Do vậy, khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về các dịch vụ hiện đại cũng như yêu cầu cao về sự phục vụ. Vì thế, đây là điều kiện cần thiết cho sự hoàn thiện các hoạt động Marketing để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Mặt khác, khi nền kinh tế khủng hoảng sẽ kìm hãm sự phát triển của các dịch vụ ngân hàng và nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng của những người dân giảm. Lúc này, hoạt động Marketing cần thay đổi để đưa ra các biện pháp kích thích nhu cầu của khách hàng thông qua việc giảm lãi suất, tăng cường quảng cáo, khuyến mại... để thu hút và lôi kéo khách hàng.
- Môi trường luật pháp
Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ - một lĩnh vực kinh doanh nhạy bén và phức tạp. Do vậy, ngân hàng luôn chịu sự kiểm soát chặt chẽ của pháp luật. Gia nhập WTO, nhiều ngân hàng nước ngoài có kinh nghiệm, vốn, công nghệ buộc các NHTM Việt Nam phải hoàn thiện hoạt động Marketing thì mới cạnh tranh được với các ngân hàng nước ngoài.
- Môi trường chính trị xã hội
Môi trường chính trị xã hội bao gồm các yếu tố như chính trị, dân số, trình độ dân trí, thu nhập.
Trình độ dân trí cũng là yếu tố cần xét đến. Nếu người dân có trình độ cao thì họ sẽ hiểu và nắm bắt được những tiện ích, những điểm lợi khi sử