III Chỉ tiêu hiệu quả
4.2.2.4. Thực hiện đúng quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng
Cơng tác đào tạo, phát triển có vai trị rất lớn đối với hoạt động quản trị NNL. Để nâng cao chất lượng và mức độ chuyên nghiệp trong đào tạo, phát triển, BIDV Sơn La cần thiết phải:
- Thực hiện đào tạo, phát triển theo quy hoạch:
+ Chủ động thực hiện quy hoạch đào tạo nhân viên, xác định thời gian, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp. Đặc điểm của BIDV Sơn La là công việc kinh doanh luôn gắn liền đến khách hàng, thời gian giao dịch liên tục, nên chương trình đào tạo phải đảm bảo khơng trở ngại đối với hoạt động kinh doanh, giao dịch khách hàng.
+ Với các chương trình đào tạo ngắn hạn có sự tham gia của các trung tâm đào tạo, cần phối hợp và thống nhất nội dung cũng như hình thức đào tạo.
+ Về lâu dài, BIDV Sơn La nên phát triển các hình thức, nội dung đào tạo theo định hướng phát triển của doanh nghiệp, đào tạo đa kỹ năng và đào tạo cách thức phối hợp làm việc theo nhóm để có thể bố trí kiêm nhiệm cơng việc, sẵn sàng có sự thay thế, hỗ trợ cơng việc khi có cán bộ nghỉ, ln chuyển hoặc điều động đi nơi khác.
- Hướng đến có thể áp dụng quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001, cụ thể:
+ Xác định mức độ thành thạo theo yêu cầu tiêu chuẩn đối với từng công việc.
+ Đo lường, đánh giá kiến thức, kỹ năng thực tế của nhân viên.
+ So sánh kiến thức, kỹ năng thực tế của nhân viên với yêu cầu tiêu chuẩn của công việc.
+ Xác định nhu cầu đào tạo đối với nhân viên mới và nhân viên đang làm việc.
+ Xác định nội dung và hình thức đào tạo.
+ Xác định cách thức theo dõi chương trình, ghi nhận kết quả đào tạo. + Đánh giá hiệu quả đào tạo.
+ Tổng kết, rút kinh nghiệm.