Để đáp ứng được yêu cầu của khách hàng trong thời đại hiện nay, Ngân hàng liên danh Lào - Việt không chỉ cần đa dạng hóa các dịch vụ mà còn phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán của mình để có thể cạnh tranh với các Ngân hàng thương mại khác.
Khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngân hàng của các doanh nghiệp tại Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chưa được chú trọng và đề cao. Trong năm 2002 Ngân hàng đã chính thức áp dụng hệ thống phương tiện truyền thông liên ngân hàng giữa các tổ chức tài chính quốc tế, viết tắt là Điện SWIFT (Society for Worlđwide Interbank Financing Telecom-munication), chuyển tiền điện theo điện TELEX và hệ thống của công tác Điện toán (Chương tình Smartbank) để phục vụ khách hàng.
Cho đến năm 2002 Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt đã xây dựng trang Web riêng cho mình với mục đích là cung cấp thông tin dịch vụ ngân hàng đến với khách hàng và để có thể giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, đồng thời cung cấp các thông tin về kinh tế, hợp tác, đầu tư và các thông tin về pháp luật của hai nước cho khách hàng. Đây cũng là một bước thành công lớn của Ngân hàng. Tuy nhiên, trong thực tế hiện này, không phải mọi khách hàng đều có thể sử dụng Internet, thì việc giới thiệu các dịch vụ tới cho khách hàng đòi hỏi Ngân hàng Lào - Việt phải có hoạt động Marketing hiệu quả hơn nữa.
Nhờ có một số ứng dụng về công nghệ ngân hàng, thủ tục ngân hàng cho đến nay đã đơn giản và nhanh chóng hơn rất nhiều so với trước kia, ngoài ra Ngân hàng
liên doanh Lào- Việt còn có chính sách giao dịch một cửa để phục vụ khách hàng một cách thuận thiện và nhanh chóng.