Trong KDBH nói chung và BHNT nói riêng thì lực lượng giới thiệu và đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến KH là những người đại lý. KH tham gia BHNT chỉ đánh giá được chất lượng của sản phẩm BH thông qua những quyền lợi, những dịch vụ chăm sóc KH mà họ nhận được từ đại lý để từ đó họ quyết định có tham gia hay không
Do đó, có thể nói hoạt động của lực lượng đại lý quyết định chính đến doanh thu của DNBH và hoạt động của doanh nghiệp có hiệu quả hay không phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng đại lý của họ. Do đó, vấn đề đặt ra đối với các DNBH là làm sao để có được đội ngũ đại lý có chất lượng. Từ đó các DNBH luôn chú ý trong công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý như một mục tiêu duy trì hoạt động của mình trong dài hạn.
Đại lý BH là người mang lại doanh thu cho DNBH, đội ngũ đại lý có chất lượng tốt thì mới mang lại kết quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Do đó, tuyển dụng và đào tạo góp phần cung cấp trực tiếp cho công ty những đại lý có chất lượng, góp phần gián tiếp vào việc nâng cao doanh số hợp đồng cũng như doanh thu cho công ty.
Việc tuyển dụng và đào tạo được đội ngũ đại lý chuyên nghiệp, những đại lý giỏi sẽ giúp công ty tạo dựng được hình ảnh, uy tín của mình trong mắt KH và đây là vũ khí cạnh tranh hiệu quả của mỗi DNBH.
Để duy trì và phát triển, mỗi DNBH cần phải có những chiến lược đúng đắn, linh hoạt phù hợp với từng giai đoạn phát triển. Công tác tuyển dụng và đào tạo cũng góp phần gián tiếp trong việc đưa ra các chiến lược này bởi nếu tuyển dụng và đào tạo được đội ngũ đại lý tốt thì chính họ là những người nắm bắt được những thông tin phản hồi và những nhu cầu phát sinh từ phía khách hàng và truyền lại cho cấp lãnh đạo của DNBH, từ đó họ xây dựng chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Các DNBH rất quan tâm đến công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý vì họ ý thức được rằng tuyển dụng thêm đại lý BHNT là một trong những con đường cơ bản để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình. Khi có thêm một lực lượng đại lý mới có nghĩa là sẽ có thêm một số lượng hợp đồng mới, doanh thu phí sẽ tăng lên. Ngoài ra, tuyển dụng đại lý mới còn là biện pháp để duy trì lực lượng bán hàng, duy trì thị phần và doanh số cho doanh nghiệp mình.