- Phỏng vấn lần 1: Buổi phỏng vấn nhằm đánh giá sơ bộ về ngoại hình,
TẠI CÔNG TY TNHH MANULIFE – CHI NHÁNH QUẢNG NINH 3.1 Phương hướng phát triển của công ty TNHH Manulife ch
3.1. Phương hướng phát triển của công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh.
Tăng cường phát triển hệ thống: Việc có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường đòi hỏi Manulife - chi nhánh Quảng Ninh nên có hướng đi phát triển hệ thống đúng đắn. Hiện tại, số lượng đại lý vẫn chưa đạt con số mong muốn của Tổng Công Ty, các lãnh đạo mong muốn những con số lớn hơn và mở rộng chi nhánh hiện tại hơn. Tuy nhiên với chính sách tăng cường thúc đẩy tuyển dụng không có nghĩa là Bảo hiểm Manulife - chi nhánh Quảng Ninh sẽ lựa chọn những ứng viên không tiềm năng và thực hiện lỏng lẻo các quy trình tuyển dụng, ý thức được chất lượng đại lý là sự sống còn của doanh nghiệp, giám đốc công ty luôn yêu cầu toàn bộ cán bộ, đại lý tuyển dụng phải thực hiện chặt chẽ quy trình tuyển dụng, thanh lọc toàn bộ đại lý không có nhu cầu làm việc, tăng cường tuyển dụng đại lý tiềm năng, chú trọng thị trường nhân viên các ngân hàng, các ngành tài chính. Kèm theo sự phát triển hệ thống này, lãnh đạo công ty mong muốn hình ảnh công ty sẽ được quảng bá rộng rãi. Với vai trò đang là nơi tạo công ăn việc làm cho nhiều người tại địa bàn, công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh tin tưởng sẽ nhanh chóng tạo dựng được niềm tin nơi khách hàng và giúp khách hàng có thể hoàn toàn tin tưởng trong việc xây dựng, hoạch định các kế hoạch tài chính cho bản thân và cho gia đình.
Tăng cường các hoạt động huấn luyện đào tạo: Bên cạnh việc phát triển hệ thống, việc nâng cao chất lượng của đội ngũ đại lý bảo hiểm cũng là một trong những thách thức đặt ra đối với ban lãnh đạo. Hiện nay, ta có thể thấy đại lý thực sự xuất sắc chỉ chiếm khoảng 20% - 30% nhưng lại tạo ra giá trị rất cao cho công ty, công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh mong muốn giúp được nhiều đại lý đang nằm trong diện hoạt động trung bình, yếu có thể hành động nhanh chóng hơn nữa để nâng cao khả năng của mình. Để làm được điều này, chắc chắn hoạt động có tác dụng to lớn nhất đó là tăng cường liên tục các hoạt động đào tạo, huấn luyện, việc đào tạo này chỉ không chỉ áp dụng với các đại lý mà còn áp dụng với cả các nhân viên của phòng kinh doanh những người có vị trí cao hơn vẫn cần phải được đào tạo thường xuyên không có trường hợp ngoại lệ.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố bắt buộc, vì không chỉ có sự cạnh tranh của các khu vực
lân cận mà còn có sự cạnh tranh của các tập đoàn lớn, nếu chất lượng phục vụ khách hàng được nâng cao thì tỷ lệ khách hàng ký hợp đồng, tái ký hợp đồng cũng tăng cao và ngược lại, trong nghề BHNT niềm tin của khách hàng luôn là quan trọng được đặt lên hàng đầu.
3.2. Những thuận lợi và khó khăn trong công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý BHNT tại công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh.