1.3.2.1. Mục tiêu tuyển dụng đại lý BHNT
- Mục tiêu về số lượng đại lý: Số lượng đại lý cần tuyển phải căn cứ vào điều tra của phòng phát triển quản lý đại lý về tình hình khai thác của từng khu vực. Số lượng đại lý tuyển cần đáp ứng nhu cầu khai thác của thị trường và trong từng giai đoạn phát triển của công ty.
- Mục tiêu về chất lượng: Bên cạnh tuyển dụng về số lượng thì chất lượng tuyển dụng đại lý cũng là vấn đề cần phải quan tâm, cần phải tuyển chọn những đại lý có năng lực và tiềm năng.
1.3.2.2. Tiêu chuẩn tuyển dụng đại lý BHNT
Dựa trên các quy định về tuyển chọn đại lý BHNT do Bộ Tài chính ban hành và dựa vào tình hình thực tế, cụ thể mà DNBH căn cứ vào đó để đưa ra các chỉ tiêu tuyển dụng cho mình. Các tiêu chuẩn chủ yếu là trình độ, kinh nghiệm, khả năng giao tiếp, ngoại hình, hoàn cảnh gia đình…
- Tiêu chuẩn về trình độ học vấn: Đại lý là người tiếp xúc với khách hàng, do vậy việc cần có trình độ nhất định là rất cần thiết. Hơn nữa sản phẩm BHNT là sản phẩm vô hình, nhận thức của người dân về BHNT còn chưa cao, đòi hỏi đại lý phải am hiểu đời sống kinh tế xã hội để có thể xử lý linh hoạt với các tình huống đặt ra khi tiếp xúc với khách hàng. Vì vậy, trong quá trình tuyển dụng, các ứng cử viên phải là những người có học vấn tương đối, có kiến thức xã hội và phải cung cấp thông tin chính xác đến khách hàng.
- Tiêu chuẩn về tuổi tác: Ở mỗi công ty khác nhau lại đưa ra những khung tuổi tác khác nhau cho mình. Song nguyên nhân hầu hết của sự chênh lệch tuổi này là do điều kiện từng nơi, tập quán của từng địa phương và do phương hướng hoạt động của từng công ty. Có những đại lý tuổi cao nhưng họ vẫn khai thác tốt vì họ có kinh nghiệm và mối quan hệ. Song họ lại có nhược điểm là kém năng động và sáng tạo. Ngoài ra họ cần nhiều thời gian dành cho gia đình hơn. Điều này ảnh hưởng tới nghề nghiệp vì đây là công việc cần dành nhiều thời gian, kiên nhẫn và có lòng yêu nghề cao. Ngược lại, với người trẻ tuổi thì họ rất năng động, sáng tạo song chưa có nhiều kinh nghiệm, sự chuyên nghiệp và các mối quan hệ xã hội còn chưa nhiều. Cho nên cũng tùy từng địa phương và chất lượng đại lý mà doanh nghiệp lựa chọn cho phù hợp, tránh tình trạng đại lý bỏ việc.
- Tư cách đạo đức: Đây là tiêu chuẩn không thể không nhắc đến trong bất kì quá trình tuyển dụng nào. Nghề kinh doanh BHNT là nghề mang tính tự do, ít chịu sự quản lý của doanh nghiệp. Tuy vậy, đại lý lại là người trực tiếp tiếp xúc
Lập kế hoạch tuyển dụng Thực hiện tìm ứng viên Thiết lập cuộc hẹn với ứng viên
Tiếp xúc, giới thiệu về đại lý
với khách hàng thường xuyên. Do đó, yếu tố đạo đức với đại lý là cần thiết hơn bao giờ hết. Nếu đại lý có tư cách không tốt thì ảnh hưởng tới uy tín của công ty cũng như gây đến tổn hại khác như nợ phí, nói xấu công ty, tuyên truyền thông tin sai lệch làm giảm lòng tin của khách hàng với công ty.
1.3.2.3. Nguồn tuyển dụng đại lý BHNT
- Kênh đại lý cũ giới thiệu: Những đại lý tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của đại lý cũ sẽ biết ít nhiều về BHNT và nghề tư vấn viên BH. Họ đã được đại lý cũ giới thiệu những khó khăn cũng như phức tạp mà họ gặp phải. Mặt khác họ được sự giúp đỡ và hướng dẫn của chính đại lý cũ trong quá trình khai thác. Do vậy, những đại lý này thường rất ít bỏ nghề, chất lượng khai thác khá tốt. Tuy vậy, kênh phân phối này chưa có nhiều, số lượng đại lý được tuyển ít.
- Nhân viên trong công ty giới thiệu: Cơ bản thì hình thức tuyển dụng của kênh này cũng tương đối giống với hình thức kênh do đại lý cũ giới thiệu trên. Và hạn chế của kênh này là do nhân viên giới thiệu nên hay vì mối quan hệ, chưa thật sự chú trọng đến tiêu chuẩn tuyển dụng nên chất lượng đôi khi chưa đạt yêu cầu.
- Qua các phương tiện thông tin đại chúng: đây là kênh phân phối đại chúng nên có phạm vi ảnh hưởng rộng, đồng thời việc sử dụng ở các địa phương cũng linh hoạt và đa dạng. Các hình thức tuyển dụng thường được sử dụng như internet, báo, đài phát thanh… Kênh tuyển thu hút được số lượng tuyển viên lớn và có thể lựa chọn những đại lý có tiêu chuẩn tốt.
Tuy nhiên, kênh tuyển chọn này lại có nhược điểm là chi phí tuyển dụng bỏ ra nhiều, mỗi đợt tuyển dụng tốn kém chi phí quảng cáo và các chi phí liên quan. Với quy mô tuyển dụng như vậy thì cán bộ tuyển dụng cũng sẽ không kiểm tra được hết nguồn thông tin do tuyển viên cung cấp.
1.3.2.4. Quy trình tuyển dụng đại lý BHNT
Quy trình tuyển dụng mỗi công ty là khác nhau có thể có nhiều công đoạn nhưng thường có các công đoạn sau:
Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng đại lý BHNT
(Nguồn: Sưu tầm)