TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh.
2.1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh ngày càng được nâng cao, hoàn thiện hơn theo hướng nâng cao quản lý chất lượng phục vụ khách hàng, sau đây là cơ cấu tổ chức của các phòng ban có liên quan:
Sơ đồ 2.1: Hệ thống tổ chức bộ máy của công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh.
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban
Giám đốc: Có quyền điều hành cao nhất trong công ty, tổ chức thực hiện các quyết định của chủ sở hữu, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động công ty, ký kết hợp đồng nhân danh công ty, kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, phương án sử dụng lợi nhuận hoặc sử dụng lỗ hổng trong kinh doanh, bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm người quản lý, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của chủ sở hữu.
Phó giám đốc: Đảm nhiệm vai trò lãnh đạo tại nhiều phòng ban chức năng, thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao theo đúng quy định của pháp luật.
Phòng quản lý nhân sự: Nhiệm vụ chính là thiết lập các chính sách công ty về tuyển dụng, đào tạo, lương bổng và phúc lợi nhân viên, đảm bảo hoạt động công ty tuân theo luật lao động, thực hiện những chương trình phúc lợi và hoạt động gắn kết nhân viên trong công ty.
Phòng tài chính và đầu tư: Quản lý các nguồn tài chính, thiết lập chiến lược nhằm đảm bảo sự vững chắc về khả năng thanh toán và sinh lợi nhuận. Tư vấn cho ban giám đốc về tài chính, quản lý dòng tiền, sổ sách chứng từ. Thiết kế và điều chỉnh các sản phẩm BH của công ty thông qua việc tính phí, xác định các khoản dự phòng và tính toán các khoản cho vay của hợp đồng bảo hiểm.
Phòng pháp chế: Nhiệm vụ chính là giải quyết tất cả các vấn đề về pháp lý của công ty, đại diện công ty trong mọi tranh chấp có liên quan, rà soát và phát triển các biểu mẫu hợp đồng lao động, HĐBH, hợp đồng kinh doanh thương mại và các văn bản pháp lý khác mà công ty quy định theo pháp luật và luật bảo hiểm hiện hành.
Phòng phát triển kinh doanh: Là bộ phận kinh doanh chính của công ty, phụ trách phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh tư vấn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Phát triển và hợp tác với các ngân hàng thương mại, định chế tài chính, các đơn vị phân phối, nhằm đẩy mạnh tốc độ phân phối của sản phẩm, dịch vụ.
Phòng marketing: Xây dựng thương hiệu, hình ảnh giúp công ty đạt được các mục tiêu quảng bá, kinh doanh, xây dựng và quản lý thương hiệu làm việc với những đối tác truyền thông và quản lý các kênh truyền thông nhằm đảm bảo phổ biến thông tin tích cực và bảo vệ uy tín công ty.
Phòng nghiệp vụ và CNTT: Được chia thành hai phòng là phòng tổ chức nghiệp vụ và phòng CNTT, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến bảo hiểm và khảo sát thông tin thị trường, ví dụ như phát hành hợp đồng theo đề nghị của tư
vấn tài chính, thẩm định thông tin về khách hàng trước khi phát hành hợp đồng bảo hiểm.