2.2.1.1. Tiêu chuẩn tuyển dụng
Công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh đã xây dựng một tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp và thống nhất để phù hợp với nền kinh tế thị trường. Để có được tiêu chuẩn tuyển dụng, các cán bộ tuyển dụng phải tiến hành phân tích, đánh giá thị trường, mạng lưới đại lý, các thuận lợi và khó khăn gặp phải trong quá trình xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn.
Ngoài các tiêu chuẩn chung đối với đại lý BHNT ở vòng hồ sơ như: là công dân Việt Nam đang cư trú tại Việt Nam và có đủ năng lực hành vi trách nhiệm dân sự, đã tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên, sức khỏe tốt, có khả năng giao tiếp tốt, có hiểu biết về vấn đề kinh tế, xã hội…. công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh còn đưa ra những yêu cầu tuyển dụng sau:
Độ tuổi 23 - 48 tuổi, có mong muốn làm chủ công việc của mình, có khả năng học hỏi từ thực tế.
Có thái độ làm việc tốt, chịu khó và tận tụy với công việc Có cuộc sống gia đình ổn định
Ưu tiên những người có nhiều quan hệ xã hội
Đối với trưởng nhóm kinh doanh: yêu cầu độ tuổi từ 25 - 48 tốt nghiệp chuyên ngành tài chính, kinh tế, bảo hiểm. Đã từng có kinh nghiệm làm leader, chủ động lập kế hoạch và mục tiêu theo khả năng. Có chí tiến thủ, mong muốn được thành danh.
Đối với vị trí trưởng phòng kinh doanh: yêu cầu từng có kinh nghiệm làm quản lý tại các công ty bảo hiểm, ngân hàng, tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các chuyên ngành về kinh tế, bảo hiểm, quản trị kinh doanh và có am hiểu về lĩnh vực bảo hiểm, có khả năng tổ chức điều hành hiệu quả, có kỹ năng đàm phán và thương thuyết tốt.
2.2.1.2. Nguồn tuyển dụng
Công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh đã sử dụng linh hoạt các kênh tuyển dụng sau:
Qua hình thức quảng cáo internet, tivi: nguồn tuyển dụng này mang hướng truyền thống và đã cũ so với các hình thức quảng cáo khác, hiệu quả của hình thức quảng cáo này mang lại cũng không cao, nhưng lại có hiệu quả trong việc quảng bá hình ảnh cho công ty đối với một số ít bộ phận có nhu cầu tìm
việc và đây chỉ được coi là hình thức làm quen, nhận biết của bảo hiểm nhân thọ với các ứng viên có nhu cầu.
Qua giới thiệu (đại lý cũ, đại lý đang hoạt động, khách hàng, nhân viên trong công ty): đây có thể coi là nguồn tuyển dụng chính của công ty vì nó thể hiện sự đáng tin cậy, đa số những người được giới thiệu đều là người thân hoặc người có mối quan hệ quen biết gần gũi với người giới thiệu, thông qua khách hàng, nhân viên công ty hay đại lý đang hoạt động - những người có tương đối thông tin chính xác về nghề nghiệp nên những ứng viên được tuyển dụng qua nguồn này thường nắm rõ về yêu cầu, đặc điểm và quyền lợi của đại lý Bảo hiểm nhân thọ. Nếu được tuyển dụng, họ thường là những đại lý hoạt động lâu dài và hiệu quả nhất.
Qua các trang web tuyển dụng (topcv, 365.vn…): đây là một hình thức tuyển dụng khá phổ biến hiện nay và hiện tại đang được áp dụng rất rộng rãi đối với hầu hết các DNBH, vì ở đây đều là những trang tuyển dụng uy tín, đáng tin cậy, độ xác thực cao và hiệu quả mang lại cũng rất lớn, các đại lý bảo hiểm được tuyển dụng qua các trang web thường có chất lượng rất tốt.
Tuyển dụng thông qua các trường đại học, cao đẳng: số lượng tuyển dụng qua nguồn này đông, là những người trẻ có kỹ năng, rất nhiệt huyết nhưng lại thiếu kinh nghiệm, do đó những đại lý được tuyển dụng qua nguồn này hoạt động hiệu quả chủ yếu trong 3 tháng đầu sau đó thường không trụ lại quá 1 năm. Tuy nhiên, đại lý trụ được quá 1 năm sẽ rất chất lượng và gắn bó lâu dài với nghề.
Tuyển dụng thông qua các buổi hội thảo định hướng nghề nghiệp: Thông thường tại các Doanh nghiệp Bảo hiểm sẽ thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo và mời mọi người tham gia, tại đó mọi người sẽ được tìm hiểu rõ hơn về công ty và cách thức làm việc vận hành của đại lý, hình thức tuyển dụng này thu hút được nhiều người quan tâm vì đa số các hội thảo đều được tổ chức ở các hội trường sang trọng và có quy mô hình thức rất hấp dẫn.
Bảng 2.3: Tổng hợp nguồn tuyển dụng đại lý BHNT tại công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh.
Đơn vị: %
Nguồn tuyển dụng Năm
2016 2017 2018 2019 2020
Qua quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại
chúng
2 3 6 12 8
Qua giới thiệu 55 57 65 59 52
Qua các trang web tuyển
dụng 8 8 6 7 10
Qua các trường đại học ,
cao đẳng 18 17 11 11 14
Qua các buổi hội thảo định
hướng nghề nghiệp 17 15 12 11 16
Tổng 100 100 100 100 100
(Nguồn: Công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh)
Qua bảng số liệu trên, ta có thể rõ ràng thấy được lượng đại lý bảo hiểm được tuyển dụng qua hình thức giới thiệu chiếm tỷ trọng cao nhất, tuy đến năm 2019 và năm 2020 con số này có sự suy giảm so với các năm khác nhưng giảm không đáng kể, nhìn chung vẫn chiếm tỷ trọng cao nhất so với các hình thức tuyển dụng khác, cụ thể: Năm 2017, đại lý bảo hiểm được tuyển dụng qua giới thiệu chiếm 57% tăng 2% so với năm 2016, năm 2018 chiếm 65% tăng 8% so với năm 2017, sở dĩ tỷ trọng của hình thức tuyển dụng này chiếm phần cao trong bảng số liệu là do hình thức này có sự giới thiệu của nhiều bộ phận, nhiều người, các đại lý bảo hiểm đang hoạt động giới thiệu cho bạn bè, người quen và có thể là chính khách hàng mà họ từng tư vấn vì khi giới thiệu thành công đại lý bảo hiểm mới họ sẽ được hưởng hoa hồng dựa trên lượng đại lý tuyển được, các khách hàng sau khi tham gia bảo hiểm cảm thấy hài lòng, có niềm tin vào dịch vụ của công ty cũng sẽ có xu hướng giới thiệu những người khác tham gia hợp đồng và tham gia ứng tuyển vào vị trí đại lý bảo hiểm.
Nhìn chung các hình thức tuyển dụng khác giữ tỷ trọng tương đồng gần như nhau, thấp nhất là tỷ trọng tuyển dụng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng năm 2016 chỉ chiếm 2% và năm 2017 cũng chỉ chiếm 3%, đó là vì ngày càng nhiều hình thức tuyển dụng mới ra đời thay thế những hình thức tuyển dụng truyền thống và hình thức này cũng không thực sự mang lại hiệu quả tốt, Manulife Quảng Ninh cần phải có sự đầu tư hơn nữa trong các phương thức tuyển dụng để có thể đào tạo được nhiều lớp tư vấn viên, đại lý bảo hiểm mới giàu nhiệt huyết trong tương lai.
2.2.1.3. Quy trình tuyển dụng
Đối với một công ty kinh doanh bảo hiểm, yếu tố tạo nên kết quả kinh doanh chính là đại lý bảo hiểm. Hiện tại, công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh tổ chức đều đặn hai lớp đào tạo đại lý bán bảo hiểm nhân thọ hàng tháng sau khi được sự phê duyệt của Bộ Tài Chính. Theo quy định, học viên muốn tham gia đào tạo đại lý bảo hiểm phải có những điều kiện sau:
- Tuổi của ứng viên được quy định từ 22 - 65 tuổi.
- Ứng viên hiện tại không hoạt động ở công ty bảo hiểm nào khác vào thời điểm ứng cử.
- Ứng viên không nằm trong danh sách vi phạm trong lĩnh vực bảo hiểm. - Ứng viên có đầy đủ hồ sơ theo đúng quy định của công ty: đơn gia nhập, chứng minh thư nhân dân, hình thẻ 3x4, hộ khẩu thường trú, bảng đánh giá phỏng vấn ứng viên, thư chấm dứt hợp đồng lao động, cam kết và hợp đồng đại lý.
- Ứng viên không phải đóng bất kỳ khoản phí nào cho công ty.
Ứng viên sau khi tham gia đào tạo học 5 ngày do công ty tổ chức sẽ được cấp mã số hoạt động của bộ tài chính, nhưng để nâng cao kỹ năng, đào tạo đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, có kiến thức vững vàng, ứng viên cần học 8 buổi nâng cao vào sáng thứ 3 hàng tuần, tham gia đầy đủ họp phòng đại lý hàng tuần. Tuy nhiên, hiện tại ở chi nhánh tỷ lệ tham gia các lớp học nâng cao và họp phòng còn rất thấp Từ phần lý thuyết về quy trình tuyển dụng đại lý BHNT đã nên ở Chương 1, nhằm phù hợp với điều kiện của công ty và những đặc trưng của nghề đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh đã xây dựng quy trình tuyển dụng đại lý Bảo hiểm nhân thọ riêng, gồm các bước sau:
Bước 1 : Lựa chọn ứng viên
Bước 2 : Phỏng vấn
Bước 3 : Nhập thông tin ứng viên
Bước 4 : Kiểm tra
Bước 5 : Tham dự lớp học
Bước 6 : Cấp mã số đại lý
Biểu đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng đại lý BHNT của công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh.
(Nguồn: Hệ thống đại lý Manulife - chi nhánh Quảng Ninh)