- Phỏng vấn lần 1: Buổi phỏng vấn nhằm đánh giá sơ bộ về ngoại hình,
3.3.2. Giải pháp trong công tác đào tạođại lý BHNT
Sau khi tuyển dụng chắc hẳn một vấn đề chúng ta nên quan tâm đó là chất lượng làm việc của đại lý mới tuyển, cần đào tạo huấn luyện các khóa học để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng công việc. Bên cạnh đó cần tuyên truyền để các đại lý tham gia các hội thảo, các chương trình đào tạo để họ có thể tăng khả năng, kỹ năng của họ, từ đó tăng thu nhập của họ.
Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả: Họp phòng đại lý, quản lý hàng tháng, tổ chức các ngày lễ cho các đại lý, tổ chức sinh nhật, tổ chức tiệc giáng sinh, chúc mừng năm mới. Bên cạnh đó cũng đi đôi với việc xây dựng đội ngũ tư vấn viên năng động hơn, chủ động hơn.
Nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên: Đội ngũ giảng viên phải là tấm gương để các đại lý học hỏi, cần có tác phong làm việc chuyên nghiệp, có lòng yêu nghề và kinh nghiệm chuyên sâu vì giảng viên là người trực tiếp tiếp xúc và truyền đạt kiến thức cho các bạn học viên hay đại lý BH. Đây là những kiến thức thiết thực nhất quyết định đến việc gặp khách hàng của các đại lý nên việc nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên là rất quan trọng. Công ty nên tạo cơ hội cho cán bộ giảng dạy tham gia các khóa đào tạo kỹ năng ở trong và ngoài nước phục vụ cho quá trình giảng dạy được hoàn thiện nhất.
Tăng cường mở thêm các khóa đào tạo lại: Do trình độ của các học viên là khác nhau, nhiều người học xong khóa học còn quá mơ hồ về BHNT cũng như các kiến thức về sản phẩm, bài thi sát hạch cuối kỳ quá lỏng lẻo khiến cho chất lượng đại lý chưa cao, làm việc chưa hiệu quả, có trường hợp tư vấn sai làm ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của công ty nên cần thường xuyên kiểm tra lại kinh nghiệm làm việc của các đại lý để tổ chức thêm các buổi đào tạo lại nhằm nâng cao chất lượng đại lý, cùng nhau chia sẻ các kinh nghiệm làm việc thực tế, các tình huống gặp phải khi gặp khách hàng rồi cùng nhau giải quyết. Đồng thời bổ sung thêm các thông tin về những quy định mới hay những sản phẩm mới tránh những sai sót cho đại lý.
Tăng cường đầu tư thêm cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại sẽ làm cho các học viên có động lực học, tiếp nhận được đầy đủ thông tin, từ đó nâng cao chất lượng giảng dạy. Hiện tại thì ở các thành phố lớn thì có phòng đào tạo riêng đầy đủ cơ sở vật chất nhưng tại các tỉnh thành và huyện nhỏ thì vẫn phải sử dụng chung phòng làm việc với phòng đào tạo vì vậy cần tăng cường trang thiết bị như hệ thống máy chiếu, phòng học, bàn ghế…Ngoài ra cần quan tâm đến đời sống của các học viên, có các khoản hỗ trợ như hỗ trợ ăn trưa,