CL khác biệt hóa/ t ập
T Sig B Sai s ố chu ẩ n Beta
PHỤ LỤC 04: KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
Kính thưa Ông/ Bà, tôi là Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt đơn vị công tác Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại. Hiện nay tôi đang triển khai nghiên cứu đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu tác động của chiến lược cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của
các doanh nghiệp thực phẩm chế biến trên địa bàn thành phố Hà Nội”. Với mục đích ảcứu,
mong Ông (bà) dành thời gian trả lời một số câu hỏi phỏng vấn dưới đây. Xin nhấn mạnh, các nội dung câu trảm lời chỉ sử dụng trong mục đích nghiên cứu đề tài, tuyệt đối không sử dụng cho các mục đích khác và được tuyệt đối giữ bí mật về thông tin cá nhân. Rất mong được sự trợ giúp của quý Ông/ Bà?
1. Ông bà đánh giá thế nào về vai trò của chiến lược cạnh tranh đối với sự phát triển của các doanh nghiệp? Đặc biệt là các DN thực phẩm chế biến tại Việt Nam?
2. Xin ông bà cho biết vềcác phương thức, loại hình chiến lược cạnh tranh mà các DN có thể sử dụng để cạnh tranh trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu hiện nay?
3. Ông bà cho biết quan điểm của mình về sự ảnh hưởng, tác động của chiến lược cạnh tranh đối với hiệu quả kinh doanh của các DN nói chung và các DN thực phẩm chế biến nói riêng?
4. Thông qua nghiên cứu và tổng hợp từ các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước trước đây, để đo lường chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp, tác giả đã hệ thống hóa được các tiêu chí cụ thểdưới đây. Xin các ông bà cho biết ý kiến của mình về tầm quan trọng của các yếu tốnăng lực cạnh tranh đối với chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp.
Các năng lực Ý kiến Rất quan trọng Ít quan trọng Ý kiến khác/ bổ sung
1. Năng lực quản lý hiệu quả, linh hoạt tận dụng được lợi thế của ngành
2. Giá sản phẩm dịch vụ của DN luôn linh hoạt và cạnh tranh so với đối thủ
3. DN chủđộng nguyên vật liệu và các yếu tốđầu vào 4. DN có hoạt động tài chính lành mạnh, đủ vốn hoạt động và đảm bảo khảnăng thanh toán
5. DN có quy trình tổ chức và quy mô sản xuất phù hợp 6. DN có hệ thống phân phối rộng khắp
Các năng lực Ý kiến Rất quan trọng Ít quan trọng Ý kiến khác/ bổ sung
7. Chất lượng mối quan hệ của DN với các đối tác luôn đảm bảo
8. DN có khảnăng thích ứng tốt với biến động của môi trường
9. DN không ngừng đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
10. Năng lực, thái độ và cung cách phục vụ của nhân viên tốt
11. Nguồn nhân lực của DN đảm bảo về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹnăng
12. DN luôn phản ứng tốt với đối thủ cạnh tranh 13. Các sản phẩm của DN cung cấp luôn được đổi mới 14. Thương hiệu của DN được nhiều người biết đến 15. Chất lượng sản phẩm của DN luôn đảm bảo an toàn, chất lượng và uy tín
16. DN quảng cáo hiệu quả
17. DN đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, người lao động và có ý thức bảo vệmôi trường
18. DN có định hướng chiến lược cạnh tranh rõ ràng 19. DN thường xuyên cập nhật và ứng dụng công nghệ mới vào hoạt động sản xuất kinh doanh
20. Chiến lược phát triển các hoạt động marketing của DN luôn phát huy hiệu quảở từng khu vực thịtrường 21. Khả năng đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng của DN luôn đảm bảo
22. Lãnh đạo DN có kiến thức, trình độvà năng lực lãnh đạo phù hợp
23. DN có khảnăng cung ứng sản phẩm ở phân khúc thị trường ngách
24. DN có định hướng chiến lược cạnh tranh rõ ràng 25. DN có các chương trình xúc tiến hiệu quả
5. Xin ông bà cho biết đểđánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, có thể sử dụng các tiêu chí đo lường nào sau đây?
Các năng lực Ý kiến Rất quan trọng Ít quan trọng Ý kiến khác/ bổ sung 1. Doanh thu
2. Tốc độtăng trưởng doanh thu 3. Lợi nhuận
4. Tốc độtăng trưởng lợi nhuận 5. Tỷ suất lợi nhuận
6. Thị phần
7. Tỷ số lợi nhuận ròng trên tài sản (ROA)
8. Tỷ số lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu (ROE) 9. Sự hài lòng của khách hàng
10. Lưu chuyển tiền tệ
11. Hiệu quả kinh doanh tông thể