CL khác biệt hóa/ t ập
T Sig B Sai s ố chu ẩ n Beta
PHỤ LỤC 05: KỊCH BẢN PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ
Kính thưa Ông/ Bà, tôi là Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt đơn vị công tác Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại. Hiện nay tôi đang triển khai nghiên cứu đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu tác động của chiến lược cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của
các doanh nghiệp thực phẩm chế biến trên địa bàn thành phố Hà Nội”. Với mục đích
nghiên cứu, mong Ông (bà) dành thời gian trả lời một số câu hỏi phỏng vấn dưới đây. Xin nhấn mạnh, các nội dung câu trảm lời chỉ sử dụng trong mục đích nghiên cứu đề tài, tuyệt đối không sử dụng cho các mục đích khác và được tuyệt đối giữ bí mật về thông tin cá nhân. Rất mong được sự trợ giúp của quý Ông/ Bà?
1. Xin ông bà cho biết các thông tin vềDN dưới đây? b. Sốnăm thành lập
c. Sản phẩm dịch vụ chính d. Quy mô doanh nghiệp e. Ngành nghề kinh doanh
2. Xin ông bà cho biết hiện nay DN có chiến lược cạnh tranh không? Nếu có thì xây dựng khi nào? Loại hình chiến lược cạnh tranh mà DN đang triển khai? DN có văn bản chiến lược cụ thể không?
3. Xin ông bà cho biết mục tiêu chiến lược cạnh tranh của DN hiện nay là gì? Để hiện thực hóa mục tiêu nào DN định vị cạnh tranh dựa trên các yếu tố nào?
4. Xin ông bà cho biết các đối thủ cạnh tranh chính của trên thịtrường hiện nay? Trong so sánh với các đối thủ cạnh tranh, DN đang đứng ở vị trí nào (Hay nói cách khác trong nhóm chiến lược cạnh tranh của DN đang bao gồm các đối thủ cạnh tranh nào?
5. Xin ông bà cho biết DN lợi thế cạnh tranh là gì?
6. Xin ông bà có thểđánh giá chung vềcác năng lực cạnh tranh mà DN hiện đang sử dụng để trong khuôn khổ chiến lược cạnh tranh ở trên?
7. Xin ông bà cho biết về hiệu quả kinh doanh của DN trong giai đoạn 2012 – 2016? Có những kết quả nổi bật nào? Theo ông bà điều gì đã làm nên sự thành công hay thất bại của DN ?
9. Xin ông bà cho biết DN của mình đang phản ứng với các đối thủ cạnh tranh như thế nào? 10. Ông bà có thể đánh giá về tiềm năng phát triển của ngành thực phẩm trong 5-10 năm tới? Những cơ hội và thách thức của các DN kinh doanh thực phẩm?
11. Xin ông bà cho biết phương hướng, mục tiêu phát triển của DN đến năm 2020 và tầm nhìn năm 2025?
12. Xin ông bà cho biết những giải pháp trọng tâm để DN có thể nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp?
13 Xin ông bà cho biết nhận xét của mình về một số hoạt động trong DN (sản xuất, thương hiệu, marketing, R&D).
14. Thông qua nghiên cứu và tổng hợp từ các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước trước đây, đểđolường chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp, tác giảđã hệ thống hóa được các tiêu chí cụ thểdưới đây. Xin các ông bà cho biết ý kiến của mình về tầm quan trọng của các yếu tốnăng lực cạnh tranh đối với chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp.
Các năng lực Ý kiến Rất quan trọng Ít quan trọng Ý kiến khác/ bổ sung
1. Năng lực quản lý hiệu quả, linh hoạt tận dụng được lợi thế của ngành 2. Giá sản phẩm dịch vụ của DN luôn linh hoạt và cạnh tranh so với đối thủ
3. DN chủđộng nguyên vật liệu và các yếu tốđầu vào
4. DN có hoạt động tài chính lành mạnh, đủ vốn hoạt động và đảm bảo khảnăng thanh toán
5. DN có quy trình tổ chức và quy mô sản xuất phù hợp 6. DN có hệ thống phân phối rộng khắp
7. Chất lượng mối quan hệ của DN với các đối tác luôn đảm bảo 8. DN có khảnăng thích ứng tốt với biến động của môi trường 9. DN không ngừng đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới 10.Năng lực, thái độ và cung cách phục vụ của nhân viên tốt
11.Nguồn nhân lực của DN đảm bảo về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹnăng 12.DN luôn phản ứng tốt với đối thủ cạnh tranh
Các năng lực Ý kiến Rất quan trọng Ít quan trọng Ý kiến khác/ bổ sung
14.Thương hiệu của DN được nhiều người biết đến
15.Chất lượng sản phẩm của DN luôn đảm bảo an toàn, chất lượng và uy tín
16.DN quảng cáo hiệu quả
17.DN đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, người lao động và có ý thức bảo vệmôi trường
18.DN có định hướng chiến lược cạnh tranh rõ ràng
19.DN thường xuyên cập nhật và ứng dụng công nghệ mới vào hoạt động sản xuất kinh doanh
20.Chiến lược phát triển các hoạt động marketing của DN luôn phát huy hiệu quảở từng khu vực thịtrường
21.Khả năng đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng của DN luôn đảm bảo 22.Lãnh đạo DN có kiến thức, trình độvà năng lực lãnh đạo phù hợp 23.DN có khảnăng cung ứng sản phẩm ở phân khúc thịtrường ngách 24.DN có định hướng chiến lược cạnh tranh rõ ràng
25.DN có các chương trình xúc tiến hiệu quả
15. Xin ông bà cho biết đểđánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, có thể sử dụng các tiêu chí đo lường nào sau đây?
Các tiêu chí Ý kiến Rất quan trọng Ít quan trọng Ý kiến khác/ bổ sung 1. Doanh thu
2. Tốc độtăng trưởng doanh thu 3. Lợi nhuận
4. Tốc độtăng trưởng lợi nhuận 5. Tỷ suất lợi nhuận
6. Thị phần
7. Tỷ số lợi nhuận ròng trên tài sản (ROA)
8. Tỷ số lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu (ROE) 9. Sự hài lòng của khách hàng
10. Lưu chuyển tiền tệ
11. Hiệu quả kinh doanh tông thể