III. Một số kiến nghị
1. Kiến nghị với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt
Nam.
Thứ nhất là hỗ trợ Chi nhánh Hà Tây phát triển nguồn nhân lực.
NHNo&PTNT Việt Nam cần có kế hoạch hỗ trợ và đào tạo đội ngũ cán bộ nòng cốt của chi nhánh để nâng cao năng lực quản trị và tầm nhìn chiến lƣợc đặc biệt là trong việc phát triển sản phẩm hiện đại. Có cơ chế đãi ngộ hợp lý để có thể cạnh tranh trong việc thu hút những nhân tài đặc biệt là vào những vị trí quản lý của chi nhánh. Đối với những cán bộ nhân viên của ngân hàng, cần hỗ trợ chi nhánh trong việc đào tạo thực tế giúp cho đội ngũ nhân viên có
thể ứng dụng thành thạo công nghệ và quy trình làm việc mới. Đặc biệt là phải có chính sách phát hiện và giữ chân nhân tài.
Đối với việc tuyển dụng và đào tạo cán bộ, cần thiết lập một quy trình thống nhất, tối ƣu để có thể tuyển chọn đƣợc những ứng cử viên có năng lực và phù hợp với công việc yêu cầu, đủ nguồn nhân lực để triển khai phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Tạo điều kiện cho những ứng cử viên đƣợc tuyển chọn có cơ hội tiếp cận thực tế với tất cả các nghiệp vụ của ngân hàng để có thể am hiểu tất cả các nghiệp vụ của ngân hàng, thuận tiện cho cơ chế giao dịch một cửa của ngân hàng đƣợc triển khai một cách thuận lợi và cũng giúp cho ngân hàng đánh giá đƣợc đúng năng lực thực sự và tìm ra một ví trí phù hợp nhất cho những cán bộ trẻ.
Thứ hai là chính sách hỗ trợ tài chính, đầu tư phát triển công nghệ, thông tin.
Hầu hết hệ thống công nghệ thông tin hiện đại của ngân hàng đều phải đƣợc sự đầu tƣ hỗ trợ từ phía hội sở. Chi nhánh chỉ thực hiện việc triển khai sao cho có hiệu quả nhất. Chính vì vậy, đòi hỏi NHNo&PTNT Việt Nam có những chính sách đầu tƣ nâng cấp hệ thống cơ sở hạ tầng và hệ thống thông tin hiện đại hơn nữa giúp chi nhánh có thể thuận tiện trong việc triển khai sản phẩm dịch vụ một cách tốt nhất. Ví dụ nhƣ đầu tƣ thêm các máy ATM, các thiết bị tại các điểm POS, hệ thống trang thiết bị phục vụ cho việc triển khai IPCAS tại các phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh loại 3…
Tăng cƣờng triển khai và nâng cấp hệ thống an toàn, bảo mật thông tin, dữ liệu. Nghiên cứu và xây dựng đƣờng truyền dữ liệu, liên kết với mạng thông tin quốc gia để tạo thế chủ động cho ngân hàng.
Thứ ba, chú trọng nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ mới, phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Đây là một công việc rất quan trọng giúp cho ngân hàng đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ. Các sản phẩm thẻ thanh toán còn khá đơn giản. Các
sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử nhƣ internet banking, home banking, phone banking,…và các sản phẩm thanh toán tiền điện, nƣớc, …mà không dùng tiền mặt hiện vẫn chƣa đƣợc triển khai tại ngân hàng. Các sản phẩm phức tạp nhƣ bao thanh toán, đồng tài trợ, quản trị tài sản,… vẫn chƣa đƣợc triển khai ở chi nhánh, cần thiết sự hỗ trợ của hội sở.
Mặt khác, ngân hàng cũng cần nghiên cứu tìm tòi và học hỏi những ngân hàng, tổ chức tài chính đi trƣớc nhằm phát triển các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiện tại, và tìm kiếm dự báo nhu cầu trong tƣơng lai.
Thứ tư, hỗ trợ chi nhánh trong hoạt động tín dụng.
NHNo&PTNT Việt Nam cần nghiên cứu lại cơ chế, quy trình thủ tục cho tín dụng đặc biệt là tín dụng tiêu dùng nhằm giảm thiểu những thủ tục rƣờm rà, làm tăng sức hấp dẫn, tính cạnh tranh so với các đơn vị khác. Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để chi nhánh có đƣợc nguồn vốn vay ổn định và dài hạn.
Thứ năm, xây dựng hệ thống quản lý rủi ro có hiệu quả từ hội sở đến các chi nhánh.
Việt Nam gia nhập WTO có nhiều cơ hội để kinh doanh, song cũng không có ít những khó khăn và thách thức. Để tồn tại và đứng vững trong môi trƣờng kinh doanh đầy biến động và rủi ro thì ngân hàng phải tự hoạch định cho mình chiến lƣợc quản trị rủi ro có hiệu quả. Điều đó giúp cho nhà quản trị nhận thức trƣớc các rủi ro, đo lƣờng rủi ro, để có giải pháp tối thiểu hoá rủi ro và tối ƣu hoá việc chấp nhận rủi ro. Từ đó giúp ngân hàng chủ động kinh doanh, hạn chế sự cố bất ngờ gây tổn thất cho hoạt động kinh doanh.
Ngân hàng cần xây dựng và đƣa vào hoạt động hiệu quả hệ thống quản lý rủi ro có hiệu quả từ hội sở đến chi nhánh bao gồm: hệ thống quản lý rủi ro thanh khoản, rủi ro tín dụng, rủi ro tỷ giá, rủi ro thị trƣờng, rủi ro lãi suất, rủi ro hoạt động…
Thứ sáu, NHNo&PTNT Việt Nam cần tăng cường hợp tác với các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp trong nước, đồng thời tăng cường hợp tác với các ngân hàng thương mại trong nước và hợp tác quốc tế.
Ngân hàng cần tăng cƣờng hợp tác với các doanh nghiệp ví dụ nhƣ hợp tác với các công ty bảo hiểm, sở điện lực, công ty cấp nƣớc, công ty chứng khoán, công ty viễn thông, trƣờng học…Thông qua đó ngân hàng sẽ giúp các doanh nghiệp này thu phí, cƣớc đồng thời phát triển đƣợc những dịch vụ mới.
Chủ động hợp tác trong lĩnh vực công nghệ, trƣớc hết là đẩy nhanh quá trình kết nối máy ATM với các ngân hàng. Đồng thời hợp tác chấp nhận thanh toán thẻ của các tổ chức thẻ quốc tế nhƣ: American Express, JCB, Diners Club và tiến tới phát hành thẻ Master Card.
Bên cạnh đó, ngân hàng cần chủ động tăng cƣờng hợp tác về lĩnh vực công nghệ, đào tạo với các tổ chức và ngân hàng quốc tế để tranh thủ sự hỗ trợ về tài chính, kỹ thuật của các nƣớc. Trên cơ sở đó, phát triển nền tảng cơ sở hạ tầng hiện đại theo chuẩn quốc tế.