II. Các giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ của NHNo&PTNT ch
5.Nâng cao năng lực quản trị, điều hành và phát triển nguồn nhân
Về mặt cơ cấu tổ chức, cần hƣớng tới cơ cấu lại bộ máy hoạt động theo mô hình của ngân hàng thƣơng mại hiện đại phù hợp với tính chất kinh doanh tinh, gọn, đủ nhằm đạt đến mô hình chi nhánh ngân hàng hiện đại, tiêu chuẩn quốc tế.
Về mặt nhân lực, trên nền tảng đội ngũ cán bộ có nhiều kinh nghiệm, Chi nhánh NHNo&PTNT Hà Tây cần rà soát, bố trí cán bộ vào những vị trí phù hợp, đặc biệt là đối với đội ngũ cán bộ tín dụng phụ trách cho vay doanh nghiệp cần lựa chọn cán bộ có đủ trình độ, năng lực, phẩm chất, đảm bảo thực hiện thẩm định đƣợc các dự án đầu tƣ, phƣơng án sản xuất kinh doanh, thẩm định tài chính doanh nghiệp, thị trƣờng đầu vào, đầu ra cho sản phẩm hàng hoá…Đồng thời có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng chuyên sâu theo từng lĩnh vực chuyên môn, đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ đƣợc giao.
Đối với những cán bộ quản lý các cấp, những nhân lực chủ chốt, có tiềm năng nên kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam có kế hoạch đào tạo, thực tập tại các ngân hàng nƣớc ngoài trên cơ sở hợp tác trao đổi cán bộ quản lý và nhân viên tác nghiệp với các ngân hàng trong khu vực và các ngân hàng nƣớc ngoài đang hoạt động tại Việt Nam. Đối với nhân viên, cần có kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, áp dụng thành thục công nghệ hiện đại. Thƣờng xuyên mở các lớp học, khoá học ngắn hạn có mời các chuyên gia đầu ngành giảng dạy nhằm cập nhật và trang bị kiến thức cho đội ngũ nhân viên ngân hàng. Bên cạnh đó, cần có các chƣơng trình đào tạo kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đánh giá tâm lý khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống…để tạo cho đội ngũ cán bộ ngân hàng tác phong làm việc chuyên nghiệp, thái độ tận tình, thực sự là cầu nối giữa khách hàng và ngân hàng. Đối với những cán bộ tiềm năng có tâm huyết, ham học hỏi có thể hỗ trợ tiếp tục đào tạo sau đại học và các chƣơng trình đào tạo chuyên môn dài hạn trong nƣớc hoặc ở nƣớc ngoài.
Có chiến lƣợc thu hút những nhân lực giỏi trong ngành ngân hàng-tài chính. Đây là một công việc khó khăn đối với không chỉ ngân hàng nông nghiệp mà còn đối với cả các ngân hàng Việt Nam nói chung khi các ngân hàng nƣớc ngoài thu hút nhân lực trong nƣớc bằng cách trả lƣơng cao, chế độ đãi ngộ tốt. Do đó, ngân hàng cần có những chế độ lƣơng phù hợp với trình độ, năng suất, chất lƣợng, hiệu quả công việc. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp phù hợp với ngân hàng hiện đại nhƣng vẫn mang bản sắc riêng có, tạo môi trƣờng làm việc thoải mái, hiệu quả, lành mạnh cho cán bộ nhân viên. Đồng thời việc tuyển dụng cần đƣợc cải tiến về cách thức và nội dung tuyển dụng để chọn lọc đƣợc đội ngũ nhân lực có chất lƣợng và phù hợp với vị trí tuyển dụng.