5. Kết cấu đề tài
3.2.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phố i
Mụctiêu
Tiếp cận đông đảo khách hàng để giới thiệu và phân phối dịchvụ.
Tiếp cận các khách hàng tiềm năng ở những vùng nông thôn, phân bố rộng rãi sản phẩm hơn ở những vùng ngoài trung tâm thành phố.
Cơ sở đề xuất
Nhìn chung, chính sách phân phối được khách hàng đánh giá cao, chỉ có Anh/chị dễ dàng tìm thấy nhiều kênh giao tiếp, cung ứng gói dịch vụ Home Combo và Cách thức trao đổi nhanh chóng và hiệu quả ở các kênh phân phối là dưới mức đồng ý. Dựa trên cơ sở trên thì tôiđề xuất những giải pháp nhằm phù hợpmục đích như sau:
Giảipháp
∙ Cần nâng cao nhận thức, tổ chức các buổi bán hàng trực tiếp để định vị vào tâm trí khách hàng thêm về gói dịch vụ Home Combo, có thể vì là sản phẩm mới nên khách hàng vẫn còn mơ hồ về gói dịch vụ này nên nhà cung cấp cần chủ động và linh hoạt hơn trong việc cung cấp và quảng cáo sản phẩm. Đưa ra các chính sách để quảng cáo về các gói cước của gói dịch vụ Home Combo tại các điểm bán hàng đơn lẻ như những tấm áp phích hay những tấm biển quảng cáo để thuận tiện cho khách hàng tiếpcận sản phẩm.
∙ Ở các kênh phân phối cần có cách thức trao đổi và hiệu quả hơn để khách hàng cảm thấy hài lòng sau mỗi lần tìm hiểu về gói dịch vụ Home Combo, TTKD VNPT TT Huế nên đưa ra các chính sách làm cho kênh phân phối có thể trao đổi hiệu quả hơn ở gói dịch vụ Home Combo. Tổ chức hệ thống Đại lý theo nhiều cấp và theo từng huyện xã, từngvùng bởi vì ở những nơi nông thôn hay các vùng lân cận thành phố vẫn chưa có nhiều khách hàng tiềm năng hiểu rõ cũng như biết về sản phẩm mới của công ty, cần đưa ra những buổi bán hàng lưu động và lắp đặt tận nơi cho các khách hàng yêu cầu.
∙ Chú trọng vào kênh phân phối online của công ty, vì đây là kênh tương tác với một lượngkhách hàng lớn và điều đó ảnh hưởng đến hìnhảnh của công ty cũng như sản phẩm;Tập huấn về sản phẩm dịch vụ cho nhân sự của các cấp Đại lý để các nhân sự này nắm rõ về sản phẩm dịch vụ và có thể tư vấn cho khách hàng cụ thể, tạo niềm tin nơi khách hàng.
∙ Ở những nơi vùng ven thành phố hay xa hơn, thì vẫn chưa khai thác hết tiềm năng có thể. Vì vậynên nổ lực tìm kiếm và gợi mở nhu cầu của khách hàng, điều này sẽ giúp cho bản thân nhân viên kinh doanh có thể nhanh chóng đạt chỉ tiêu bán hàng và công ty cũng sẽ mở rộng thêm mạng lưới kháchhàng.