5. Kết cấu đề tài
3.1. Định hướng về phát triển sản phẩm thẻ của ACB Huế trong thời gian tới
tới
Năm 2018 là năm cuối cùng trong chiến lược 5 năm giai đoạn 2013-2018, là năm ACB khẳng định lại vị thế hàng đầu. Trong bối cảnh thị trường ngân hàng truyền thống đang cạnh tranh ngày càng gay gắt và sự trỗi dậy của công ty công nghệ tài chính, ACB cần có kế hoạch tự hoàn thiện, nâng cao năng lực vốn, chất lượng phụ vụ, hiệu quả hoạt động, sáng tạo và đổi mới mô hình kinh doanh, sản phẩm dịch vụ, mang đến nhiều trải nghiệm dịch vụ cho các phân đoạn khách hàng khác nhau. Qua đó, trong tương lai ACB tiếp tục phát triển thẻdựa trên cơ sởhiệu quả kinh doanh lâu dài, đảm bảo thực hiện và thúc đẩy định hướng chiến lược bán lẻcủa ACB.
Muốn phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng thì việc quan trọng nhất đó là sự tín nhiệm của khách hàng. Việc cung cấp các dịch vụthẻ như phát hành thẻ, thanh toán thẻ, chuyển tiền, rút tiền,…hầu hết các ngân hàng đều làm được. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng là rất quan trọng. Mục tiêu phấn đấu trở thành ngân hàng có chất lượng dịch vụthẻ tốt nhất là một trong những mục tiêu hàng đầu của ACB Huếkhi xác định phát triển dịch vụthẻ.
Trong thời gian tới, chiến lược phát triển thẻ thanh toán của ACB Huế chú trọng theo hướng như sau:
- Củng cốcác sản phẩm hiện có như thẻ ATM, VISA,…
- Mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ. Đây tiếp tục là một chính sách trọng tâm của Ngân hàng TMCP Á Châu–Chi nhánh Huế.
-Đầu tư vào các chiến lược marketing đểmởrộng thị trường sửdụng và thanh toán thẻ: tăng chi phí để nghiên cứu và phát triển các loại thẻ mới, quảng cáo, khuyến mại cho khách hàng sửdụng và thanh toán thẻ.
- Liên kết thanh toán có chính sách bán hàng với các nhà cung cấp hàng tiêu dùng, dịch vụ người tiêu dùng.